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“Sehr gute freundliche Beratung und Service. Immer schöne Aktionen. Habe schon mehrere Brillen dort gekauft. Selbst wenn was verbogen ist, schnell rein und sofort gemacht. Bin voll zufrieden.”
“Hervorragende Beratung durch Herrn Kraus. Er hat sich sehr viel Zeit für den Sehtest genommen um nochmal die Werte vom Augenarzt abzustimmen und hat mich fachmännisch bei der Gläser und Brillenauswahl für meine Gleitsichtbrille beraten.
“Beim Kauf meiner neuen Brille wurde ich sehr gut durch Herrn Sauer beraten. Er kam auf die glorreiche Idee die Bügel meiner Oakleybrille auszutauschen. Nun freue ich mich auf das Abholen der neuen Brille. Ich fühlte mich sehr gut beraten.”
“Trotz offensichtlicher Fachkenntnis und freundlicher Beratung wurden mir die Einschränkungen einer Gleitsichtbrille nicht umfassend erklärt. Als Brillen-Neuling (Lesebrille von dm) wollte ich eine Allround-Sehhilfe fürs Lesen, Autofahren und (TV-)Fernsehen. Laut Beratung wäre eine Gleitsichtbrille hierfür genau die richtige Lösung. Einziger Hinweis: Auf Kopfbewegungen in vertikaler Richtung (z. B. Treppensteigen) sollte ich mich jedoch einstellen. Nach Aushändigung der Gleitsichtbrille musste ich dann leider feststellen, dass ich noch nicht einmal eine Buchseite in DIN A5 Format oder gar eine Bildschirmseite am Laptop ohne lästige Kopfbewegung lesen konnte. Auf meine nachträgliche Reklamation erhielt ich die Antwort, dass dies doch klar wäre und nicht an einem Fehler der Brille läge. Eine zweite Fachberaterin teilte mir später mit, dass sie allen Kunden die Einschränkungen einer Gleitsichtbrille (nicht geeignet für TV und Lesen) ungefragt mitteilt. Ich fühle mich als Kunde und als Brillen-Neuling nicht richtig beraten. Hier stand das Interesse eines Geschäftsabschlusses im Vordergrund. Ergebnis: ca. 800€ für eine Brille ausgegeben, die meine dm-Lesebrille nicht ersetzt und eine dritte TV-Brille notwendig macht. Na super.”
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