Fußkundig

“Ich bin schon lange Kunde bei Fusskundig, aber meine letzte Behandlung am 2.10.26 war der Gau, der Behandler sprach kaum Deutsch, wenn ich gesagt hatte, machen Sie bitte die Rund, dann sagte er JaJa und hat einfach was gemacht, was ich nicht wollte. Anweisung schneiden Sie bitte die Nägel so kurz wie möglich, nicht gemacht und in dem ging es weiter, bis ich gesagt habe ich will jetzt gehen. Der Dame an der Kasse das ganze erklärt, Antwort das ist keine Reklamation ausserdem hätte ich ja rauskommen können und nach jemanden Anderen fragen können. Kundenfreundlich ist was Anderes. Ich werde einfach dort nicht mehr hingehen, dafür sind mir € 42,00 einfach zu schade. Unfreundliche Bedienung ahnungslosen Behandler, der sowas noch nie gemacht hat, das ist schon unverschämt, so jemanden auf privat zahlende Kunden loszulassen. Die Behandlung war nutzlos und total schlecht ausgeführt. Wer sein Geld aus dem Fenster werfen will kann dort hingehen.”

“Bin seit 1,5 Jahren dort alle 4-6 Wochen in Behandlung. Nach den ersten drei Terminen mit wechselnden Fußpflegerinnen ( auch mal eine Azubi für 53 €.) hatte ich dann endlich die Dame meines Vertrauens gefunden.
Im Computer sollte das bitte vermerkt werden, dass ich in Zukunft nur zu dieser Dame gehen möchte. Das hat bereits dreimal NICHT geklappt. Die Dame sei krank/im Urlaub… Und ich könne ja zu jemand anders gehen. Wenn mir die Behandlerin allerdings egal wäre, könnte ich täglich einen spontanen Termin buchen für 35 €. Warum sollte ich also sechs Wochen im Voraus für 53€ buchen, wenn ich am Ende dann doch zu irgendwem anderes komme.
Habe darum gebeten, mir in Zukunft bitte nicht nur einen Tag vorher eine Terminerinnerung per SMS zu schicken, sondern mich auch zu informieren, wenn meine gebuchte Fußpflegerin nicht vor Ort ist. Es kann ja immer mal passieren, dass jemand krank wird. Dafür habe ich natürlich auch Verständnis.
Einmal habe ich mich auf eine andere Person eingelassen, keine gute Idee. War sehr unzufrieden.
Beim zweiten Mal habe ich dann gesagt, dass ich den Termin dann jetzt nicht wahrnehme, daraufhin sagte man mir, dass ich dann aber wegen Terminausfalls trotzdem bezahlen müsse. Das habe ich nicht gemacht und bin gegangen.
Beim dritten Mal, heute, wurde ich vor einer Woche angerufen und gefragt, ob ich eventuell statt meines gebuchten Termins auch schon vier Tage früher kommen könne. Ich fragte nach der Behandlerin, man sagte mir, sie sei an meinem gebuchten Termin nicht da, aber heute auf jeden Fall. Okay, ich habe meine Termine zurecht gerückt und den Termin heute frei geschaufelt. Als ich dann da war, sagte man mir, dass meine Behandlerin im Urlaub sei und sie wüssten nicht wer mit mir telefoniert hat. Langsam platzt mir der Kragen. Für diesen Preis erwarte ich doch etwas mehr Kundenservice. Die Damen am Empfang sind extrem unsympathisch und hochnäsig. Ich weiß nicht, was sie glauben, wer sie sind.
Für mich ist das Thema Fußkundig spätestens seit heute gestorben. Schade, dass ich der lieben Dame, zu der ich immer gegangen bin, nicht persönlich sagen kann, warum ich nicht mehr komme.
Hier handelt es sich um den Laden auf der Benderstrasse in Düsseldorf, ich werde meine Beschwerde auch noch an anderer Stelle formulieren.”

“Bin sehr enttäuscht. In Duesseldorf konnte die Person kein deutsch und da war ich nun in Rattingen. Aber hier ging es noch schlimmer ,ich hatte kein Termin aber ich würde in 15 Minuten drankommen. Habe über 1 und halb Stunden gewartet und die Behandlung war miserabel. Man klebte mir ein Pflaster da wo ein Hühnerauge war und es blutete. Die Fersen waren rauh wie am Anfang und die Nägel nicht gekürzt. Ich war im Urlaub und komme erst heute die zu erzählen. 55 Euro habe ich für NIX bezahlt. Also gehe NIE wieder hin !!!!!”

“Kurz gesagt BODENLOS!!

Habe einen Gutschein zu Weihnachten verschenkt.

Zuerst wurde der Termin kurzfristig verschoben, dann wurde der neue Termin nicht in der Praxis eingetragen und die beschenkte Person musste erneut ohne Behandlung gehen

Dann wurde die Behandlung endlich durchgeführt. Nach 20 Minuten wurde diese jedoch abgebrochen (40 Minuten waren im Gutschein enthalten)

Der krönende Abschluss, eine Rechnung für die Behandlung trotz Gutschein.

Einfach nur unprofessionell und eine absolute Unverschämtheit!”

“Es wurden die letzten 4 Termine nicht eingehalten. 2 verlegt und 2 vergessen.
Sehr schlechte Organisation. Die Empfangsdamen fühlen sich nicht zuständig und sind Überfordert. Es gibt keine Beschwerde Möglichkeit. Geschäftsführer sind nicht kontaktierbar. Kein Beschwerdemanagement. Scheint egal zu sein.
Lieber Fusskundig meiden.”

“Nach einer Schulter OP im August 2025(Marienhospital)bekam ich 2 Rezepte für Physiotherapie und Lymphdrainage. Diese habe ich in der Praxis Unterratherstr. vorgelegt. Da man dort zeitnah keine Termine für Lymphdrainage anbieten konnte, habe ich nur Physiotherapie in Anspruch genommen. Diese war Ok. Offensichtlich wurden aber beide Rezepte eingescannt, dass für die Physiotherapie ist plötzlich verschwunden. Daraufhin bekam ich eine Nachforderung von 64,00€. Trotz vieler Emails, persönlicher Vorstellung in der Praxis, Nachreichung eines Duplikats, worum ich gebeten wurde, bekomme ich heute Post von einem Inkassobüro über 145,52€. Ich bin entsetzt wie dort mit Rentnern umgegangen wird.”

“Männlich, 83 Jahre alt, gehbehindert, nur mit Rollator unterwegs. Behandlung bei Fusskundig, Benderstrasse Fusspflege gegen Barzahlung vor Behandlung und Nagelspange mit Privatrezept, wird nach Abschluss der Massnahme privat und komplett abgerechnet. Ich habe HAUSVERBOT erhalten.

Grund: Behandlungstermin 25.2.26 für Fusspflege und Kontrolle Nagelspange. Habe für Fusspflege nicht genung Geld dabei gehabt. Habe gesagt, meine Frau bezahlt am Nachmittag, bitte Rechnung erstellen.

Wurde abgelehnt wegen "wir schreiben keine Rechnung", obwohl Nagelspange erst viel später gegen Rechnung bezahlt wird.

Neuer Termin Fusspflege wurde mir verweigert. Frage nach Geschäftsführer wie folgt beantwortet: "Den erreichen Sie nicht." Verbunden mit der Ansage, "ich kann Sie auch rausschmeissen" Ich habe das Angebot angenommen. Unver-schämtheit, so läuft das bei mir nicht.

10 Minuten später betrat ich erneut den Laden. Mir war eingefallen, für die Behandlung Nagelspange hatte ich schon unterschreiben müssen. Mein Begehren, Löchung meiner Unterschtift wegen Nichtbehandlung Nagelspange durch Rausschmiss. Angeblich schon gestrichen. Ich wollte das sehen. Wurde verweigert.
Ich beharrte erneut auf Einsichtnahme, dann ging es doch. Auf der Behandlungskarte war meine Unterschschrift NICHT gestrichen. Also vorher glatte Lüge. Streichung meiner Unterschrift fand dann in meiner Gegenwart statt. Ein echter Hammer!

Meine Frau hakte am Nachmittag nach. Ihr wurde gesagt, "ich hätte nun nHausverbot, meine weitere Behandlung Nagel-spange, noch 4 Termine, wird verweigert, Rechnung für medizinische Nagelspange folgt.

Bei Fusspflege ständig neue Fusspflegerin mit unterschiedlicher Qualität. Mal Hornhautentfernung mit Eincremung, meistens nicht.

Dies ist eine Kurzfassung, Beschwerde schriftlich mit 5 Seiten an Fusskundig eingereicht. Antwort steht noch aus. Rechnung für nicht vollendete Nagelspange ebenfalls, Ein Stern ist nach dieser Erfahrung noch zu viel.

Ich suche nun nach neuer medizischer Fusspflege in Gerres-heim. Dabei habe ich durch Zufall diese Seite entdeckt.”

“Ich schließe mich Elke H. aus eigener Erfahrung an. Diese Person ist immer noch da und sie mobbt "munter weiter".

Zum Verfahren von Fußkundig gegenüber Patienten und Kunden fehlen mir die Worte ... unmöglich und unglaublich, im schlechtesten Sinne.

Es gibt Erfahrungen, auf die man verzichten kann.”

“Während meiner Behandlung blieb die Tür zum Behandlungsraum geöffnet, sodass Einblicke von außen bis von der Straße möglich waren.
Zusätzlich kam eine weitere Person in den Raum und führte ein längeres Gespräch mit der Behandlerin, während die Behandlung lief. Ich fand die Behandlung insgesamt oberflächlich,
Diese Umstände haben mich gestört und ich habe mich dadurch nicht wohlgefühlt.
Ich werde dieses Unternehmen nicht mehr in Anspruch nehmen.”

“15 Min für 52€... und dann noch mit Hornhaut wieder nach Hause”

“Enttäuschend – Preis-Leistung stimmt nicht

Die Behandlung dauerte nur 30 Minuten, es wurden lediglich Hornhaut und Zehen gemacht – dafür 52 €, was ich für nicht gerechtfertigt halte. Die Behandlerin kam zu spät, vermutlich wegen der sehr schlechten Parksituation vor Ort. Verständigung war schwierig, da kaum Deutsch gesprochen wurde. Kartenzahlung nur mit Maestro – keine Visa Debit oder Apple Pay. Insgesamt kein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis – es gibt deutlich bessere Podologie-Praxen in Düsseldorf.”

“Der allerletzte Laden
Mann sollte an der Termin Vergabe arbeiten und das Personal schulen in Bezug auf Kundenfreundlichkeit und Auftreten gegenüber eines Patienten
Werde mir und meiner Frau jemand anderes suchen.
G. Raab”