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Hingefahren, sofort drangekommen und nach einer guten halben Stunde mit 4neuen Reifen wieder weggefahren. Alle waren nett u. freundlich. Besser geht nicht!
A. Zwickirsch Schmitten 3.1.2020
Die Beratung und Bedienung durch Frau Angela Holub
in der Filiale 61389 Schmitten, und zwar mit einer
außerordentlichen Freundlichkeit und Kompetenz,
bekommt von mir ebenfalls 6 Sterne!
Was heißt "Auswahl"? Jedenfalls bin ich seit Jahren Stammkunde und grundsätzlich - ins-besondere mit den Kernleistungen = Termin-vergabe und Termineinhaltung, schnelle und professionelle Räder-/Reifenwechsel - sehr zufrieden. In Schmitten hat man allerdings den Eindruck, dass das Kundengeschäft nur so nebenbei läuft. Was die diversen Herren, die alle irgendwie zur Familie gehören, überhaupt so tun, außer ständig im Büro herum- bzw. rein-und raus zu laufen und den zumeist 1 x täglich bereit gestellten Kaffee selbst zu trinken, ist nur schwer zu ergründen. Was auch garnicht geht ist, dass die Monteure ungefragt die Kundenautos in die Halle hinein- und/oder wieder herausfahren wollen. Dafür sind die Polster einfach zu schade bzw. müssten abgedeckt werden. Und abschließend merke ich an, dass man nicht den Eindruck hat, dass die eingelagerten Räder wirklich vor der jeweiligen Saisonmontage gereinigt werden, was aber Vertragsgegenstand wäre.
Mittlerweile brauche ich bei keinen anderen Reifenfirmen noch Vergleichsangebote einholen, weil ich bei Reifen Moses in Schmitten immer das beste Preis/Leistungs-Angebot erhalte.
Alles in Ordnung. Exzellente Dienstleistung und zuvorkommender Servcie. Wir kommen gerne wieder.
Aber: Preisaufschläge bei Montage extern gekaufter Reifen ist langfristig nicht zielführend. Bitte sein lassen, da dies auf die Kundenzufriedenheit drückt.
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