“Liebe/r R.B.,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns sehr darüber. Eine so positive Rückmeldung ist ein Lob und auch ein Ansporn für das gesamte Praxisteam sich noch mehr "ins Zeug zu legen". Einer unserer Praxiswerte ist "Servicequalität". Diesen Gedanken versuchen wir jederzeit - intern und unseren Patienten sowie deren Angehörigen gegenüber - umzusetzen. Es macht uns Freude Ihnen größtmöglichen Service zu bieten. Wenn wir dann Ihren Dank und Ihre Anerkennung unserer Leistungen zurück erhalten sind wir richtig happy. Herzliche Grüße Ihr Praxisteam Dr. Schüller”
“Wir waren im sehr zufrieden und wurden gut über alles informiert. Die Unterkieferfehlstellung wurde wunderbar behoben und macht jetzt, nach Korrektur, ein ganz anderes Gesicht. Auf jeden Fall ist die Praxis weiterzuempfehlen.”
“Sehr geehrte/r M.G.,
vielen herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Die Zahnstellung hat immer auch Auswirkungen auf das Profil des Gesichts. Wir freuen uns mit Ihnen, dass Ihnen Ihr "neues" Äußeres so gut gefällt und Sie mit der Behandlung zufrieden waren. Gerne geben wir unser Wissen im Verlauf der Behandlung weiter. Es ist uns ein Anliegen Fragen unserer Patienten so gut und ausführlich wie gewünscht zu beantworten. Jede Behandlung ist mit mehr oder weniger - großen Einschränkungen, z.B. beim Essen, behaftet. Diese sollen jedoch nicht für den Umgang miteinander gelten; hier gilt es größtmögliche Transparenz zu gewährleisten und sich auf Augenhöhe zu begegnen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß und viel Freude an Ihrem Lachen auf Fotos. Herzliche Grüße Ihr Praxisteam Dr. Schüller”
“Liebe/r A.E.,
herzlichen Dank für die sehr gute Bewertung und die Zeit, die sie sich dafür genommen haben. Wir behandeln unsere Patienten sowie deren Angehörige und Freunde, wie wir selbst auch behandelt werden möchten. Ein freundlicher, respektvoller und wertschätzender Umgang mit- und untereinander ist dem gesamten Praxisteam sehr wichtig. Wir versuchen auch größtmöglichen Service zu bieten, damit unsere Patienten nicht nur ein gutes Behandlungsergebnis erhalten, sondern vom Besuch in unserer Praxis begeistert sind und gerne kommen. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Zeit und viel Freude an Ihrem schönen Lächeln Ihr Praxisteam Dr. Schüller”
“Mir wurde meine feste Zahnspange eingesetzt, die Zähne wurden dadurch gut korrigiert. Als ich mir in der Zeit ein Bracket aus Versehen durchs Essen rausgebrochen habe, wurde es schnell und mit wenig Zeitaufwand wieder eingesetzt. Allgemein sind die Wartezeiten sehr kurz.”
“Liebe/r J.L.,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen - auch wenn sie manchmal ungeplant in Anspruch genommen werden mussten - sehr zufrieden waren. Wir bemühen uns bei "Notfällen" so zeitnah wie möglich einen Termin mit unseren Patienten zu vereinbaren, da wir wissen, dass es sich oft um störende Elemente, wie z.B. ein abgegangenes Bracket, einen picksenden Bogen o.ä. handelt. Trotzdem sollen die Wartezeiten für alle Patienten nicht zu lange werden. Da das Praxisteam nur über begrenzte Kapazitäten verfügt, bitten wir um Verständnis, sollte es ausnahmsweise etwas länger dauern. Herzliche Grüße Ihr Praxisteam Dr. Schüller”
“Sehr geehrte/r S.H.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es ist uns ein Anliegen auf Ihre Kritik, die für uns eine wichtige Quelle für Verbesserungen ist, einzugehen: Private Rechnungen werden alleine aufgrund der gesetzlichen Regelungen der Gebührenordnung für Zahnärzte (GOZ) bzw. der Ärzte (GOÄ) erstellt. Somit haben wir auf die Höhe der Rechnungen nur einen begrenzten Einfluss. Die Erstattung dieser Kosten erfolgt auf Grundlage ergänzender/einschränkender versicherungsvertraglicher Vereinbarungen und ggf. beilhilferechtlicher Bestimmungen. Durch diese Unterschiedlichkeit ist es durchaus möglich, dass die Ihnen gewährte Erstattung/Beihilfegewährung von der an die Praxis zu entrichtenden Vergütung abweicht. "Bestimmungen, welche tarifbedingte Vertragsbestandteile des Versicherungsvertrages im reinen Innenverhältnis zwischen Versichertem und Versicherer sind, haben keinen Einfluss auf die Berechenbarkeit von Leistungen nach der GOZ."* Dieser Beschluss stellt klar, dass es für Ihren Zahnarzt nicht möglich ist, die Rechnungslegung nach Erstattungs-/Beihilfebestimmungen auszurichten, sondern hierbei lediglich die GOZ bzw. die GOÄ Anwendung finden kann.
Bei Erstattungsproblemen unterstützen wir unsere Patienten gerne, indem wir deren privater Krankenversicherung/Beihilfe durch, z.B. über eine Stellungnahme, genauer erklären, warum die strittige Position abgerechnet wurde. Eine Garantie für die nachträgliche Erstattung von Leistungen ist dies allerdings nicht.
Zur Höhe der Gebühren für kieferorthopädische Leistungen möchten wir jedoch noch eines anfügen: Die Preise für die erbrachten Leistungen sind unverändert seit 1988. In unserer Praxis arbeiten hochqualifizierte Menschen; wir setzen modernste Behandlungsmittel ein und kümmern uns engagiert um unsere Patienten. Wir hätten mehr verdient als eine Vergütung zu Preisen von vor 30 Jahren. Herzliche Grüße Ihr Praxisteam Dr. Schüller
*Quelle: Gemeinsamer Beschluss der Bundeszahnärztekammer, dem Verband der Privaten Krankenversicherungen und Vertretern der Beihilfe
”
“Sehr geehrte/r Z.H.
herzliche Dank für Ihre sehr gute Bewertung unserer Leistungen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserer Praxis wohlgefühlt haben und mit unseren Leistungen zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem schönen Lächeln und viele Gelegenheiten, an denen Sie es zeigen können. Ganz besonders freut es uns, dass Sie unsere Praxis weiterempfehlen würden. Um Ihrer Empfehlung gerecht zu werden, werden wir uns weiterhin bemühen bestehenden und neuen Patienten guten Service und eine qualitativ hochwertige Behandlung zu bieten. Herzliche Grüße Ihr Praxisteam Dr. Schüller”
“Sehr geehrte/r S.H.,
wir bedanken uns vielmals für Ihre sehr gute Bewertung. Diese Rückmeldung bestärkt uns in unserem Bemühen, unseren Patienten eine, in jeder Hinsicht, möglichst komfortable Behandlung zu ermöglichen. Wir sind begeistert über jedes schöne Behandlungsergebnis und lieben den Umgang mit unseren Patienten. Wir begleiten sie in den meisten Fällen mehrere Jahre lang. Umso wichtiger ist uns ein respektvolles, freundliches und partnerschaftliches Verhältnis zu unseren Patienten sowie ihren Angehörigen und Freunden. Herzliche Grüße Ihr Praxisteam Dr. Schüller”
“Wir waren sehr zufrieden & wurden jahrelang freundlich, kompetent und auf höchsten Standard betreut. Wir können die Praxis und die freundlichen Ärzte und Helfer:innen & Empfangsdamen nur weiterempfehlen.”
“Sehr geehrte/r P.P.,
herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns riesig darüber. Einer der Werte unserer Praxis ist "Servicequalität". Wir bemühen uns sehr darum, unseren Patienten und deren Angehörigen eine modere hochwertige Behandlung sowie so guten Service wie möglich zu bieten, Anregungen aufzunehmen und uns stetig zu verbessern. Daher sind wird stolz auf Ihre Bewertung, mit der Sie unsere Leistung ("vor und hinter den Kulissen") würdigen. Herzlichen Dank Ihr Praxisteam Dr. Schüller”
“Liebe/r G.S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn wir Ihnen Unrecht getan haben, möchten wir uns dafür entschuldigen und bedauern, dass wir nicht während der Behandlung diese Problematik mit Ihnen besprochen haben. So hätten wir vielleicht vermeiden können, dass Sie das Gefühl hatten Schuld zu sein. Grundsätzlich sind wir auch bei häufigen Reparaturen bemüht Verbesserungen zu bewirken. Umso schöner ist es, dass Sie jetzt mit einem gesunden frohen Lächeln durchs Leben gehen können. Herzliche Grüße Ihr Praxisteam Dr. Schüller”
“- beste Organisation in der Praxis
- flexibel und freundlich
- meine Anregungen wurden aufgenommen
- mit Zahnspange wurde mit Erfolgt der Kiefer reguliert
- gute Struktur der Behandlung”
“Sehr geehrte/r D.M.,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung - wir freuen uns riesig darüber. Rückmeldungen, Verbesserungsvorschläge, Anregungen unserer Patienten nehmen wir sehr gerne entgegen und versuchen Sie, so gut wie möglich, umzusetzen. So können wir unsere Abläufe laufend verbessern und optimieren. Ein tolles Behandlungsergebnis zu erreichen ist immer unser Ziel der Behandlung. Umso glücklicher sind wir, wenn unsere Patienten auch damit zufrieden sind. Herzliche Grüße Ihr Praxisteam Dr. Schüller”
“Eine Zahnspange zu tragen war anfangs sehr gewöhnungsbedürftig. Nach ein paar Tagen hat man diese jedoch nicht mehr bemerkt. Die Spange hat mich kaum eingeschränkt.
Die Leistungen waren sehr gut, die Zahnspange hatte auch eine sehr gute Qualität. Ich kann die Praxis sehr gerne weiterempfehlen. Es ist zwar teurer als bei normalen Praxen, aber die Qualität ist es auf jeden Fall wert.”
“Sehr geehrte/r B.P.,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und bedanken uns auch für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Um die Einschränkungen einer kieferorthopädischen Behandlung so gering wie möglich zu halten, ist es uns ein Anliegen die besten Materialien einzusetzen sowie die Behandlungstechnik und die Organisation rund um die Behandlung so modern und effektiv wie möglich zu gestalten. Trotz allem nehmen wir uns die Zeit für die Wünsche und Anliegen unserer Patienten. Einen "Fließbandbetrieb" wird es bei uns nicht geben. Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem Lachen Ihr Praxisteam Dr. Schüller”
“Meine Behandlung war wohl eine Herausforderung. Nicht nur für mich haben sich die drei Jahre lange angefühlt. Ich glaube auch, das Team von Dr. Schüller ist froh, mich nicht mehr in der Praxis begrüßen zu müssen. Ich hatte eine feste Zahnspange und nein, ich habe die Gummis teilweise nicht getragen. Sie waren trotzdem immer freundlich und kompetent und ich bin mit dem Resultat zufrieden.”
“Liebe/r F.K., herzlichen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns immer unsere Patienten sowie Ihre Begleitpersonen begrüssen zu dürfen. Manchmal ist vielleicht eine Behandlung aufwändiger und dauert länger; letztendlich zählt das Ergebnis. Ein gesundes und schönes Lachen freut nicht nur Sie; das ganze Team freut sich mit Ihnen, auch mit dem Wissen, dass Sie es sich hart erarbeitet haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude daran. Herzliche Grüße Ihr Praxisteam Dr. Schüller”
Kieferorthopädie für Kinder, Jugendliche und Erwachsene
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