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“Anlässlich eines notwendigen Covid-19-Schnelltest hatte ich zu gestern telefonisch einen Termin bei dieser HNO-Praxis in Berlin-Zehlendorf, Nähe Mexikoplatz, 17:50, vereinbart.
Arbeite in B-Mitte und richtete mich ein um zeitnah vor Ort sein zu können.
Der ärztliche Part dieses Tests war fachkundig von Fr. Dr. Leider, durchgeführt worden.
Was jedoch absolut nicht fachkundig durchgeführt worden war, durch das Sekretariat/die Schwesternschaft dieser Praxis, das war das Procedere, bis es zum Test kam.
Trotz Terminzusage: 17:50 mutete mir die Anmeldung zu, 70 Minuten in der Kälte (Covid-19-Testanten dürfen nicht im Wartezimmer -auch nicht mit Maske-) auf dem Hinterhof der Praxis, warten.
Das ist ein gewaltiger Malus, der diese Bewertung massiv nach unten zieht.
Hätte ich nicht von Fall zu Fall vernehmlich nachgefragt, so würde es nicht unwahrscheinlich gewesen sein, dass ich noch länger hätte warten müssen.
Das ist kein Service im Verhältnis Praxis zu Patient, sondern eine Frechheit und für mich ein Grund, diese Praxis nicht weiter zu empfehlen.
Sowohl eine MA´in des Sekretariates als auch Fr. Dr. Leider hatten sich für diesen Verzug entschuldigt.
Jedoch konnte dieser Verzug dadurch nicht mehr aus der Welt geschafft werden.
Es ist eine rudimentäre Aufgabe des Sekretariates, Termine zu vereinbaren, die eingehalten werden können. Argumentum e contrario: Ansonsten ist eine Terminvergabe obsolet.”
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