am 29.02.2024 bewertet von Willfried S., Staßfurt 39446
Freundlich aber offe...
Freundlich aber offensichtlich für guten technischen Service am Telefon nicht kompetent genug. Einige Telefonate an mehreren Tagen waren nötig um einen Internetzugang am Glasfaserkabel des MDCC herzustellen.
Als ich endlich die, angeblich nicht benötigten, Zugangsdaten hatte, waren nur ca. 2 Minuten nötig um den Anschluss herzustellen. ... Weiterlesen
Wir wechselten von TELE2 zu MDCC – künftig mit WLAN Ausstattung. Ein selbstständiger Monteur, ein Herr Hesse, gab sich große Mühe, uns trotz seiner großen Zeitnot wenigstens die Installation, die Wirkungskriterien und die noch vom Media-Markt zu beschaffenden Elemente zu erklären.
Eine von uns Tags darauf telefonische Bitte zur Klärung des Problems „Nutzungsmöglichkeiten unseres vorhandenen älteren PC's“ an die Service-Abteilung von MDCC wurde in der Weise abgeschmettert, dass wir uns doch eine Fachfirma zur Klärung unserer Probleme suchen sollten. Zwei Tage später half uns ein netter Herr aus der MDCC-Zentrale sofort bei der Umstellung von der vorübergehenden Telefonnummer in unsere ehemalige Ortsnetznummer! So vergeben wir hinsichtlich der freundlichen Dienstleistung 1x einen dicken Minuspunkt und 2x Pluspunkte!!
Der Mangel bei MDCC: Dem Monteur müssten mehr Zeit zu einer gründlichen Kunden-Einweisung eingeräumt werden!
Ich bekam bei Meldung der Störung in Ihrer Filiale in Magdeburg erst die Info, das Modem sei in Ordnung und sollte mir zwei Tage später ein Testtelefon abholen. Dies lag aber dann nicht bereit. Ich bekam dann die Info, das Modem sei doch defekt.
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