Stephan Kohl - Kamin- und Kachelofenstudio
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4,63/5 Sterne
51 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 45
4 Sterne: 1
3 Sterne: 1
2 Sterne: 0
1 Sterne: 4
Jomhan Gómez
vom
08.02.2022
1 Stern
Después de visitar la tienda, el señor muy amable me ofr...
Después de visitar la tienda, el señor muy amable me ofreció en el plazo de una semana una oferta. Después de tres semanas sin haber obtenido una respuesta, decidí llamar y preguntar por la oferta que me había ofrecido, me atendió una dama y me pidió mi numero de contacto para ponerse en contacto conmigo lo mas pronto posible. Se repite la historia de esperar y esperar sin respuestas. Esperé dos semanas mas y me aventuré a pasar de nuevo y preguntar porque todavía después de 5 semanas no había obtenido ninguna respuesta, de nuevo la misma dama que me atendió al teléfono me comento que le dejara el numero de contacto de nuevo que ya se pondría en contacto, en fin! Lo dejamos y que le vaya bien en el futuro. Muchas gracias.
Stephan Kohl - Kamin- und Kachelofenstudio hat diese Bewertung am 18.06.2022 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Gomez, herzlichen Dank für die ehrliche und konstruktive Bewertung. Wie wir Ihnen aber auch gesagt haben, ist die komplette Ofenbauerbranche in Deutschland schon seit Monaten überlastet. Wir haben dauerhaft zwischen 100-200 Anrufe und Email jeden Tag. Viele Produkte sind ausverkauft oder nur mit sehr langen Lieferzeiten verfügbar. Wir sind, wie alle Ofenbauer derzeit, auf Monate im Voraus ausgebucht. Daher können wir Ihre Anfrage auch nicht in der Zeit bearbeiten, in welcher man es ansonsten gewohnt ist Antwort zu bekommen. Daher haben wir Sie um Geduld gebeten. Ohne ausreichende Geduld seitens der Kunden geht es im Moment nicht. Wir lagen zur Zeit Ihres Besuches, und auch heute noch, bei 8-15 Wochen (!) Bearbeitungszeit bei Neuanfragen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Stephan Kohl
KUNDE
vom
29.04.2017
1 Stern
Miserable Fachkompetenz, falsche Diagnosen und keinerlei ...
Miserable Fachkompetenz, falsche Diagnosen und keinerlei Entgegenkommen oder Kompromissbereitschaft. 30 minütiger Besuch bei dem Kunden, Urteil über bestehendes System abgegeben, nachweislich falsch, trotz Beanstandung wurde es in Rechnung gestellt. Keine Reaktion auf Beanstandung. Droht mit Klage. Nur davon abzuraten!!!
Stephan Kohl - Kamin- und Kachelofenstudio hat diese Bewertung am 06.01.2020 kommentiert:
Sehr geehrter anonymer Kunde, wir haben unsere Google Rezensionen bisher nicht bearbeitet. Daher haben Sie auch bisher keine Antwort erhalten. Zunächst einmal möchten wir uns nachträglich entschuldigen für Ihre Unannehmlichkeiten. Sie haben uns bestellt zum Überprüfen Ihrer Ofenanlage. Dazu hat unser Monteur eine halbe Stunde benötigt. Unser Ergebnis entsprach jedoch nicht Ihren Vorstellungen. Wir sind leider keine öffentlich-rechtlich soziale und karitative Einrichtung. Wie andere Firmen müssen auch wir unsere Monteure bezahlen und unseren Arbeitseinsatz gegenüber unseren Kunden in Rechnung stellen und letzten Endes diesen Rechnungsbetrag auch einfordern. Es grüßt Sie herzlich ihr Team der Firma Stephan Kohl.
Fritz Christmann
vom
19.01.2019
1 Stern
Gravierende Montagefehler. Fehlende Kundenbetreuung.
Gravierende Montagefehler. Fehlende Kundenbetreuung.
Stephan Kohl - Kamin- und Kachelofenstudio hat diese Bewertung am 29.12.2019 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Christmann, wir haben unsere Google Rezensionen bisher nicht bearbeitet. Daher haben Sie auch keine Antwort erhalten. Zunächst einmal möchten wir uns nachträglich entschuldigen für Ihre Unannehmlichkeiten. Nach 23 Jahren keine kostenlose Gewährleistung mehr zu bekommen ist leider üblich und auch bei uns gängige Praxis. Es grüßt Sie herzlich ihr Team der Firma Stephan Kohl.
Irreversibel Soldier
vom
02.04.2019
1 Stern
Ohne jede Rückmeldung zum vereinbarten Termin nicht ersch...
Ohne jede Rückmeldung zum vereinbarten Termin nicht erschienen.
Ein kurzer Anruf: "Sorry schaffe es heute nicht!" wäre echt anständig gewesen. Stattdessen lässt man den Kunden seinen verdienten Feierabend wie bestellt und nicht abgeholt zuhause angebunden warten.
Danke für das verplanen meiner Zeit.
Stephan Kohl - Kamin- und Kachelofenstudio hat diese Bewertung am 29.12.2019 kommentiert:
Lieber Kunde, leider haben wir Ihr Feedback zu spät gelesen. Wir können uns nachträglich nur von Herzen entschuldigen für unser Versäumnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Firma Stephan Kohl
Nina Rissel
vom
23.10.2023
3 Sterne
Nette Leute, aber mangelnde Beratung. Ich war vor Ort, um...
Nette Leute, aber mangelnde Beratung.
Ich war vor Ort, um einen neuen Holzkohle-Kamin zu kaufen. Der Termin kam sehr kurzfristig zustande, was für den Laden spricht.
In der Beratung durch Fr. Kohl ging es aber weniger um die Kamine selbst, sondern eher darum, wie viel auf einer vorherigen Messe verkauft wurde und wie wenig noch auf Lager sei. Wir hatten uns dann für ein Modell, was sie uns empfahl, entschieden und dieses einen Tag später telefonisch bei Hr. Kohl zugesagt. Angenommen für den am Kamin ausgeschriebenen Preis.
In der Auftragsbestätigung, die ich erst 1,5 Wochen nach telefonischer Erinnerung erhalten habe, kamen dann allerdings noch ca. 1.600 Euro zusätzliche Kosten, die nicht einmal in einem Gespräch benannt wurden. Wir haben den Antrag nicht angenommen, da dies Kosten sind, die m.M. nach hätten besprochen werden müssen. Schade.
Stephan Kohl - Kamin- und Kachelofenstudio hat diese Bewertung am 25.10.2023 kommentiert:
Guten Tag Frau Rissel, vielen Dank für die Bewertung. Es tut uns sehr leid, wenn es hier zu Mißverständnissen kam. Wie Sie selbst schreiben, verkaufen wir unsere Öfen "für den am Kamin ausgeschriebenen Preis". Selbstverständlich ist das nur der reine Materialpreis für den Ofen, so wie er in unserer Ausstellung steht. Zu Ihrem Ofen kommen noch die als Zubehör erhältlichen Wärmespeichersteine hinzu, sowie die Kosten für Rauchrohr, Montage und Lieferung. Selbstverständlich beinhaltet der ausgezeichnete Preis nicht die Zubehöroptionen. Und selbstverständlich kann der ausgezeichnete Preis niemals den Montageaufwand beinhalten, da dies bei jeder Kundin unterschiedlich ist: Steht der Ofen im EG, UG oder OG ? Ist ein Schornstein vorhanden oder nicht ? Ist ein Schornsteinanschluß vorhanden oder nicht ? Muß der Schornstein saniert und/oder erhöht werden ? Braucht man eine Funkenschutzplatte ? Soll diese aus Glas, Metall oder Stein sein ? Welche Dunstabzugshaube ist vorhanden ? Braucht es einen Fensterkontaktschalter ? Gibt es eine kontrollierte Wohnraum-Lüftungsanlage ? Braucht es einen Druckwächter ? Wie Sie sehen kann man dies unmöglich pauschalieren und in einen Preis mit hineinrechnen. Wenn Sie in ein Geschäft gehen und sich zum Beispiel einen TV kaufen zum ausgezeichneten Preis, dann ist in dem Preis weder der Reciever, noch der Wandhalter, noch das Satellitenkabel, noch die Montage des Gerätes und/oder andere Zusatzleistungen dabei. Nicht nur daß es für uns eine Selbstverständlichkeit ist, daß wir unsere Öfen mit dem dafür korrekten Preis auszeichnen, es ist uns auch gesetzlich verboten einen Preis anzugeben, welcher nicht dem ausgestellten Material entspricht. Wenn wir einen Auftrag erhalten, fahre ich vor Bestellung des Ofens nochmal auf die Baustelle und/oder bespreche alles im Vorfeld mit dem zuständigen Schornsteinfegermeister. Erst dann wissen wir was alles zu beachten ist und gemacht werden muß. Und erst dann wissen wir ob der Preis passt oder ob noch etwas dazukommt und erst dann wissen wir ob wir den Ofen überhaupt an der gewünschten Stelle montieren können. In Ihrem Falle ist der Ofen lagernd vorhanden. Dennoch wäre ich vor Auslieferung zu Ihnen gekommen für einen Ortstermin mit dem/der Schornsteinfegermeister/in. Das mache ich in der Regel wenn die Kunden Ihre Auftragsbestätigung bekommen haben, oder zumindest die schriftliche Auftragserteilung vorliegt. Für das Ausstellen der Auftragsbestätigung, sowie das Ausstellen von Angeboten und Akontoforderungen/Rechnungen müssen unsere Kunden derzeit Geduld aufbringen. Seit Februar 2022 ist die gesamte Ofenbauerbranche in Deutschland überlastet. Neu bestellte Öfen haben Lieferzeiten von bis zu 12 Monaten und teilweise noch länger. Wir sind aufgrund des hohen Andranges und der begrenzten Personalstruktur nicht in der Lage die Anliegen unserer Kunden/innen in der Zeit zu bearbeiten, in welcher man es ansonsten gewohnt ist, von uns Antwort zu erhalten. Von einigen Monaten (!) Wartezeit im Herbst 2022 konnten wir die Wartezeit mittlerweile auf wenige Wochen reduzieren. Ohne ausreichende Geduld geht es derzeit aber leider noch immer nicht. Ich hoffe daß Sie nun ein anderes Verständnis bekommen für die Preisschilder auf unseren Öfen und die (kurze) Wartezeit auf Ihre Auftragsbestätigung. Wenn dem so ist, dann würde es uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung aktualisieren. Wenn Sie möchten stehen wir Ihnen sehr gerne weiterhin zu Ihrer Verfügung. Es grüßt Sie herzlich, Ihr Stephan Kohl
Heide Bender
vom
25.09.2020
4 Sterne
Stephan Kohl - Kamin- und Kachelofenstudio hat diese Bewertung am 14.11.2020 kommentiert:
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, wenn wir wieder für Sie tätig werden dürfen. Es grüßt Sie herzlich, Ihr Team der Firma Stephan Kohl
Jürgen E., Bobenheim-Roxheim 67240
vom
13.12.2023
5 Sterne
Sanierung alter Kaminanlage
Von Anfang an wurden wir von Herrn Kohl sehr kompetent und gut beraten und über die verschiedene Möglichkeiten informiert. Der Auftrag wurde dann termingemäß von seinen sehr freundlichen Mitarbeitern sehr sauber und
fachlich überaus kompetent innerhalb von 1,5 Tagen zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt .
Unser Entschluß die Firma Kohl mit der Sanierung unseres Kamins zu beauftragen war die richtige Entscheidung und jetzt können wir unseren Kamin wieder voll genießen.
Rudolf Müller
vom
08.11.2023
5 Sterne
Sehr freundliche Beratung.
Sehr freundliche Beratung.
Stephan Kohl - Kamin- und Kachelofenstudio hat diese Bewertung am 20.11.2023 kommentiert:
Lieber Herr Müller, Vielen herzlichen Dank für die super Bewertung. Viele Grüße vom gesamten Team der Firma Stephan Kohl.
Thorsten Büchner
vom
23.10.2023
5 Sterne
Von der Beratung bis zur Montage sehr kompetent, und sehr...
Von der Beratung bis zur Montage sehr kompetent, und sehr professionell. Wir haben uns von Anfang an sehr gut beraten gefühlt.
Ganz herzlichen Dank an die Firma STEPHAN KOHL und ihre Mitarbeiter.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Familie Büchner
Stephan Kohl - Kamin- und Kachelofenstudio hat diese Bewertung am 25.10.2023 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Büchner, vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung. Der Dank geht an unsere Monteure, welche sich das Lob redlich verdient haben. Wir wünschen Ihnen mit Ihrem neuen Schmuckstück viele heimelige Stunden und von Herzen alles Gute. Es grüßt Sie herzlich das gesamte Team der Firma Stephan Kohl.
Helle H.
vom
30.09.2023
5 Sterne
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterinnen und Mita...
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Herr Kohl natürlich auch. Schöne Ausstellung und große Auswahl an hochwertigen Öfen. Wir haben unseren Ofen vor 12 Jahren hier gekauft und einbauen lassen und sind immer noch absolut zufrieden. Vielen Dank an die Fa. Kohl.
Stephan Kohl - Kamin- und Kachelofenstudio hat diese Bewertung am 25.10.2023 kommentiert:
Hallo Herr Helle, das ist ja cool. Herzlichsten Dank für die tolle Bewertung. Die Damen freuen sich sehr darüber. Ohne unsere "Mädels" würde das Geschäft nicht funktionieren. Herzliche Grüße (auch von den Jungs) ;)).
uwe halbgewachs
vom
26.09.2023
5 Sterne
Von A bis Z alles Top. Super Beratung, super Ausführung, ...
Von A bis Z alles Top.
Super Beratung, super Ausführung, super Übergabe.
Danke.
Stephan Kohl - Kamin- und Kachelofenstudio hat diese Bewertung am 01.10.2023 kommentiert:
Vielen herzlichen Dank Herr Halbgewachs für diese super Bewertung. Das Lob geht selbstverständlich auch vollumfänglich an unser ganzes Team. Wir wünschen viele glückliche Stunden mit Ihrer neuen Kaminanlage. Herzliche Grüße vom gesamten Team der Firma Stephan Kohl
Sabine Butry
vom
26.09.2023
5 Sterne
Sehr gute Beratung, kompetent in allen Bereichen und für ...
Sehr gute Beratung, kompetent in allen Bereichen und für jedes Problem findet sich eine Lösung. Die Firma Stephan Kohl werde ich jedem empfehlen, der sich einen Kamin kaufen oder den alten sanieren lassen möchte.
Stephan Kohl - Kamin- und Kachelofenstudio hat diese Bewertung am 01.10.2023 kommentiert:
Liebe Frau Butry, vielen herzlichen Dank daß Sie uns so eine positive Bewertung geben. Ein Team ist immer nur so gut wie seine Mitspieler/innen. Daher haben sich unsere Mitarbeiter/innen das Lob wahrlich verdient. Herzlichen Grüße, Ihr Stephan Kohl
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