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Ich musste eine Vorauszahlung leisten, das ist auch in Ordnung. Der Berater wollte danach zum Aufmaß kommen. Es war besprochen, da wir nicht zu Hause sind und ein Gerüst vor dem Haus steht, dass er in der Woche vor seinem Urlaub vorbeikommt und ohne uns das Aufmaß nimmt. Nach dem Urlaub stellte sich heraus, dass er nicht zum Aufmaß gekommen ist. Schelle hatte somit 4 Wochen unser Geld, ohne dass etwas passiert ist. Wir mussten dann noch einmal 4 Wochen warten, bis die bestellte Ware zur Montage ankam. Die Monteure waren sehr freundlich und haben gut und sauber gearbeitet. Daher auch die 2 Sterne! Während der Montage, wir waren wegen Home-Office zu Hause, mussten wir feststellen, dass die falschen Halterungen geliefert wurde. Wir mussten dann verhindern, dass die Monteure die falschen Halterungen nicht montierten. Sie waren angewiesen, die falschen Halterungen zu monieren und später die richtigen. Das mussten wir verhindern, denn das hätte zusätzliche Schäden am Haus verursacht. Wir warteten somit noch einmal 2 Wochen, bis die richtigen Halterungen montiert werden konnten.
Zusammenfassung: Beratung 0 Sterne, Kommunikation 0 Sterne, Freundlichkeit 0 Sterne, Montage 5 Sterne = 5 - 3 = 2 Sterne.
Dachte nimmst den Besten aus Singen: - Beratung Top, Durchführung der Montage geschwind, Termin wurde eingehalten - Ergebnis: von 12 Türmontagen konnte ich 3 Rahmen einfachst herausziehen. Keine Klebespuren sichtbar, vergessen? , und ein Rahmen musste getauscht werden, da bei Montage ein Eck abgeplatzt ist, und nix gesagt wurde - Nach Reklamation dauerte es über 6 Wochen bis getauscht und verklebt wurde, drei mal hinterher telefoniert. .. wie da eine Bewertung von 4, 6 von 5 Punkten erzielt werden kann, Frage an die Jury. .. kopfschüttel !
Schön, dass wir für Sie zu den Besten zählen, mit Topberatung und termintreuer Montage. Das ist ja schon einmal ein großes Lob. Bleiben die von Ihnen erwähnten kleinen Mängel. Deren Beseitigung zog sich zugegeben ein wenig in die Länge, dafür entschuldigen wir uns. Es lag nicht zuletzt daran, dass es sich bei der Tür um eine Einzelanfertigung handelte und unser Vorlieferant über die Weihnachtstage Betriebsferien hatte. Wir hoffen, nach Abschluss der Restarbeiten konnten wir Sie mit unserem Auftritt dann doch noch überzeugen, und Sie haben viel Freude an Ihren neuen Türen.
Übrigens, das Wortspiel mit unserem Namen ist wirklich witzig – und das meinen wir ernst!
Monteure kamen pünktlich zum ausgemachten Termin, arbeiteten korrekt und gewissenhaft.
Die Firma Schelle kann ich auf alle Fälle weiterempfehlen. Das Garagentor wurde mit Licht und Fernbedienung fertig eingebaut.
Sehr gute fachliche Beratung in der Ausstellung und vor Ort. Sauberer und termintreuer Einbau durch freundliche und fachlich kompetente Monteure. Gerne fragen wir bei der nächsten Baumaßnahme wieder an.
Der Vertrieb hatte ein prfessionelles Angebot erstellt und im Vorfeld sehr gut beraten. Die Ausführung des Projekts wurde sehr fachkundig und ebenfalls prfessionell umgesetzt. Eine Nachjustierung des Tores wurde sehr zeitnah und kundenfreundlich durchgeführt. Insgesamt ein hervorragender Service mit sehr freundlichen Mitarbeitern, die sichtlich gerne und kundenorientiert für die Firma arbeiten.
Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns auf Ihre Empfehlungen und werden gerne auch in Zukunft für Sie und Ihre Freunde und Bekannten tätig.
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