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Die Verwaltung ist erreichbar und kümmert sich um Anliegen. Allerdings merkt man, dass alle Mitarbeiter versuchen Anliegen sehr schnell zu erledigen, was prinzipiell ja sehr gut ist, man hat aber das Gefühl, dass man nur eine Nummer ist. Prozesse sind gut organisiert und wir haben endlich die Abrechnung viel früher erhalten. Ruft man seinen Hauptansprechpartner aber mit einer anderen Rufnummer an fragt dieser ersteinmal nach dem Objekt und braucht Gefühlt 10 Sekunden bis er überhaupt weiß wer wir sind, rufen wir mit einer Nummer an die die Verwaltung kennt, dauert es circa 15-Sekunden bis jemand ran geht ich denke in dieser Zeit rufen die sich das Objekt an und die offenen Tickets und machen sich einen ersten Eindruck vom Objekt. Wie oben erwähnt, bin ich zufrieden, Abrechnung, erreichbarkeit, technischer Support und Innovationen sind alles gegeben und laufen sehr gut, allerdings wünsche ich mir das die Verwaltung etwas persönlicher wird und am Telefon nicht nach einen Fragenkatalog je nach Anliegen vorgeht und wenn alle Fragen beantwortet sind das Telefonat beendet.
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