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Um 9 Uhr am 26. 03. 2011 habe ich bei der Firma angerufen und nach Steinen für eine Kräuterschnecke mit gelbem Farbton in deiner Größe von 3 bis 6 cm erkundigt. Der erste Kontakt war nicht sehr kompetent, da sich die Mitarbeiterin die Kräuterschnecke erst mal vorstellen wollte. ... Aha. Dann hat Sie mich weiterverbunden und dieser Mitarbeiter bestätigte mir, dass Steine in der gewünschten Art da sind. Ich wies hier schon daraufhin, dass ich nur rausfahren möchte, wenn diese Steine in der gewünschten Art auch da sind.

Also fuhren wir los. Dort angekommen schauten wir uns erst mal um. Nach dem wir nicht fündig wurden fragten wir einen Mitarbeiter. Dieser Mitarbeiter ging mit mir Stumm an einem Hochregal vorbeiging. Am Ende meinte er, ob ich was gesehen habe. Ist das Service? Ich teilte ihm daraufhin mit, dass wir angerufen hatten und in der Art ja nun nichts da ist. Daraufhin wurde er richtiggehend unfreundlich und der Tonfall war kurz vor dem Schreien. Das Verhalten war einem Kunden gegenüber mehr als provozierend.

Diese Firma wird mich nicht mehr sehen. Eine Servicewüste, wo man am Telefon falsche Auskünfte auf konkrete Fragen bekommt. Ein Skandal.

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