Wir sind schon seit Jahrzehnten Kunden bei der Fa. Heck, angefangen von Heizungswartung, Reparaturen, Baderneuerungen etc. Wir sind sehr zufrieden mit allen Leistungen, die kompetent, fachgerecht, professionell, freundlich und pünktlich, sauber durchgeführt wurden. Alle Ansprechpartner zeichnen sich durch ihr Können, Hilfsbereitschaft und... Weiterlesen
Über uns
Herzlich Willkommen bei der Heck GmbH aus Maintal.
Unsere Firma ist für Sie der kompetente Ansprechpartner im Bereich Badsanierung und der Haustechnik.
Wir informieren Sie umfassend zu der Umsetzung von Komplettbädern, Errichtung von Heizungen und Nutzung von alternativen Energien.
Durch unsere Erfahrung und Expertise sind wir in der Lage Sie individuell und umfassend zu beraten. Wir gehen gezielt auf Ihre Wünsche ein und versuchen diese mit der modernsten Technik präzise umzusetzen.
Des Weiteren können wir Ihnen diverse Förderungsmöglichkeiten vom Staat bieten, wenn es um Energieeffizientes Sanieren, Steuerersparnis und Förderungsmittel der Bundesländer geht.
Wir arbeiten mit namenhaften Herstellern zusammen. So können wir Ihnen mit den besten Produkten, welche eine hohe Qualität und einen geringen Verschleiß haben, dienen.
Ganz gleich, ob es um die Haustechnik Ihres Wohnhauses oder Ihres Bürogebäudes geht, wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns unverbindlich zu einem Beratungsgespräch kontaktieren würden.
Ihre Heck GmbH
Unsere Leistungen
Bei uns erhalten Sie eine kompetente Beratung zur Badsanierung aus einer Hand, Haustechnik, Energiesparmaßnahmen und Heizungsanlagen.
Die Firma Heck GmbH habe ich aufgrund der guten Bewertungen bei Kennst du Einen ausgesucht. Der erste Termin war sehr gut, der Mitarbeiter fand den Fehler, war termintreu und der Preis war gerechtfertigt. Ein halbes Jahr später habe ich mich aufgrund der guten Erfahrungen wieder an Heck GmbH gewandt. Den nächsten Termin hatte ich mit Herrn Stahl, da die Heizungsanlage Trommelgeräusche von sich gab, und 2 Heizkörper nicht liefen. Er kam zur Analyse, und schickte mir danach 2 weitere Mitarbeiter. Dieser Termin dauerte 3 Std. , das Resümee war, das danach ein Heizkörper wieder funktionierte, der andere nicht und es für die Trommelgeräusche keine Erklärung gab. Ich vereinbarte mit den 2 Mitarbeitern, dass diese sich in der Firma austauschen würden, um die Ursache zu finden, um dann einen neuen Termin mit mir zu vereinbaren. Es erfolgte keine Rückmeldung. Dies geschah Ende November 2017. Am 04. 12. 2017 schickte ich an Herrn Stahl eine Fehlermeldung per whats app, da sich die Heizungsanlage ausschaltete, und nur noch über Reset lief. Keine Reaktion. Weiterer Anruf von mir im Dezember mit der Bitte um Rückruf. Keine Reaktion. Dafür aber Mitte Januar 2018 die Rechnung. Ich rief wieder an, und schilderte meine Unzufriedenheit. Daraufhin meldete sich Herr Stahl dann doch einmal bei mir, und sagte mir, dass ich irgendwie "untergegangen" sei. Die Rechnungsstellung ist ja merkwürdiger Weise nicht unter gegangen. .. ? ! Als nächstes erhielt ich ein Angebot in Höhe von € 1. 100, - für die Instandsetzung der Anlage. Ob der Fehler dann gefunden werden könne (es handelt sich um eine Elco Duatron 18) war weiterhin unklar. Klar war jedoch, dass es weitere Unsummen verschlingen würde. Herr Stahl bot mir an, samstags noch einmal zu kommen, um noch mal eine Analyse zu machen, dies wäre kostenlos für mich gewesen. Nach dem teuren Angebot, bei welchem noch nicht einmal sicher war, ob der Fehler gefunden werden könne, sprach ich mein Misstrauen der Heck GmbH gegenüber per E-Mail aus. Herr Stahl schrieb mir, nach dem ich die GF in CC gesetzt hatte, das ihm dieser Termin sehr wichtig sei. Also bestätigte ich Samstag um 10:00 h. Es kam jedoch kein Herr Stahl. 10:40 h schickte ich eine WhatsApp. Die Antwort war, dass er noch kommen würde. Ich antwortete, dass ich bis 13:00 h zuhause sein würde. Herr Stahl kam jedoch nicht. Kein Anruf, keine Nachricht, nichts.
Mein Fazit ist, das ich von Heck GmbH absolut enttäuscht bin, und das dies in meinen Augen sehr schlechte Geschäftsgebaren sind. Außerdem habe ich die Vermutung, dass sie mit meiner Anlage absolut überfordert waren, und sich deshalb nicht gemeldet haben. Vielleicht verschwindet der Kunde dann endlich von selbst. Dann wäre es zumindest fair gewesen, mir mitzuteilen, dass sie keine Ahnung von der Heizungsanlage haben. Von daher: Daumen runter von mir.
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