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Keine Erreichbarkeit: Man stelle sich vor, da läuft ein Band mit der "Info", daß die HV Ralph über 500 Anrufe die Woche erhält, und deswegen nicht ans Telefon gehen kann. Wenn ich das nicht kann, sollte ich nicht als HV tätig sein, oder entsprechende personelle Maßnahmen betreiben, die nicht nur auf Kosten des Kunden gehen und so wenigstens für ein Minimum an Erreichbarkeit sorgen. Man erhält keine Antwort, egal, ob man sie schriftlich, oder mündlich dazu aufgefordert hat, aus Spaß würde man sich so etwas ohnehin niemals aussetzen! Ahnung von der sachlichen Materie haben sie auch nicht, da keine Erfahrung auf ihrem Gebiet. Ist ein reines Investorenkonstrukt, wie bei der Präsentation erklärt wurde. Aus Mangel an Alternativen hat man sich dann halt für das scheinbar kleinste Übel entscheiden müssen. Digitalisierung mag in anderen Bereichen von Vorteil sein, hier bewirkt sie das Gegenteil, wirres Durcheinander. So wurden in unserem Fall z. B. die Jahresabrechnungen der einzelnen Eigentümer auf ihrem online Portal für jeden anderen Eigentümer einsehbar veröffentlicht! Also keinerlei seriöser Umgang mit persönlichen Daten für die ach so digitale Hausverwaltung. Keine Ansprechpartner auch nicht bei den massivsten Problemen, wie Wassereinbruch im Hausflur. Nie direkt erreichbar und keine, oder keine zeitnahe Rückmeldung. Der Hauswart, der gut ist, wird regelmäßig nicht informiert, oder übergangen. Die haben absolut keine Ahnung, was sie tun, was außer in planlosem Aktionismus, der in völlig sinnfreier Auftragsvergabe an irgendwelche Firmen resultiert, die dann auftauchen und nicht wissen, was sie für ihr Geld machen sollen und wo, dann unverrichteter Dinge wieder abziehen müßen, rein gar nichts bewirkt. Das Problem ist nicht erkannt, nicht gelöst, aber das Geld der WEG kostet es trotzdem, oft auch doppelt. Einem Eigentümer wurde von einer Ralph Angestellten mitgeteilt, daß er bei Problemen mit seinem Fernseher doch bei der Firma Vattenfall anrufen sollte.
Ich kann nur jedem, der eine professionelle HV braucht, die auch gelegentlich ansprechbar ist raten, FINGER WEG VON DIESER KLUTSCHE!!!
Sparen Sie Ihre Zeit und Ihr Geld!
Wir sind 2020 zu Ralph gewechselt und von dem maximal schnellen Service äußerst angetan. Die Hausverwaltung hat unseren DG-Ausbau exzellent begleitet und stand stets erreichbar zur Verfügung.
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