am 29.02.2024 bewertet von Willfried S., Staßfurt 39446
Freundlich aber offe...
Freundlich aber offensichtlich für guten technischen Service am Telefon nicht kompetent genug. Einige Telefonate an mehreren Tagen waren nötig um einen Internetzugang am Glasfaserkabel des MDCC herzustellen.
Als ich endlich die, angeblich nicht benötigten, Zugangsdaten hatte, waren nur ca. 2 Minuten nötig um den Anschluss herzustellen. ... Weiterlesen
Hallo Diana, es tut uns leid das Du mit unserer Technik unzufrieden bist. Wende Dich doch bitte an unseren technischen Service, damit wir Dir hier weiterhelfen können.
Frau Kupke am Telefon ist sehr nett, versucht zu regeln, ...
Frau Kupke am Telefon ist sehr nett, versucht zu regeln, was möglich ist.
Wenn die Technik aber nicht funktioniert, man selber schon am Verstand zweifelt, stundenlang dies oder das versucht, dann am nächsten Tag nur vom MDCC- Techniker hört, dass es ein Softwarefehler ihrerseits war, weiter nichts......, kann ich nur 3 Sterne geben.
Meistens tut das Fernsehen, Telefon oder Internet, aber:
Internet ist of viel langsamer als beworben (weniger als 1/3 der Geschwindigkeit wird erreicht).
Fernsehen teilweise instabil:
a) bei sehr schlechtem Wetter wird der Empfang schwierig
b) manche Sender sind teilweise nicht empfangbar/entschlüsselbar, obwohl teil des Vertrags
Hallo Markus, es tut uns leid das es bei Dir solche Herausforderungen gibt, so soll das natürlich nicht sein. Melde dich doch mal bei unserer Servicehotline, damit wir mit Dir gemeinsam deine Herausforderungen angehen können.
Beratung und Service top! Auch die versprochenen Internet...
Beratung und Service top! Auch die versprochenen Internetgeschwindigkeiten werden konstant eingehalten. Einziges Manko, aber da kann man sich als stur-konservativer Kunde, der sich nicht selbst kümmert, nicht von Verantwortung freisprechen, MDCC bietet freiwillig keine neuen, verbesserten und finanziell günstigeren Verträge an.
-Gründliche, rasche Reaktion in der Vorbereitung eines MDCC-Telefonanschlusses
-Gute Einhaltung der Termine, Monteur sehr kompetent. Gute Information
-Weiterempfehlung jederzeit
-Informationsmaterial ausreichend
-Bei Störfall: Service-Telefon jederzeit erreichbar
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