“Es wurde sich sehr viel Zeit genommen. Alle Untersuchungen sind gründlich gemacht worden. Die Schwierigkeiten wurden ernst genommen (an die Geräte gewöhnen). Alle sind sehr freundlich gewesen.”
“Mit den Leistungen war ich sehr zufrieden.
Die Hörtests waren professionell.
Ich brauchte Hörgeräte und es wurden für mich die richtigen gefunden!
Kann den Akustiker weiterempfehlen!
Sehr gute Beratung.”
“Herr Becker ist sehr kompetent und gibt sich sehr viel Mühe. Die Planung, Auswahl und Besprechungen rund um das Hörgerät waren sehr umfangreich und Lehrreich.
Ich kann das Hörstudio zu 100% weiter empfehlen.”
“1) Abfrage a) meiner Befindlichkeiten und b) Aussage von HNO-Ärztin
2) umfangreiche Hörtests
3) umfangreiche Infos
4) tragen von Testgerät ermöglicht
5) Rückfragen der Erfahrungen
6) Auswahl, Anpassung eigenes Hörgerät
-----> alles perfekt!!!!”
“Mein Mann ist schon seit 6 Jahren beim Hörstudio Becker Kunde. Ich bin seit 3 Monaten zur Erprobung meines 1. Hörgerätes auch Kunde. Die Beratung ist sehr ausführlich und verständlich. Wir sind beide sehr zufrieden mit dem guten Service und dem sehr freundlichen Personal. Wir empfehlen die Firma weiter.”
“Ich bin 82 Jahre alt und höre schlecht. Herr M. der Akustiker, machte Abdrücke und Messungen und berät mich bestens!!!
Jetzt habe ich ein Hörgerät und verstehe alles wieder! Eine Freude!”
“Liebe Frau L.,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung und Betreuung durch Herrn M. zufrieden sind und dass Ihr neues Hörgerät Ihnen Freude bereitet und Ihr Hörerlebnis verbessert hat.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und es ist unser Ziel, Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hörstudio Becker
W.Becker”
“Meine Bestellung wurde vergessen.
Auf meine Mailanfrage erhielt ich keine Antwort.
Zur Entschuldigung wurde mir erklärt, dass nur die Akustiker auf die E-Mails zugreifen könnten.
Zur Abholung wurde die zuvor zugesagte Leistung eines Hörtests nicht erbracht, weil kein Hõrakustiker im Hause war.
Kann ich nicht empfehlen, würde ich selber nie wieder in Anspruch nehmen.”
“Sehr geehrte Frau M.,
danke für Ihr ehrliches Feedback, wie Sie die Situation persönlich empfunden haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Besuch bei uns nicht zufriedenstellend verlaufen ist.
Es ist richtig daß der Gehörschutz zu spät bestellt wurde, u.a. aufgrund eines Personalengpasses mit 2 Krankheitsfällen der uns terminlich sehr beschäftigt hat. Ich bitte Sie an dieser Stelle nochmals um Entschuldigung für die Unannahmlichkeiten.
Am Abholtag war nachmittags, aufgrund einer Fortbildung, leider kein Akustiker im Haus, aber wir haben uns entschieden trotzdem offenlassen und mit einer Servicekraft einen grundlegenden Service anzubieten und auch u.a. Ihnen so ohne Termin eine Abholung zu ermöglichen. Für einen Hörtest vereinbaren wir ansonsten möglichst immer einen Termin, auch damit der Anpaßraum zur Verfügung steht.
Schade daß Sie nicht erwähnt haben daß wir, aufgrund der Verzögerung, eine Eilbestellung zu unseren Kosten gemacht haben und Ihnen zusätzlich einen Preisnachlass gewährt haben. Das Angebot für einen Hörtest bleibt für einen späteren Termin natürlich bestehen.
Wir werden weiter daran arbeiten, unsere internen Abläufe zu verbessern, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, auch wenn noch Fragen offen sind.
Herzliche Grüße
Wolfgang Becker”
“Vor kurzem habe ich im Hörstudio Becker meine ersten Hörgeräte gekauft. Auf dem Weg dorthin wurde ich von einem sehr zuvorkommenden jungen Mann mit viel Geduld und Kompetenz betreut. Auch das übrige Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.”
“Vielen Dank für Ihre kompetente und geduldige Beratung. Ich konnte alle gewünschten Leistungsstufen von Hörgeräten testen. Alle Fragen und Anliegen wurden ernst genommen und gelöst.
Ich kann das Hörstudio Becker und Herrn Rittau weiterempfehlen.”
“Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und der Ausprobe von verschiedenen Hörsystemen so zufrieden waren. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel, und es ist schön zu wissen, dass Herr Rittau und unser Team Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Hörstudio Becker begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Hörstudio Becker”
“- kompetent, angenehmer Umgang, pünktlich
- gefühlt unbegrenzt zeitlich verfügbar
- Problematisches, z.B. der hohe Preis und kostengünstigere Möglichkeiten wurden erst zum Schluss thematisiert, desgl. Folgekosten”
Probetragen bis zu zwei Wochen in Ihrer gewohnten Umgebung
regelmäßige Kontrolle Ihrer Hörhilfe
Wartung
Hausbesuche
Öffnungszeiten
Mo – Di, Do – Fr
09:00 – 13:00
14:30 – 18:00
Mi
09:00 – 13:00
Zahlungsmöglichkeiten
Bar, EC, Kontaktlose Bezahlung, Banküberweisung, Rechnung, kostenlose Erstberatung
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