am 29.02.2024 bewertet von Willfried S., Staßfurt 39446
Freundlich aber offe...
Freundlich aber offensichtlich für guten technischen Service am Telefon nicht kompetent genug. Einige Telefonate an mehreren Tagen waren nötig um einen Internetzugang am Glasfaserkabel des MDCC herzustellen.
Als ich endlich die, angeblich nicht benötigten, Zugangsdaten hatte, waren nur ca. 2 Minuten nötig um den Anschluss herzustellen. ... Weiterlesen
Seit dem ich, gezwungenermaßen von meinem Vermieter, von Primacon auf MDCC ungestellt wurde macht das Fernsehen weniger Spaß. Sendeplätze die tagsüber erreichbar waren, stehen abends/nachts nicht mehr zur Verfügung und umgekehrt. Sender sind plötzlich nur ohne Ton. Somit muß ich die Alternativpläze suchen und anwählen!
Auch die Bildqualität ist schlechter geworden. Sender, welche ich vor dem Wechsel häufig genutzt habe, z. B. Euronews und Eurosport, werden garnicht mehr zur Verfügung gestellt.
Meine Serviceerfahrung: Anfrage zur Hilfe bei der Umstellung von Primacom auf MDCC, die ich nicht wählen konnte, nur zu horrenden Preisen. Mit Dienstleistung hat das wenig zu tun! ich wurde als Kunde einfach hängen gelassen.
Ich würde wenn ich könnte, sofort wieder nach Primacon wechseln! !!
Sehr geehrter Herr Peter S.
prüfen Sie bitte nochmal Ihre Programmliste. Eurosport ist analog und digital verfügbar, Euronews ist in französischer Sprache ebenfalls digital frei empfangbar.
Sollten Sie einen damals von Primacom bereitgestellten Receiver verwenden und damit technische Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an unsere Servicehotline unter 0391-587 4444.
Absolut schlechter Service, seit Januar bekannte Probleme, keinen interessierts. Kündigung geschrieben und natürlich 12 Monate weitere Laufzeit, absoluter Witz der Verein, preislich kein Entgegenkommen, keine Einsicht das Probleme vorhanden sind und die Service Hotline ist auch nur Dekor.
Werter Herr Sebastian F.,
unsere Techniker-Einsätze zeigten, dass Ihr Anschluss mangelfrei ist. Die Mindestvertragslaufzeit Ihres Vertrages beträgt 12 Monate. Sie verlängert sich stets automatisch um 12 Monate, wenn nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit gekündigt wird. Die Kündigung ist dann zum jeweiligen Monatsende des Monats, in dem die Vertragslaufzeit endet, gültig. Richtig ist, dass wir im Zeitraum Mai und Juni zwischenzeitliche Störungen einiger privater HD-Sender verzeichnen mussten. Wir bedauern derlei Probleme durch Störungen bei Vorlieferanten. Auf die Behebung dieser haben wir jedoch keinen Einfluss und bitten deshalb um Verständnis.
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