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katastrophal, arrogant und inkompetent

die Dienstleistung ist katastrophal. Selbst wiederholte Rückfragen per E-Mail werden entweder gar nicht oder nur unvollständig beantwortet. Erbetene und übliche Unterlagen zu Objekten werden nicht zur Verfügung gestellt. Es wird geradezu belehrend behauptet, dass völlig übliche Unterlagen für Finanzierungsanfragen nicht erforderlich sein (so wird geleugnet, dass Grundbuchauszüge regelmäßig nicht älter als drei Monate sein dürfen). Insbesondere wenn bei einem Verkauf offenkundig gleichzeitig der Verkäufer und der Käufer vertreten wird, ist klar erkennbar, dass allein und ausschließlich die Verkäuferinteressen wahrgenommen werden. Kurzum: gegenüber Immobilienkäufern möchte Frau Guthmann offenkundig nur die Maklerprovision kassieren, aber möglichst wenig bis gar nichts als Dienstleistung dafür erbringen. Der Umgang ist völlig inakzeptabel.

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