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1,0

von Michaela G., Frechen 50226 | 09.07.2024

“Leider schlechte Erfahrungen mit einem Mitarbeiter gemacht”

“Letztes Jahr erteilten wir Herrn K.-B. den Auftrag, eine leerstehende Gewerbefläche für uns zu vermarkten. Die ersten drei Monate tat sich gar nichts, da die Anzeige nur unter "Kapitalanlagen" im Internet eingestellt war. Bei meiner Nachfrage meinte Herr K.-B., er wäre nur dazu da, solche Dinge weiterzuleiten, es wäre wohl ein Fehler der Mitarbeiter. Ich denke jedoch, zu seinen Aufgaben gehört auch, die Vermarktung zu kontrollieren. Naja, schließlich hatte er Interessenten gefunden, von welchen MIR einer ein sehr gutes Angebot machte. Dieses habe ich entsprechend des Vertrages an Herrn K.-B. weitergeleitet und bin davon ausgegangen, dass er den finanziellen Hintergrund des potentiellen Käufers abklärt. Da uns der Notar dann mitteilte, dass wir bei Beurkundung nach dem 19.12.23 noch kostenpflichtige Eintragungen vornehmen lassen müssten, wurde der Notartermin auf dieses Datum gelegt. Obwohl der Käufer uns und dem Notar zu Beginn mitteilte, dass er die Unterlagen der Bank nicht dabei habe, fand der Beurkundungstermin statt, da wir davon ausgegangen sind, dass Herr K.-B. Erkundigungen über den Käufer eingezogen hat. Erst nach der Beurkundung teilte er uns mit, dass er KEINE Finanzierungsunterlagen des Käufers habe, ihm aber "vertraue". Im Nachhinein belehrte uns dann auch ein Rechtsanwalt, dass der Maklervertrag so abgefasst ist, dass der Makler nicht zur Abklärung des finanziellen Hintergrundes von potentiellen Käufern verpflichtet ist - eigentlich eine Grundvoraussetzung, warum man einen Makler einschaltet.
Leider gab es dann Probleme mit der Kaufpreiszahlung, so dass wir einen Anwalt einschalten mussten. Ich forderte Herrn K.-B. per Mail auf, uns sämtliche Unterlagen zu dem Käufer zukommen zu lassen, welche er im Vorfeld zusammengetragen hat. Dieses hat Herr K.-B. leider NICHT getan, sondern ohne Rücksprache mit uns als Auftraggeber den Käufer angerufen. Dessen Aussage (welche für uns nichts Neues waren), teilte er uns dann mit.
Als ich nun letzte Woche der weiteren Zusendung des Newsletters mit der Bemerkung wiedersprach, ich sei unzufrieden mit engels&völkers, rief mich Herr K.-B. an und teilte mir mit, er hätte den Käufer angerufen wegen Zahlung der Kaufpreissumme. Mal abgesehen davon, dass es eine Unverschämtheit ist, ohne Rücksprache mit uns den Käufer anzurufen, stellte sich Herr K.-B. in dem Telefonat als gut und erfolgreich dar, drehte den Ablauf von Ereignissen um, obwohl es Zeugen für andere Tatsachen gibt und versuchte, meine Feststellungen durch falsche Behauptungen zu widerlegen.
Ich habe das Gespräch dann beendet, da deutlich wurde, dass von seiner Seite keinerlei Einsicht zu erwarten war.
Eigentlich wollte ich über Herrn K.-B. trotz der nicht so guten Erfahrungen aufgrund seiner Jugend keine schlechte Bewertung abgeben. Aber da nun ersichtlich ist, dass er nicht bereit ist, aus Fehlern zu lernen und hinter unserem Rücken gehandelt hat, möchte ich andere Kunden vor derartigen Erfahrungen schützen.”

Geprüft

5,0

von Frank G., Düsseldorf 40210 | 16.09.2010

“Sehr guter Makler für schöne Immobilien in Essen”

“Engel und Völkers ist nach meiner persönlichen Erfahrung ein sehr guter Immobilienmakler, der wunderschöne Immobilien in seinem Sortiment hat. Die Beratung hat mir gut gefallen, sowie die Qualität der mir in Essen vorgestellten Häuser. E & V Essen wird zwar oft als snobistisch und arrogant hingestellt, dieses Vorurteil kann ich aber mitnichten bestätigen. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und wurde wirklich sehr fachkundig beraten. Die Objekte, die man durch E und V sehen kann, hat wohl nicht jeder Makler zu bieten. Wer also tolle Immobilien sucht, die zwar nicht die billigsten sind, dafür aber mit die attraktivsten, sollte mal bei Engel und Völkers vorbeischauen!”

Geprüft

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