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Danke an das Team Schumacher , insbesondere Herrn Hoch, Donnerstag vor Silvester wahrhaftig noch meinen defekten Durchlauferhitzer getauscht und letzten Freitag in der Etage über mir festgestellt woher der Wasserschaden bei mir ausgelöst ist. Nun hoffe ich das der Vorgang zeitnah abgeschlossen ist und ich wieder warmes Wasser habe, denn das Wasser von oben hat auch den neuen Durchlauferhitzer zerstört
Ein ganz großes Dankeschön für die hervorragende Arbeit. Wir haben eine neue Gasbrennwertheizung installiert bekommen. Die beiden Installateure waren ausgesucht freundlich und haben sich, trotz schwierigen Wetter- und baulichen Bedingungen voll eingesetzt, eine spitzenmäßige Arbeit hingelegt und alles sehr ordentlich hinterlassen.
Topfirma !!!
Durch einen defekten Druckausgleichsbehälter hatten wir letzte Nacht einen keinen Wasserschaden, der sich aber durch das komplette Abschalten der Wasserzufuhr in Grenzen hielt. Nur hatten wir kein Wasser mehr zur Verfügung. Mein nächtlicher Notruf bei Sanitherm Schumacher wurde auch umgehend beantwortet. Wir wurden auf Hilfe am nächsten Morgen vertröstet. Da ja auch keine unmittelbare Gefahr mehr bestand, waren wir damit auch zufrieden. Früh morgens rief man mich dann an und sagte mir, dass ja eigentlich keine Monteure zur Verfügung wären da alle im Einsatz. Aber man wollte versuchen, ob nicht jemand einspringen könnte. Es verging keine Stunde, da war auch schon jemand bei uns und hatte sogar schon das passende Ersatzteil mitgebracht. 30 Minuten später war alles wieder in Ordnung. Herr Siebert, der die Reparatur durchführte und auch sein Azubi hatten die Angelegenheit schnell erledigt. Dabei waren sie auch sehr freundlich und fanden es als selbstverständlich, Jemanden aus der Patsche zu helfen.
Ein großes Lob von uns und herzlichen Dank.
Ihr Mitarbeiter Herr Siebert hat heute meine
Heizungsanlage gewartet. Er war, wie immer, super
pünktlich was ich sehr schätze.
Die Wartung hat er fachgerecht ,korrekt und sauber ausgeführt. Anschließend alles gründlich überprüft.
Ich schätze Herrn Siebert und wünsche ihn im nächsten Jahr wieder hier zur Wartung.
mfg. A. Ulbrich
Ich hatte schon öfters sehr schlechte Erfahrungen mit der Firma gemacht. Meine Erfahrung war nicht professionell , schlechter Kundenservice, die Zuverlässigkeit ist mehr als mangelhaft. Meine Wascharmatur ist bei einer simplen Wasserprobe-Entnahme durch den Techniker beschädigt worden, der mir dies nicht mitgeteilt hat, was an sich schon eine Frechheit ist. Ich habe sofort bei der Firma angerufen und den Sachverhalt gemeldet. Erst kam jemand raus, um den Schaden zu begutachten und man wollte sich darum kümmern. Das war am 28.05.2021 und bis heute ist nichts passiert und es wird auch nichts passieren. Ich bleibe also auf dem Schaden sitzen. Ich habe mehrmals den zuständigen Mitarbeiter und Leiter des Bereichs für Trinkwasserhygiene diesbezüglich angerufen und angeschrieben, worauf immer nur eine schnippische und genervte Reaktion kam, dass es in Bearbeitung ist. Ich habe zwischenzeitlich auch einen Beschwerdebrief an die Geschäftsleitung geschrieben, der natürlich auch ohne Reaktion blieb. Somit passt ja alles prima zusammen. Von dieser Firma hatte ich auch schon mehrmals Terminankündigungen zur Wasserprobe-Entnahme und keiner ist erschienen, nicht einmal eine Nachricht oder Entschuldigung kommt daraufhin. Ich kann diese Firma nicht empfehlen.
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