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1,0

von M. K., Langen 63225 (2) | 13.02.2009

“Ganz schön schlecht”

“Unsere Heizung funktionierte im Dezember nicht richtig. Ruf kam (Wartungsvertrag) umgehend, war aber deutlich überfordert. Immer wieder andere Monteure versuchten immer wieder andere Sachen. Jeweils was ihre Idee für den Fehler garantiert die richtige, es wurden diverse (teure) Teile ausgetauscht, geholfen hat nichts.
Die Bitte, direkt den Hersteller (Vissmann) mit dessen Messgeräten anzufordern, wurde ignoriert. Auch noch, als es auf Weihnachten zuging und die Gefahr bestand, dass wir die Feiertage ins Hotel gehen mussten.
Schließlich wurde nahezu alles getauscht. erst einmal funktionierte die Heizung. Wir waren nicht bereit, alle versuchsweise getauschten Teile zu bezahlen, Ruf stellte sich stur, hat schließlich einfach durch Nichterscheinen und Nichtreagieren den Wartungsvertrag gekündigt. So nicht!
Ach ja - zwischendurch hat ein Monteur noch (natürlich nicht absichtlich) unseren ganzen Keller unter Wasser gesetzt.”

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