KüchenKultur Berlin GmbH
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Neueste Bewertung: 5/5
gestern bewertet von H. B., Hennigsdorf 16761
Saubere Arbeit, term...
Saubere Arbeit, termingerecht, freundlicher Monteur.
58 Bewertungen:
4,7/5
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Über uns
KüchenKultur Berlin GmbH – die erste Adresse für moderne Küchen!
Seit Dezember 2012 bieten wir Ihnen in unserem Küchenstudio einen Rundum-Service beim Küchenkauf: Wir begleiten Sie von der Planung der Küche bis zum Abschluss der Montage und darüber hinaus!
Wir beraten Sie ausführlich und kompetent, entweder in unserem Küchenstudio oder aber auch gerne bei Ihnen zu Hause. Lassen Sie sich von den verschiedenen Küchen in unserer 160 Quadratmeter großen Ausstellung inspirieren und profitieren Sie bei der Planung von unserem kreativen Architektenservice sowie der 3D-Computerkonfiguration.
Zu unserem Service zählt die Lieferung und Montage Ihrer neuen Küche, selbstverständlich inklusive Geräteanschluss. Bei Bedarf übernehmen wir die Organisation weiterer Handwerkerleistungen.
Auch im Anschluss können Sie auf uns zählen: Unser Kundendienst kümmert sich gerne um die Jahresinspektion. Später sind wir bei einem Gerätetausch oder einer notwendigen Renovierung Ihr Ansprechpartner.
Vereinbaren Sie noch heute einen unverbindlichen Beratungstermin mit unseren Küchenspezialisten, entweder via E-Mail oder per Telefon. Gerne kommen wir auch zu Ihnen, um Sie vor Ort über mögliche Küchen-Lösungen zu informieren.
Ihr Team der KüchenKultur Berlin GmbH freut sich auf Ihr Interesse
Unsere Leistungen
In unserem Küchenstudio erleben Sie auf einer Fläche von 160 Quadratmetern die neuesten Küchen-Trends und erhalten gleichzeitig eine kompetente Beratung. Wir übernehmen auch die Lieferung und Montage der bei uns gekaufter Küchen, inklusive des Geräteanschlusses. Kundendienstleistungen wie Gerätetausch, Jahresinspektion und Küchenrenovierung runden unseren Service ab.
KüchenKultur Berlin GmbH
Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
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4,86/5 Sterne
278 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 260
4 Sterne: 10
3 Sterne: 1
2 Sterne: 2
1 Sterne: 5
Noah Jung
vom
04.05.2021
1 Stern
Sehr geehrte Damen und Herren, Bei der vorherigen Rezens...
Sehr geehrte Damen und Herren,
Bei der vorherigen Rezension handelt es sich um die Küche von mir und meiner Lebensgefährtin.
Nein, ich habe mich definitiv nicht vertan in der Firmierung und lasse mir dies auch nicht unterstellen.
Es ist schade, dass mit so wenig Engagement auf den Kunden eingegangen wird und dass sie sich nicht die Zeit nehmen eine Klärung zu erzielen, sondern blind versuchen dem Problem aus dem Weg zu gehen und es darzustellen, als hätte ich mich vertan, da sie anhand der vorherigen Rezension definitiv wissen sollten um welchen Fall es sich handelt.
Es sollte zu der Arbeitsplatte aus Granitstein auch noch eine Pflegepaste mitgegeben werden, die bis zum heutigen Tag nicht bei uns eingegangen ist.
Stattdessen kam wie in der letzten Rezension angepriesen nur eine Rechnung. Der Mitarbeiter arbeitete nicht professionell, es wurde nicht mit Ruhe an der Ware gearbeitet und es blieb kaum Zeit den Aufbau sauber zu beenden.
Zudem stellen wir wiegesagt keinen Einzelfall dar, es gibt Menschen, die sich äußern und es gibt Menschen, die den leichten Weg gehen und sich nicht äußern.
Durch die Aufbauarbeiten sind Schäden an der Wand und Abnutzungsspuren entstanden, Kosten, die von uns übernommen werden mussten.
Ich gebe ihnen nun noch einmal die Möglichkeit sich auf die Email von dieser oder der letzten Rezension bei uns zu melden und eine Klärung zu erzielen, ansonsten können wir diesen Prozess gern fortsetzen und die Wahrheit über diesen Service auch weiterhin nicht stillschweigend hinnehmen, sondern Menschen über diese schlechten Serviceleistungen aufklären und vor teuren Fehlern bewahren.
KüchenKultur Berlin GmbH hat diese Bewertung am 04.05.2021 kommentiert:
Sehr geehrte Familie Jung, an der inhaltlichen Aussage der ersten Antwort hat sich nichts geändert. Wir haben keinen Auftrag Noah Jung vorliegen. Team Küchenkultur Berlin
Noah Jung
vom
02.05.2021
1 Stern
Sehr unzufriedenstellender Service! Ich bin der Meinung ...
Sehr unzufriedenstellender Service!
Ich bin der Meinung man kann erwarten, dass ein Budget auch als Budget verwendet wird und nicht als loser Anhaltspunkt, sobald man eine Einbauküche mit einem Budget von 12.000€ plant und kalkulieren lässt und im Nachgang noch Kosten für Geräte die bei der Absprache einbezogen und einkalkuliert wurden (so zumindest im Beratungsgespräch) auf den Preis aufgeschlagen und zudem im Nachhinein berechnet werden.
Der Aufbau allein hat nicht so funktioniert wie es abgestimmt war, die Küche schließt auf beiden Seiten nicht 100% symmetrisch ab, der Kühlschrank ist an zwei sehr dünnen Silikonfugen in das Küchenbild eingefügt und somit nicht wirklich robust eingearbeitet, was vom Monteur für den Aufbau auch kritisiert wurde. Der Aufschlag des Preises auf der Rechnung mit dem Geschirrspüler im Nachgang scheint keinen Einzelfall darzustellen, das soll schon desöfteren vorgekommen sein wurde mir von dem Monteur mitgeteilt. Der Monteur hat schwarze Flecken an der Wand hinterlassen, weshalb ich mir auf die saftige Rechnung von über 12.500€ noch einen Maler im Nachgang kommen lassen muss, der die Wand wieder ordentlich streicht.
Und zu guter letzt ein Punkt der mich wirklich sehr traurig stimmt: Wenn ich in einer Bemusterung äußere, dass ich mir eine Arbeitsplatte wünsche, die geeignet ist wirklich darauf zu arbeiten, also bspw. die Vorbereitung zum kochen zu erledigen, sie als Ablage zu nutzen und Co. kann ich doch im Normalfall erwarten, dass mir das so mit eingeplant wird (gerade in dieser Preisklasse), nicht bei diesem Küchenstudio, während der Bemusterung wird einem alles zugesichert, dann kommt die bittere und traurige Wahrheit zutage, als der Steinmetz eine Arbeitsplatte aus einem einzigen Granitstein einbaut und sich dafür entschuldigt, dass er seine Uhr darauf abgelegt hat und davon direkt Kratzer in der Arbeitsplatte entstehen.
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne vergeben, ist leider nicht machbar, daher rate ich über diese tolle Funktion der Bewertung auf einfachem Wege von diesem Küchenstudio ab und versuche mich nicht weiter zu ärgern.
KüchenKultur Berlin GmbH hat diese Bewertung am 04.05.2021 kommentiert:
Sehr geehrte Familie Jung, auf die von Ihnen sehr ausführlich geschriebene Bewertung können wir leider nicht antworten, weil wir keinen Vorgang unter dem Namen Noah Jung führen. Wir gehen davon aus, dass Sie sich bei Firmenzuordnung vertan haben. Freundliche Grüße, Team Küchenkultur Berlin
Ali A., Berlin
vom
22.08.2020
1 Stern
Nicht zufrieden
Wir hatten unseren Vertrag am 16. Mai mit Anzahlung abgeschlossen und den Kaufbetrag vollständig am 11.06. überwiesen. Es war vereinbart, die Küche am 03.07. einzubauen.
Am 03.07. wurde leider nur teilweise gebaut, den Rest sollte die Woche danach erfolgen.
Daraus wurde nichts.
Es wurde dann neuen Termin vergeben und endgültig am 10.08. den Küchenenbau vervollständigt, d. h. mehr al s 4 Wochen Verzug.
Ich fand es nicht in Ordnung und war mit dem Service überhaupt nicht zufrieden.
KüchenKultur Berlin GmbH hat diese Bewertung am 29.08.2020 kommentiert:
Sehr geehrter Herr A., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie Sie aus den vielen Bewertungen vor Ihnen erkennen können, arbeiten wir sehr konzentriert daran, die Küchen zeitnah und sauber abzuarbeiten. Leider geht auch an uns die derzeitige Pandemielage nicht spurlos vorbei. So ist es hier zu der ärgerlichen Verzögerung gekommen. Auch wenn die Küche seit dem 14.07.2020 voll nutzbar war, so möchten wir uns für die verspätet endgültige Fertigstellung entschuldigen. Wir werden auch diesen Vorgang dazu nutzen, die Abläufe weiter zu verbessern und der derzeitigen Lage anzupassen. Nichtsdestotrotz hoffen wir natürlich, dass Sie an der letztlich sehr schönen Küche viel Freude haben werden. Ihr Team KüchenKultur Berlin
Patricia D., Berlin
vom
09.06.2020
1 Stern
um jeden Preis zu ve...
um jeden Preis zu vermeiden.
Sie sind Diebe, die ihre Arbeit nicht richtig machen.
KüchenKultur Berlin GmbH hat diese Bewertung am 11.06.2020 kommentiert:
Sehr geehrte Frau Patricia D., wir sind für sachlich vorgetragene und berechtigte Kritik offen. Sie hilft uns, gewohnte Abläufe zu hinterfragen und uns ständig zu verbessern. In diesem Fall jedoch wissen wir weder wer Sie sind, noch ist eine sachliche Kritik erkennbar. Wenn Sie also das Bedürfnis haben, sich über unser Unternehmen in angemessener Form zu äußern, sind wir sehr gerne bereit, darauf zu antworten und Ihnen weiter zu helfen, gerne auch in einem persönlichen Gespräch. Ihr KüchenKultur Team
Christa K., Berlin
vom
15.02.2019
1 Stern
Achtung! Bei Reklamationen wird es ungemütlich!
Wir haben hier 2016 eine Einbauküche von Nolte gekauft, bei der sich bereits nach wenigen Monaten über den Griffleisten der Hängeschränke Blasen bildeten und die Folien lösten. Die Schranktüren wurden nach Reklamation ausgetauscht. Auch bei den neu eingebauten Türen trat nach kurzer Zeit dieses Problem wieder auf. Ein Herstellerproblem: In den Griffleisten sammelt sich Feuchtigkeit, die in den Ixeln unversiegelten Folien quellen auf und lösen sich. Wieder wurden die Schranktüren ausgetauscht. Es wurde versprochen, dass der Hersteller dieses Problem technisch in den Griff bekommen hätte. Doch auch jetzt siegten die Griffleisten: Blasenbildung und Folienablösung. Erneute Reklamation. Diese wurde nun von Küchenkultur abgelehnt: jetzt sollen wir die neuen Türen bezahlen! Es reicht, wir klagen gegen die "freundliche" Küchenkultur.
O. H.
vom
18.10.2022
2 Sterne
Eigentlich fand ich das Team ausgesprochen sympathisch un...
Eigentlich fand ich das Team ausgesprochen sympathisch und auch der Abbau der alten Küche sowie der Aufbau der neuen Küche verliefen professionell.
Leider war die Beratung mangelhaft und ich bleibe mit einem Fehler zurück, der vermieden hätte werden können und dessen vollständige Korrektur ich mir nicht leisten kann.
Nefidova Polina
vom
12.04.2022
2 Sterne
During the selling part the company was good, providing c...
During the selling part the company was good, providing consultations (not always a speedy one, but I assume it is fine), advising on some solutions. The delivery and installation was on time. However after a year we discovered that there was a leakage behind the facade, that was caused by a wrong installation of the dishwasher. It cased a damage to the parquet.
The leakage was not possible to check as it was behind the facade that was screwed together.
After contacting KüchenKultur, they rejected the claim and said that it is our fault that we accepted the kitchen installation, so no further claims can be made. So we have to fix everything ourselves on our own cost and they won’t help us with that…!
So in my opinion such a service deserves only 2 starts….
KüchenKultur Berlin GmbH hat diese Bewertung am 02.05.2022 kommentiert:
Sehr geehrte Frau Nefidova, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider trifft Ihre Beschreibung, was den Wasserschaden betrifft, nicht ganz zu. Die Küche wurde im Januar 2021 montiert. Somit konnten wir den angezeigten Mangel nicht anerkennen, da davon ausgegangen werden kann, dass bei Übergabe der Küche die Installationen ohne Mangel übergeben wurden. Ihr Team Küchenkultur Berlin
Egon Schulze
vom
16.02.2022
3 Sterne
Vorerst möchte ich die immer freundliche und professionel...
Vorerst möchte ich die immer freundliche und professionelle Betreuung hervorheben und Danke sagen. Rund war die Abwicklung aller Baumaßnahmen jedoch nicht. Das lag an nicht ausreichender Kommunikation zwischen Planung und der Hersteller. Der Einbau unserer Küche zog sich von Oktober bis Dezember, weil Falschlieferungen, Mängel und Ersatzteilbeschaffung auf sich warteten. Am Ende investierte ich 7 Urlaubstage, um den Einbau zu betreuen. Ich möchte am Ende aber auch sagen, dass das fertige Küchenexemplar voll nach unseren Wünschen, existent und erschaffen, nun dort herumsteht - und Spaß macht......
O. R., Berlin 13347
vom
14.03.2024
4 Sterne
TOP, mit Anlaufschwierigkeit
Wunderschöne Küche, sehr freundliche und kompetente Montage. Bei Lieferung ein Schrank falsch, muss im Verlauf gewechselt werden, aber Küche bis dahin voll nutzbar! Ansonsten gäbe es 5 Sterne.
Klare Empfehlung !!!
H. T., Berlin 10249
vom
18.11.2023
4 Sterne
Gute Beratung, auf W...
Gute Beratung, auf Wünsche wurde eingegangen und nach praktischen Lösungen gesucht. Preislimit wurde trotzdem eingehalten. Anlieferung und Montage verliefen gut, kleiner Abstrich, da zunächst falsches Spülbecken vom Hersteller geliefert wurde.
KüchenKultur Berlin GmbH hat diese Bewertung am 20.11.2023 kommentiert:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung auf KennstDuEinen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren und wir auf Ihre Wünsche eingehen konnten. Wir legen großen Wert darauf, praktische Lösungen für unsere Kunden zu finden und dabei das vereinbarte Preislimit einzuhalten. Es tut uns leid, dass zunächst das falsche Spülbecken vom Hersteller geliefert wurde. Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Wir sind jedoch froh zu hören, dass die Anlieferung und Montage letztendlich gut verlaufen sind. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in unsere KüchenKultur Berlin GmbH und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft bei Ihren Anliegen rund um Küchenlösungen unterstützen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, KüchenKultur Berlin GmbH
O. L., Berlin 13129
vom
31.08.2023
4 Sterne
Wir waren mit den Le...
Wir waren mit den Leistungen zufrieden. Der Verkäufer hat sich viel Zeit genommen. Termine wurden eingehalten. Monteur hat sehr sauber und sorgfältig gearbeitet.
Wir würden die Firma weiterempfehlen.
C. F., Berlin 13088
vom
10.08.2023
4 Sterne
Rundum zufrieden
Das Küchenstudio hat mich sehr kompetent beraten und die Küche geplant. Der Monteur hat die Küche sachkundig und schnell zusammengebaut und auch bei einzelnen Fragestellungen gut beraten und Lösungen gefunden. Ich bin rundum zufrieden und kann KüchenKultur wärmstens empfehlen. 1 Punkt Abzug auf Grund eines Problems bei der Anlieferung.