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Gesamtbewertung ( 2   Bewertungen)

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Betreuung: 4,5 Sterne gut

Qualität: 4,5 Sterne gut

Termintreue: 3 Sterne befriedigend

Preis: 4 Sterne gut




vom

5 Sterne

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Qualität

Termintreue

Preis

Service ist Top

Nach einigen Planungen in anderen Häusern wurde uns das Studio empfohlen. Planung und Preis waren in Ordnung. Die Montage wurde wie versprochen fachgerecht durchgeführt. Grundsätzlich hatten wir ein gutes Gefühl und das hat sich auch so bestätigt. Klein aber fein .. ..

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vom

3 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Küche ist Vertrauenssache. ..

". .. und bei einem kleineren Küchenstudio kann man sich darauf verlassen, dass Ihre Bestellung ernst genommen wird. " So oder so ähnlich war die Aussage des Verkäufers, bevor wir uns entschieden haben, unsere Küche bei Küchenstudio Großjohann in Neu-Isenburg zu kaufen.

Leider hat dann erst mal gar nichts geklappt: Unsere Bestellung wurde vom Verkäufer vergessen und erstmal nicht an den Hersteller weitergeleitet. Als dies dann geschah, wurde natürlich nicht die aktuellste Version unseres Auftrags bestellt. Natürlich wurde der ursprünglich geplante Termin nicht gehalten und 3 mal kurzfristig (am Abend vorher oder noch am selben Morgen) abgesagt.

Nach über 3 Monaten Verspätung (und kochen auf einem Baumarktkocher) kam dann endlich unsere Küche, aber wie erwartet mit den falschen Komponenten, die dann nach 2 weiteren Monaten wieder ausgetauscht wurden. Aktuell warten wir aber immer noch auf einige fehlenden Teile.

Positiv hervorheben möchte ich den Einsatz der Monteure, die sich wirklich alle Mühe gegeben haben, die Pannen für uns erträglich zu gestalten und die bei der Montage wirklich sauber gearbeitet haben.

Insgesamt gilt, wie so oft: Vertriebsversprechungen sind nicht viel wert, allerdings macht die handwerkliche Qualität der Arbeit einiges wett.

Auch hat sich der Geschäftsführer nach den ganzen Problemen persönlich eingeschaltet und um Schadensbegrenzung bemüht.

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