Reifen Feustel GmbH
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Neueste Bewertung: 5/5
am 06.07.2022 bewertet von Jens R., Weimar
Alle Super. Gern jederzeit wieder
Hatte einen Notfall. Hilfe wurde sofort angeboten. Schnell, Freundlich und mit fairen Preisen. Kann ich nur weiterempfehlen.
118 Bewertungen:
4,4/5
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Über uns
Willkommen bei der Reifen Feustel GmbH, Ihrem regionalen Experten für Fahrzeugreifen in Weimar und Umgebung
Als KFZ-Werkstatt stehen wir unseren Kunden in Weimar bei allen Anliegen rund um Reifen, Inspektion und Achsvermessung zur Verfügung. Vom Reifenwechsel über die Einlagerung des Reifensatzes bis hin zur Felgenaufbereitung reicht unser Portfolio.
In unserer KFZ-Werkstatt arbeiten unsere KFZ-Profis mit Nutzfahrzeugen, PKW und Motorrädern aller Marken. Für Reifen bieten wir ein umfangreiches Servicepaket. Es beginnt beim Reifenwechsel im Frühjahr und Herbst, reicht über die Einlagerung bis hin zum Verkauf neuer Modelle und endet mit dem Aufziehen auf Ihr Fahrzeug.
Zum Komplettservice für privat und gewerblich genutzte Autos gehört außerdem, dass Sie bei uns die Hauptuntersuchung durchführen lassen können. Wir führen darüber hinaus Reparaturen, Inspektionen und Achsvermessungen an Ihrem Automobil durch. Werktags und an Samstagen können Sie mit oder ohne Termin in unserer Werkstatt vorbeikommen.
Wenn bei Ihrem Wagen ein Reifenwechsel vorgenommen werden soll oder Sie eine andere Leistung benötigen, dann rufen Sie uns unter der angegebenen Rufnummer an oder schreiben Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular.
Wir freuen uns auf Sie!
Das Team von Reifen Feustel GmbH in Weimar
Unsere Leistungen
Ihre Fahrzeugreifen können Sie in unserer Werkstatt reparieren oder einlagern lassen. Wir führen Ersatzteile für alle gängigen Marken. Darüber hinaus bieten wir als KFZ-Werkstatt viele weitere Dienstleistungen an. Dazu gehört ein Service für Fahrzeugbatterien, Öl und den Auspuff. Für Fahrzeuge aller Marken bieten wir Inspektionen an und führen auf Wunsch eine Fehlerauslese durch.
Reifen Feustel GmbH
Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
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4,5/5 Sterne
146 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 110
4 Sterne: 19
3 Sterne: 5
2 Sterne: 4
1 Sterne: 8
Jens Schmidt
vom
17.03.2024
1 Stern
Lackierarbeiten sind absolut nicht zu empfehlen
Lackierarbeiten sind absolut nicht zu empfehlen
Till Fastnacht (nearlynight)
vom
28.06.2023
1 Stern
Ich habe angerufen um anzufragen, ob kurzfristig zwei Rei...
Ich habe angerufen um anzufragen, ob kurzfristig zwei Reifen aufgezogen werden könnten. Dies wurde mir bestätigt, wenn ich gleich vorbei kommen würde. 10 Minuten später war ich vor Ort. Dort hieß es dann, es wäre ehestens in 3 Stunden mögliche.
Warum hat man mich extra hin fahren lassen? Erscheint sehr schlecht organisiert.
Marcus Bail
vom
28.04.2023
1 Stern
Absolut unterirdisch wie hier mit Kunden umgegangen wird....
Absolut unterirdisch wie hier mit Kunden umgegangen wird.
Keine Empfehlung.
Schade das man nicht 0 Sterne vergeben kann
Ann Kinder Handel & Transport
vom
20.10.2021
1 Stern
Hier ist man nicht in der Lage ein Ersatzrad zu montieren...
Hier ist man nicht in der Lage ein Ersatzrad zu montieren. Schade.
Matthias Neumann
vom
16.12.2018
1 Stern
War beruflich 2 Jahre im Ausland und wollte meine winterk...
War beruflich 2 Jahre im Ausland und wollte meine winterkompletträder auf Alufelgen danach wieder abholen, man sagte mir, die sind nicht mehr vorhanden! Wurden einfach ohne Rücksprache mit mir (obwohl meine Tel.Nr & E-Mail-Adresse vorhanden waren !!!) angeblich entsorgt!!!
Ich bin immer noch fassungslos (Verlust ca 700€)
Kein Entgegenkommen oder Entschuldigung, einfach nichts, im Gegenteil ,noch als langjähriger Kunde obwohl ich einige Mitarbeiter kenne, von Chef und Chefin noch unhöflich beleidigen lassen müssen! Nie wieder, ganz mieser Service!!!!!
Sven Brandt
vom
22.03.2019
1 Stern
imad mohamad
vom
19.03.2020
1 Stern
War langjähriger Kunde, ich kann bei so einer Arroganz me...
War langjähriger Kunde, ich kann bei so einer Arroganz mein Geld auch woanders lassen, woanders wenn ich Geld hinbringe werde ich freundlich behandelt wie man es auch mit Kunden machen sollte
Sebastian Puffert
vom
05.11.2020
1 Stern
Beim Reifen Ummontieren wurde ein Sensor beschädigt. Kein...
Beim Reifen Ummontieren wurde ein Sensor beschädigt. Keinerlei Einsicht!! Auf den Kosten bleibe ich sitzen...
SealDreven
vom
19.05.2022
2 Sterne
Der eigentliche Service des Reifenwechsel ist gut bis seh...
Der eigentliche Service des Reifenwechsel ist gut bis sehr gut. Das möchte ich vorweg festhalten.
Alles drum herum ist die reinste Servicewüste:
Das beginnt schon damit, dass vom Anruf zur Terminabfrage zum Reifenwechsel (wohlgemerkt die Reifen waren schon bei Feustel eingelagert) bis hin zum Wechsel über 4 Wochen lagen.
Der Wechsel selbst lief ohne Probleme in 30 Minuten ab. Hut ab, wie schon erwähnt sehr gute Leistung an dieser Stelle.
Jedoch ist eines – gerade in den letzten Corona-Jahren und MASSIV gestiegener Nutzung von kontaktloser Bezahlung – absolut unverständlich:
Wie kann es sein, dass man nur Bargeld oder EC-Karte akzeptiert?
Die Visa-Debitkarte gibt es auch nur seit 1975. Stimmt schon, das ist sehr neumodisches Zeug…
Dann aber bei Ratlosigkeit des Kunden nicht flexibel reagieren zu können (Pst…kleiner Tipp, man hätte auch eine Rechnung schreiben können mit Überweisungsaufforderung. Die wieder eingelagerten Reifen sind zigmal so viel wert wie die 86€ für den Wechsel) und diesen bei 30 Grad im Schatten durch halb Weimar watscheln zu lassen. Das ist schon ein irrer Fail in Sachen Kundenservice.
Im Anschluss darauf wird man dann ungefragt geduzt (nein, ansonsten wäre es mir egal, aber man hätte eigentlich die Gewitterwolken über mir mit einem Messer schneiden können…) und dann fast schon ironisch kommt einem die Verabschiedung „Eine gute Fahrt“ vor.
Klar ist für mich, dass das Team jetzt ganz genau weiß, wer diese Rezession geschrieben hat. Interessiert mich aber auch nicht mehr wirklich. In den nächsten Wochen beginnt die Suche nach einer neuen Unterkunft für die Winterreifen und einem neuen Wechselservice.
Diese Rezension kann in späteren Marketingmaßnahmen jedenfalls als Paradebeispiel für schlechten Kundenservice genutzt werden. Nützen wird es beim derzeitigen Fachkräftemangel nicht viel, aber ich sterbe bestenfalls nicht an Herzdrücken.
Dorothea Schmidt
vom
05.11.2021
2 Sterne
Mario Heinrich
vom
27.11.2018
2 Sterne
Das Personal ist unfreundlich und teilweise auch nicht ko...
Das Personal ist unfreundlich und teilweise auch nicht kompetent. Underschiedliche Meinung des Personals.
Tilmann S.
vom
13.06.2016
2 Sterne
Verbesserungswürdig
Bei Reifen Feustel habe ich einen neuen Satz hochwertige Winterreifen gekauft und montieren lassen. Eine störende Unwucht wurde reklamiert und auch zufriedenstellend behoben. Eine Saison später habe ich einen Satz Sommerreifen Michelin Primacy bei Feustel gekauft und aufziehen lassen. Und wieder trat bei 120 km/h eine störende Unwucht auf. Nachbessern auf Kulanz war diesmal nicht möglich und ich musste das erneute Auswuchten bezahlen. Sitz- und Lenkradschoner werden von den Monteuren auch nicht verwendet, mein Lenkrad musste ich nach dem Werkstattaufenthalt reinigen. Fazit: Die Mitarbeiter lassen nicht die nötige Sorgfalt walten, der Chef agiert ein wenig pomadig und ich werde mir einen anderen Reifendienst suchen.