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Der Toilettenspülkasten (Unterputz) in unserem Badezimmer war undicht.
Logische Schlussfolgerung ist der Gang zu einem Fachbetrieb.
Nach ausgiebiger Internetrecherche haben wir die Firma Kunze Heizung Sanitär in Recklinghausen gefunden.
Die Bewertungen im Netz sahen vielversprechend aus.
Am 31.03.2025 habe ich die Firma aufgesucht um einen Termin für die Reparatur zu erhalten.
Als Termin wurde mir der 02.04.2025 ab 9:00 Uhr zugesagt.
Der Monteur kam um 15:00 Uhr. Er war sehr freundlich, schaute sich den Fehler umfänglich an.
Die Reparatur konnte am 02.04.2025 nicht durchgeführt werden, da angeblich das Spülventil Typ 212 defekt war.
Der Monteur nahm das alte Spülventil und den PZ-Schlauch als Muster mit, um die defekten Teile zu bestellen.
Auf meine Frage, was die Reparatur kosten würde, konnte er vor Ort keine Auskunft geben, sondern sagte mir, dass mir ein Angebot zugeschickt wird.
Am 03.04.2025 wurde mir der Kostenvoranschlag per Mail übersandt.
Für den Einsatz Servicefahrzeug sowie Beschaffung der Ersatzteile wurde mir ein Angebot in Höhe von 407,23 € unterbreitet.
Wir haben das Angebot sorgfältig geprüft und nach eingehender Beratung beschlossen, das Angebot nicht anzunehmen. Der Hauptgrund für unsere Entscheidung war der viel zu hohe Preis.
Der bis dahin geleistete Arbeitseinsatz vom 02.04.2025 wurde uns in Rechnung gestellt.
Servicefahrzeug Zone 1 und 0,75 Stunden Monteureinsatz gleich 86,05 €.
Das vom Monteur mitgenommene Spülventil und den Wasserschlauch habe ich am 04.04.2025 bei der Firma Kunze wieder abgeholt.
Am 04.04.2025 kontaktierte ich eine andere lokale Firma in Recklinghausen.
Dort erhielt ich kurzfristig einen Termin für den 07.04.2025 ab 10:00 Uhr. Der Monteur war um 10:05 Uhr vor Ort.
Er besichtigte den bereits von der Fa. Kunze deinstallierten Spülkasten mit den einzelnen Teilen. Er vermutete, dass die untere Gummidichtung nicht richtig abdichtet.
Der Monteur ging zu seinem Einsatzfahrzeug und holte eine
neue schwarze Gummidichtung. Er stülpte diese über das Spülventil und baute den Spülkasten wieder zusammen.
Der Fehler war behoben und die Spülung war wieder dicht.
Auf meine Frage, ob es eine Spezialdichtung wäre, gab er nur zur Antwort, dass eine Fachfirma so etwas im Monteurfahrzeug auf Vorrat haben muss.
Für die komplette Reparatur brauchte der Monteur 27 Minuten.
Für den Reparatureinsatz wurde mir eine Montagerechnung in Höhe von 85,70 € in Rechnung gestellt.
Die Arbeiten wurden vom Monteur super professionell und mit sehr viel Sorgfalt umgesetzt.
Schlussendlich bleibt mir nichts anderes übrig, als mich für die mehr als nur kompetente Beratung und die hervorragende Umsetzung der Arbeiten bei dieser Firma zu bedanken.
Dieses Unternehmen werde ich auf jeden Fall bei erneuten Sanitätsproblemen kontaktieren.
Die alte Anlage sollte nicht ersetzt werden, aber ließ sich nicht vermeiden. Ab diesem Zeitpunkt der Entscheidung lief alles wie am Schnürchen.
Chef kam (18:00 Uhr!), per Mail Angebot, Annahme 20:30 Uhr. Abbau der alten Anlage nächsten Tag ab 8:30 Uhr, Einbau neue Anlage bis 17:00 Uhr – fertig. Besser geht es nicht.
Heizungs-Wartung und Bad-Einbau, Überprüfen und Einstellen des kpl. Heizungssystems während der Renovierung
---> sehr zuverlässig, stets freundlich, sehr gute Kommunikation gerade in Problemfällen
---> klare Weiterempfehlung!
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