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Meine Erfahrungen waren slimmer als man sich vorstellen kann. Keine Möglichkeit mit den Kundenbetreuer zu sprechen, KEINE Rückmeldung innerhalb vom 2 Wochen. Jedes Mal beim Anrufen soll man von Angang an alles erzählen (es ist besser alles einmal auf Band zu diktieren). Sogar einen Termin zu vereinbaren ist fast unmöglich: das entscheiden die Hotliner ob du einen Termin "verdient" hast.
Das ist das Schlimste was ich in Deutschland erlebt habe.
Es ist unmöglich Sachbearbeiter/innen, ob in Verwaltung oder angeblichen "Kundenzentrum", zu erreichen. Wenn es doch mal klappt, dann wird man telefonisch darauf hingewiesen, dass das "Kundencenter" die Anfrage "nur" weiterleitet. Vergeblich wartet man dann auf einen Rückruf.
Die vor einiger Zeit den Mietern schriftlich so "kundenfreundlich" angepriesenen Festnetz-Telefonverbindungen statt der bis dahin üblichen teuren 0180-Nummern der GAGFAH, sind nicht erreichbar oder es liegt ein Dauer-Besetztzeichen auf den Anschlüssen.
Für alle die sich mit dem Gedanken tragen eine Wohnung bei der GAGFAH-Group zu mieten, denen sei gesagt, dass sie sich auf regelmäßige Mieterhöhungen freuen können. Die GAGFAH lässt keine, aber auch keine Gelegenheit aus dies von ihren Mietern einzufordern! !!!
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