LaminatDEPOT Essen
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4,72/5 Sterne
394 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 319
4 Sterne: 56
3 Sterne: 9
2 Sterne: 5
1 Sterne: 5
Tim
vom
10.07.2023
1 Stern
Der erste Eindruck war super. Sehr gute Beratung, freundl...
Der erste Eindruck war super.
Sehr gute Beratung, freundliches Personal.
Wir haben Laminat, Leisten und Dämmung für ca 600€ gekauft.
Wie wir einen Tag später durch Freunde erfahren haben, gab es zum Kaufzeitpunkt eine 10% Rabatt Aktion und es besteht ab 500€ Einkaufswert die Möglichkeit die Artikel
kostenlos liefern zu lassen.
Dies stand nicht im Laden, sondern auf der Website, welche wir uns nicht angeguckt hatten.
Beides wurde uns durch den Verkäufer nicht mitgeteilt.
Nach mehreren Telefonaten haben wir die 10% und die kostenlose Lieferung doch noch bekommen.
Auf die Frage warum wir den Rabatt und die Lieferung nicht sofort angeboten bekommen haben,
bekamen wir als Antwort:
Wir Verkäufer dürfen Sie nicht darauf hinweisen. Den Rabatt dürfen wir laut unserer Geschäftsführung nur geben wenn uns der Kunde darauf anspricht.
Beim zurückgeben der restlichen Winkel und der Leisten gab es von seitens des Kassierers auch noch Klärungsbedarf. Er wollte nur 5 der Winkel umtauschen, da die anderen 6 nicht auf der Rechnung standen.
Das war soweit richtig. Wir hatten auch keine Rechnung über diese und weiter Artikel bekommen, da wir ein paar Teile nachkaufen mussten und an dem Tag der Drucker nicht funktionierte sodass es nicht möglich war uns eine ausführliche Rechnung auszustellen.
Auf die bitte hin im System nachzuschauen, hat er die restlichen Winkel widerwillig zurückgenommen.
Als ich dem Kassierer erzählt habe das wir ausschließlich schlechte Erfahrungen mit seinem Arbeitgeber gemacht haben, war es ihm komplett egal. Er hat nicht gefragt was alles Vorgefallen sei. Er hat nicht gefragt warum wir so verärgert waren.
Auf Nachfrage warum er nicht daran interessiert ist, die Konflikte zu klären, bekamen wir schlicht die Antwort.
Ich kenne sie doch nicht, ich habe nichts damit zu tun.
Wenn es stimmt, dass die Geschäftsführung nicht möchte, dass die Kundschaft Rabatte welche online angepriesen werden, nicht durch das Personal angeboten bekommen
ist es ein Geschäftsmodell welches dringend überdacht werden sollte.
Weiterempfehlen werden wir dieses Geschäft nicht und selbst einkaufen ebenfalls nicht.
Berkay Baldan
vom
03.02.2023
1 Stern
Beim dem kauf von dem laminat wurden mir die "passenden" ...
Beim dem kauf von dem laminat wurden mir die "passenden" leisten dazu gegeben ohne, dass ich eine auswahl hatte. Da sie noch im karton waren hatte ich sie auch noch nicht ausgepackt. Beim nachkauf nach einer woche wurde mir wieder die passenden leisten gegeben und zuhause ist mir aufgefallen dass diese eine andere farbe haben sowie eine andere artikelnummer auch auf der rechnung. Somit musste ich wieder 30 minuten hinfahren und leider wurde der fehler ihrerseits nicht eingesehen und Herr bender war unkooperativ zu dem thema. Die 1 stunde fahrt + zeitaufwand wurde mir leider nicht entschädigt. Selbst ein rabatgutschein für ein anderes produkt wurde mir nict gewährt. Leider sehr schade.
LaminatDEPOT Essen hat diese Bewertung am 08.02.2023 kommentiert:
Lieber Herr Baldan, es tut uns leid, dass es bei der Leistenauswahl eine Verwirrung gegeben hat. Wir geben vor Ort immer die farblich passende Fußleiste für den Boden mit, bieten aber natürlich immer an, sich auch für eine andere Leiste aus unserer großen Auswahl zu entscheiden, also genau so wie Sie es gemacht haben. Dazu empfehlen wir dann, sich Zuhause alles – Boden und Leisten – noch einmal genau anzuschauen, auch, um bei einem Nachkauf ganz sicher zu sein. Wenn aber dennoch dann etwas Falsches mitgenommen wurde, am besten direkt in der Filiale anrufen. Wir finden immer eine Lösung. Ihr Team vom LaminatDEPOT Essen
Jana
vom
08.02.2019
1 Stern
Ich war leider nicht so zufrieden wie alle schreiben. Die...
Ich war leider nicht so zufrieden wie alle schreiben. Die Mitarbeiter sind leider alle sehr arrogant, sogar die Azubis. Man bekommt das Gefühl als müsste man die Mitarbeiter anbetteln ihren Job zu machen. Prozente werden prinzipiell gar nicht gegeben, daher fahre ich immer nach Bochum-Wattenscheid, da kann man auch handeln und man hatte eine sehr nette und kompetente Bedienung.
P.s. Ich wohne in Rüttenscheid und fahre lieber nach Bochum Wattenscheid. Liebes Team Frohnhausen, ihr solltet euch Gedanken machen.
LaminatDEPOT Essen hat diese Bewertung am 08.02.2019 kommentiert:
Danke für das sehr ausführliche, wenngleich für uns nicht gute Feedback! Gerne würden wir mit dir dazu persönlich sprechen. Mailst du uns an? info@laminatdepot.de. Wir würden uns freuen.
Marco S
vom
14.09.2019
1 Stern
LaminatDEPOT Essen hat diese Bewertung am 16.09.2019 kommentiert:
Hallo Marco! Ein Stern? Was ist schief gelaufen? Wir würden uns sehr über ein konkretes Feedback deinerseits freuen. Schließlich wollen wir uns ja verbessern. Gerne per Mail an info@laminatdepot.de
Christa Scheer
vom
21.09.2019
1 Stern
Wir waren kurz da sehr unfreundlich behandelt
Wir waren kurz da sehr unfreundlich behandelt
LaminatDEPOT Essen hat diese Bewertung am 23.09.2019 kommentiert:
Hallo Christa! Das liest sich nicht gut. Was ist denn genau passiert? Gerne würden wir mit dir noch einmal persönlich über deinen Besuch bei uns sprechen. Oder zumindest konkretere Infos erhalten. Das wäre super, weil wir uns ja schließlich verbessern wollen. Schreib´ uns einfach per Mail an: info@laminatdepot.de.
Hoschi Hoschinator
vom
23.04.2023
2 Sterne
Laminat, Fußleisten und Trittschalldämmung incl. ....bso ...
Laminat, Fußleisten und Trittschalldämmung incl. ....bso die Werbung
Sehr gut... Aber !!
Es wird immer hochwertiger Trittschall angeboten. Der ist 1000x besser als der mitgelieferte. OK, auf der Rechnung wird der Standart aber NICHT gegengerechnet, so dass ich 2x Trittschall bezahlt habe und NUR den teuren bekam!
Es gibt zudem zu jedem Paket eine Fußleiste
Braucht man mehr, so zählt man drauf!
Was am aller schlimmsten war in dem Laden, dass die Kollegialität untereinander recht mies ist und das vor dem Kunden kommuniziert wird.
Das geht gar nicht...
Herr Herrklotz machte seine Beratung hervorragend.
LaminatDEPOT Essen hat diese Bewertung am 26.04.2023 kommentiert:
Hallo, genau, wir geben bei jedem Bodenkauf kostenlos die jeweilige Dämmung und Fußleisten dazu, sozusagen ein komplettes Basis-Paket, um den Boden sofort verlegen zu können. Natürlich gibt es hier aber auch jeweils Upgrade-Varianten, so z.B. die von Ihnen ausgewählte Dämmung, die noch mehr Schall absorbiert. Wenn sich unsere Kunden für ein solches Upgrade entscheiden, legen wir die kostenlose Dämmung aber nicht mehr beim Einkauf dabei, da zwei Dämmunterlagen auch gar keinen Sinn ergeben würden. Falls Sie speziell aber dennoch auch die kostenlose Dämmung haben möchten, können Sie diese gerne jederzeit in der Filiale abholen. Sprechen Sie vor Ort einfach unsere Bodenberater an. Übrigens: Fußleisten werden genau entsprechend der Quadratmetermenge mitgegeben – ein lfd. Meter pro m2. Das reicht eigentlich immer aus. Und wenn nicht, finden wir bestimmt eine Lösung 😊 Ihr Team vom LaminatDEPOT Essen
Алена Торыщак
vom
14.02.2023
2 Sterne
LaminatDEPOT Essen hat diese Bewertung am 15.02.2023 kommentiert:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Melden Sie sich gerne mit Anregungen zur Verbesserung per Mail an info@laminatdepot.de. Das würde uns sehr helfen, Ihre Situation nachzuvollziehen. Vielen Dank. Ihr Team vom LaminatDEPOT Essen
mathias holtkamp
vom
07.06.2022
2 Sterne
LaminatDEPOT Essen hat diese Bewertung am 08.06.2022 kommentiert:
Lieber Mathias, das sieht aber nicht so gut aus. Was war denn da los? Bitte schriebe uns deine Erfahrung per Mail an info@laminatdepot.de
Eike Lehmann
vom
09.12.2018
2 Sterne
Schwache Auswahl altbackener Dekore - wir hatten uns mehr...
Schwache Auswahl altbackener Dekore - wir hatten uns mehr erhofft!
Freundliche Mitarbeiter aber die Auswahl ist nicht am Zahn der Zeit
LaminatDEPOT Essen hat diese Bewertung am 10.12.2018 kommentiert:
Hallo Eike! Bei der Vielzahl an Dekoren, die wir in den Filialen vorrätig haben, sind wir da etwas irritiert. Aber: Geschmack ist und bleibt 'ne persönliche Sache :-)
Hansi
vom
29.08.2019
2 Sterne
Große Auswahl aber auch teuer.
Große Auswahl aber auch teuer.
LaminatDEPOT Essen hat diese Bewertung am 29.08.2019 kommentiert:
Hallo Fabian! Wir finden unsere Preise eigentlich sehr konkurrenzfähig :-) Und bei uns sind Fußleisten + Dämmung immer im Preis mit dabei. Auf welche Produkte bezieht sich deine Kritik genau? Würde uns sehr interessieren. Insofern gerne Mail an info@laminatdepot.de.
Martin
vom
30.01.2024
3 Sterne
Die Angestellten waren nicht gerade Kundenorientiert und ...
Die Angestellten waren nicht gerade Kundenorientiert und kurz ab.
LaminatDEPOT Essen hat diese Bewertung am 31.01.2024 kommentiert:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Das entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Service. Melden Sie sich gerne nochmal per Mail an ino@laminatdepot.de bei uns, damit wir der Sache auf den Grund gehen können. Ihr Team vom LaminatDEPOT Essen
Khaled Alftaih
vom
15.06.2023
3 Sterne
LaminatDEPOT Essen hat diese Bewertung am 16.06.2023 kommentiert:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Was können wir tun, damit es bim nächsten Besuch 5 Sterne werden? Melden Sie sich gerne mit Feedback per Mail an info@laminatdepot.de. Ihr Team vom LaminatDEPOT Essen
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