FamilienBande Köln

FamilienBande Köln

Brüsseler Str. 89-93
50672 Köln

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Öffnungszeiten

Mo.–Fr. 10:00–19:00 Sa. 10:00–18:00

4,7 Sterne

94 Bewertungen

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Neueste Bewertung:  5/5

am 19.01.2019 bewertet von Elena K., 51147

Super Beratung !

Wir waren auf der Suche nach einem ganz bestimmten Buggy und wurden nicht enttäuscht ! Der Laden war ganz schön voll trotzdem wurden wir freundlich begrüßt und drauf hingewiesen dass wir gleich bedient werden. Nach nicht mal 10 Minuten kam ein Mitarbeiter und hat uns nett und kompetent beraten. Den Laden haben wir mit Buggy und sehr Z... Weiterlesen

Über uns

Willkommen bei der FamilienBande Köln – Ihren Experten für Kinderwagen und Mobilität mit Kindern

Familien sind immer in Bewegung. Wir bieten Ihnen durchdachte innovative Produkte, die ganz auf die Bedürfnisse aktiver Familien abgestimmt sind – vom Kinderwagen über Kindersitze bis hin zu Buggys und Babytragen.

Beratung ist unsere Stärke – denn wir wissen, worauf es ankommt. Unser Team verfügt über langjährige Erfahrung, wenn es um optimale und individuelle Lösungen für mobile Familien geht.

Das Leben mit Kindern will gut organisiert sein. Wir bieten Ihnen alles, was Ihr Familienleben unkomplizierter macht. Die richtigen Transportmittel für Kinder helfen, Alltag und Freizeit stressfrei zu gestalten – auch wenn Sie mit Kind und Kegel unterwegs sind.

Ob es um Lösungen für zu Hause oder unterwegs geht – wir finden für Sie den Kinderwagen, Fahrradsitz oder Hochstuhl, der genau zu Ihrem persönlichen Lebensstil und Alltag passt.

Wenn Sie Ihren Familienalltag entspannt und stressfrei gestalten wollen, setzen Sie sich noch heute telefonisch oder per Kontaktformular mit uns in Verbindung. Wir finden für Sie die optimale Lösung.

Das dynamische Team der FamilienBande Köln freut sich auf Sie!

Unsere Leistungen

Wir sind Experten, wenn es um Mobilität mit Kindern geht – ob daheim oder unterwegs. Wir halten für jeden Lebensentwurf und jede Anforderung die passende Lösung für einen unkomplizierten Alltag mit Kindern bereit. Wir beraten Sie fachkundig bei der Auswahl des richtigen Kinderwagens oder anderer Transportmittel.

FamilienBande Köln

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Gesamtbewertung (94 Bewertungen)

4,7/5 Sterne

94 Bewertungen im Überblick

5 Sterne: 54

4 Sterne: 35

3 Sterne: 1

2 Sterne: 3

1 Sterne: 1

Gesamtbewertung im Detail

Betreuung: 4,8 Sterne gut

Qualität: 4,8 Sterne gut

Termintreue: 4,7 Sterne gut

Preis: 4,5 Sterne gut




vom

5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Super Beratung !

Wir waren auf der Suche nach einem ganz bestimmten Buggy und wurden nicht enttäuscht !
Der Laden war ganz schön voll trotzdem wurden wir freundlich begrüßt und drauf hingewiesen dass wir gleich bedient werden. Nach nicht mal 10 Minuten kam ein Mitarbeiter und hat uns nett und kompetent beraten. Den Laden haben wir mit Buggy und sehr Zufrieden verlassen. Also unser Fazit , Daumen hoch und Danke ;)

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vom

2 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Erschreckend wirklichkeitsfremd

Uns wurde ein Buggy (der TFK Joggster) für unschlagbar günstige 550€ verkauft. Auf unsere Nachfrage hieß es (natürlich in angemessen arrogant-schockiertem Tonfall) SELBSTVERSTÄNDLICH sei der Bezug waschbar, schließlich wähle man die im Laden verkauften Artikel nach ihrer Benutzerfreundlichkeit aus!
Nach wenigen Monaten Nutzung kam es dann tatsächlich zum Ernstfall. Einleitend sei zu sagen: der Bezug ist waschbar. In der Theorie. Nur benötigt man zunächst ein Ingenieursstudium um den Bezug überhaupt einmal vom dazugehörigen Buggy zu entfernen. Er passte auch nicht in unsere erst im Vorjahr erworbene 8kg fassende Waschmaschine, da Teile der Stabilisierungsbretter nicht zu entfernen und viel zu groß waren. Ich ging also hocherfreut kurzerhand mit dem Teil duschen - die genaue Beschreibung des Vorgangs erspare ich der Nachwelt. Als ich nach dem mehreren Tage beanspruchenden Trocknungsprozess versuchte, den Bezug wieder zu remontieren, musste ich feststellen, dass dies nur unter Einsatz von (natürlich nicht mitgeliefertem) Werkzeug möglich war. Eine Anleitung für die Montage war selbst online nicht zu finden, so dass ich den Wagen in die Filiale zurück brachte.
Dort sagte man mir, die sei schon einige Male passiert (. .. ) und der Verkäufer (derselbe, der uns damals beraten hatte), wisse mittlerweile wie die Montage vonstatten ginge.
Die Arroganz des Herren hatte seit dem Kauf nicht an Glanz verloren: beim Abholen sagte er mir mit der größten Selbstverständlichkeit der Welt, man brauche nur ein wenig Fingerspitzengefühl, Geduld - und einen Schraubenzieher. Um einen Buggybezug zu remontieren. Allen Ernstes.
Ferner wurden mir noch weitere "Selbstverständlichkeiten" näher gebracht:
- es sei selbstverständlich, dass der Bezug im Waschsalon oder "bei Freunden mit einer größeren Waschmaschine" gewaschen werde.
- es sei ebenfalls kein Problem für De- und Re-Montage des Bezugs mehrere Stunden Zeit einzuplanen.
- "waschbar" hieße ohnehin nicht zwingend in der Maschine oder im Waschbecken oder der Badewanne - es hieße nur dass der Bezug generell zu waschen sei.

Eine Entschuldigung für seine mehr als fragwürdige Beratung bekam ich nicht zu hören: die Reaktion war ein gleichgültiges verbales Schulterzucken. Zitat: "Da kann ich dir jetzt auch nicht helfen".

Liebe "Familien"bande. Bitte seid so lieb und beratet eure Kunden ehrlich. Ich kenne keine Mutter (und keinen Vater) die bereit sind, so viel Zeit für so etwas Banales wie das Waschen eines Buggy-Bezugs zu investieren. Wenn ihr die bei euch zum Verkauf stehenden Artikel als nutzerfreundlich anpreist, muss dies auch die Reinigung mit einschließen. Und - nicht zuletzt: eine Schulung der Mitarbeiter in Punkto Kundenorientierung ist allem Anschein nach überfällig: Mit solcher Dreistigkeit wurde mir seit langem nicht mehr so großer Unsinn erzählt. Ich fühle mich betrogen.

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vom

1 Stern

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Neue Familie

Nie nie wieder, solch einen Onlineschop habe ich nie gesehen. Am 23. 11. 18 habe ich ware um die 1600 Euro gekauft und jezt am 17. 01(Lieferzeit war max 14 Werktage angegeben) nach um die 30 E-mail und 100 Televonischen versuhungen ist der Horror am ende! nie wieder!

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vom

2 Sterne

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Betreuung

Qualität

Preis

Überteuerte Reparatur am Reifen

Meine Tochter war mit ihrem Kleinkind in Köln zu Besuch, als ein Reifen am Buggy
kaputt ging. Daraufhin gingen wir in das Fachgeschäft, um den Reifen reparieren zu lassen.
Nach einer kurzen Prüfung stellte der Mitarbeiter fest, dass der Schlauch wohl geplatzt sei.
Daraufhin wechselte er den Schlauch aus und pumpte ihn auf. Das ganze dauerte höchstens
10 Minuten. Für diese Arbeit verlangte er im Anschluss 15, 00 €. Der Ersatzschlauch kostete ungefähr das gleiche, so dass meine Tochter über 30, 00 € zahlen musste.
Drei Tage später war derselbe Reifen wieder platt; ich ging in ein Fahrrad Geschäft bei mir um die Ecke, dort wurde erneut aufgepumpt. Der Verkäufer vom Fahrradladen meinte, wenn er den Schlauch erneuern müsse, würde dies 19, 00 € insgesamt kosten. Wie kann es sein, dass ein Spezial Geschäft für Kinderwagen teurer ist und noch dazu wohl unfähig den Reifen richtig aufzupumpen? ! Ich kann dieses "FamilienBande" Geschäft in Köln nicht empfehlen! Leider war das Fahrrad Geschäft Tage vorher nicht geöffnet, sonst wären wir direkt dorthin gegangen! !

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vom

5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Sehr kompetenter und empfehlenswerter Babyladen

Wir wurden als zukünftige Eltern sehr kompetent und nett beraten. Sehr positiv ist uns aufgefallen, dass uns nicht einfach der teuerste Kinderwagen und -sitz in den Himmel gepriesen wurde sondern die Verkäuferin kompetent das Für und Wider zu jedem Produkt aufgezählt hat. Dadurch haben wir uns sehen gut beraten gefühlt.

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vom

2,67 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Enttäuschend

Wir sind leider trotz anfänglicher Begeisterung sehr enttäuscht und zwar nicht von den gekauften Produkten an sich aber von der Organisation, Betreuung durch manche Mitarbeiter sowie von den gewaltigen Lieferschwierigkeiten, die aus Unzulänglichkeit der Zuständigen Personen resultierten.

Wir bestellten einen Kinderwagen ( Cybex Priam) mit Babyschale, Babywanne sowie einen Sportaufsatz bei der Babymesse in Frankfurt dieses Jahr. Dort fühlten wir uns gut aufgehoben, alles wurde uns erklärt und durch den Messerabatt konnten wir 10% sparen, was bei dem nicht günstigen Modell einiges ausmachte.

Da wir bereits wussten, wann wir umziehen, sollte der Wagen zu einem angegebenen Zeitpunkt auf die neue Adresse geliefert werden. Kurz davor begannen die Schwierigkeiten. Circa zwei Wochen vor dem vereinbarten Datum erhielten wir einen Anruf, dass der Wagen versandfertig sei und wurden gefragt ob er wir ihn somit früher erhalten wollen. Wir blieben jedoch bei dem alten Datum und mein Mann versicherte sich noch, dass dem Dienstleister unsere künftige Adresse vorliegt. Im Anschluss sollte er noch eine kurze Email verfassen und die neue Adresse bestätigen sowie den gewünschten Termin nochmals angeben (was er unverzüglich tat). Keine Stunde später erhielten wir einige Verfolgungsnummern von DHL mit der Information, dass die Pakete bereits auf dem Weg seien. Bei dem Versuch, dass Lieferdatum zu ändern scheiterten wir leider ebenfalls, denn die Pakete auf unsere alte also bereits nicht gültige Adresse geschickt wurden. Nach einigen Telefonaten klärten wir die Angelegenheit und sollten unseren Kinderwagen nun auf die neue Adresse zugeschickt bekommen. Der Wunschtermin wurde jedoch erneut ignoriert was mitten im Umzug sehr ärgerlich war. ..

Trotz der schlechten Erfahrung wollte ich noch eine Wickeltasche bei der Familienbande bestellen, da wir bei der Messe einen Rabattcode erhielten, sollten wir noch Zubehör benötigen. Nachdem die Bestellung fast abgewickelt war, ergab sich, dass mein Rabattcode nicht gültig ist, obwohl er es laut der Angabe eigentlich noch ein Monat war. Die großzügig angegebene Lieferzeit von 14 bis 18 Werktagen wurde auch nicht eingehalten. Bis jetzt fehlt jede Spur von der Tasche sowie der Versandbestätigung. NIE WIEDER! !!

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vom

4,5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Hochwertiger Laden

Kompetente und individuelle Beratung ohne Zeitdruck, hochwertige Produkte und gute Lage und der Stadt. Der Laden bietet ein gutes Serviceangebot. Lediglich die Freundlichkeit einzelner Mitarbeiter wäre noch etwas optimierbar.

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vom

5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Super Beratung, super Service

Super Beratung, gute Produktauswahl & Rundum-Service. Sehr empfehlenswert! Mit dem neuen Reboarder sind wir sehr zufrieden.

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vom

5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Sehr gute Beratung

Wir wurden gut & freundlich beraten – alle Fragen konnten wir direkt klären und somit sind wir direkt mit einem guten Produkt nach Hause gefahren.

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