am 29.02.2024 bewertet von Willfried S., Staßfurt 39446
Freundlich aber offe...
Freundlich aber offensichtlich für guten technischen Service am Telefon nicht kompetent genug. Einige Telefonate an mehreren Tagen waren nötig um einen Internetzugang am Glasfaserkabel des MDCC herzustellen.
Als ich endlich die, angeblich nicht benötigten, Zugangsdaten hatte, waren nur ca. 2 Minuten nötig um den Anschluss herzustellen. ... Weiterlesen
Installationstermin zum neuen DLS Anschluss von 8-13 Uhr.
Servicemonteur kam um 13:30 nach telefonischer Nachfrage beim Kundendienst.
Routerinstallation dauerte, da der Servicemonteur keine direkte Durchwahl zum MDCC Management hatte und in der Warteschleife hing um den Router freizuschalten.
Servicemonteur beschwerte sich ständig über irgendwas. Router kam „nackt“ ohne Anleitung, Installationshinweise oder ähnliches.
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Für die Verkettung der vielen unzufrieden machenden Umstände können wir uns nur entschuldigen. In der Regel kündigt der Monteur seine Verspätung an, warum es bei dir nicht so war, können wir aufgrund fehlender Kundeninformationen nicht mehr nachvollziehen.
Unsere Monteure kontaktieren zur Routerfreischaltung direkt unsere Techniker-Hotline. Wenn mehrere Monteure gleichzeitig anrufen und somit die verfügbaren Plätze belegt sind, kann es unter Umständen auch mal zu kurzen Wartezeiten kommen.
Welchen Router hast du erhalten? Welche Informationen fehlen dir. Auf unserer Website www.mdcc.de findest du im Downloadcenter Anleitungen und Handbücher. Ist nicht das passende dabei? Dann wende dich bitte direkt an unsere Kollegen von der Servicehotline unter 0391-587 4444. Viele Grüße vom MDCC-Facebookteam
Bin seit Jahren ein zufriedener Kunde der MDCC.
Der Monteur war schnell und zuverlässig, konnte man sehen, das er sein Handwerk versteht. Modemwechsel und einrichten gingen ihm flott von der Hand.
Kann ich nur weiterempfehlen.
Man muss sich nur informieren ob MDCC im Bereich empfangbar ist.
Hallo Holger, du scheinst nicht zufrieden mit unserem Service. Wo genau liegt das Problem? Bitte wende dich mit deinem Anliegen direkt an unsere Kollegen vom Service via Mail an service@mdcc.de oder an unsere Servicehotline 0391-587 4444. Viele Grüße vom MDCC-Team
Hallo Benny, was bewegt dich zu einer 2-Sterne-Bewertung? Bisher konnten wir bei so gut wie allen Anliegen und Problemen Lösungen finden, daher wende dich mit deinem Anliegen direkt an unsere Kollegen vom Service via Mail an service@mdcc.de oder über unsere Servicehotline 0391-587 4444. Viele Grüße vom MDCC-Team
Das diesjährige Weihnachtssingen hat uns sehr gut gefalle...
Das diesjährige Weihnachtssingen hat uns sehr gut gefallen, wir waren begeistert von der weihnachtlichen Stimmung! Wir haben aber auch ein paar konstuktive Kritikpunkte:
1. die Akustik ist verbesserungwürdig (wir haben kaum ein Wort von der Moderation verstanden) Wir hatten Stehplätze im Block 6
2. wieso wird am 23.12. der Nikolaus gerufen?
3. von den Moderatoren wird um Applaus gebeten! Wie soll man das anstellen? In einer Hand hält man die Kerze, in der zweiten Hand hält man das Liederbuch und evtl. hat man noch ein Getränk
Hallo S., schön, dass es dir gefallen hat. Wir haben dem Weihnachtssingen-Orga-Team deine konstruktive Kritik übermittelt. Bei Thema Akustik hatten wir durchweg positive Rückmeldungen, daher wäre interessant zu wissen, in welchem Block/ Reihe du gesessen hast?
Da es sich beim Weihnachtssingen um eine christliche Veranstaltung handelt, wird natürlich der Nikolaus und nicht der Weihnachtsmann gerufen ;-). Wir wünschen dir einen guten Rutsch.
Viele Grüße vom MDCC-Team
Der Anschluss wurde kurzfristig eingerichtet sowie termingerecht und zügig erledigt. Preis- und Leistungsverhältnis sind gut. Der Monteur erklärte verständlich und nachvollziehbar.
Wir können unbedingt eine Weiterempfehlung aussprechen und sind absolut zufrieden!
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