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1,0

von S. P., Lübeck 23554 | 26.02.2010

“Kunde ist König? In diesem Salon NICHT! !! Oder einfach nur Glücksache mit anwesendem Personal?”

“Positiv - leider nur 2 Aspekte: Ambiente des Salons spricht auf den ERSTEN Blick positiv an. Beim Betreten des Salons wird der Kunde sofort wahrgenommen und angesprochen .
Negativ: Anwesend 1 Mitarbeiterin älteren Semesters (evtl. schon Rentnerin? ) und 1 Praktikantin. Die Angestellte kennt nicht einmal den Namen der Praktikantin? !! Praktikantin steht nur rum, darf nicht auf die Kunden zugehen und tut es auch nicht von sich aus.
Der angebotene Stuhl ist schief und rutscht unkontrolliert über den Bodenbelag - man sitzt einfach nur unbequem. Der Fön in der Wandhalterung hatte schon bessere Zeiten gesehen - das Kabel insbesondere die Isolierung ist ca. 4 cm lang abgerissen und die einzelnen Kabeln schimmern dir in bunten Farben entgegen - da mag man gar nicht drüber nachdenken, ob es einem da nicht beim fönen einen Stromschlag versetzt. ...

Nun wird man kurz nach den eigenen Wünschen befragt, bedient - denkt man - zwei, drei Kammstriche durchs Haar und plötzlich informiert sich die ältere Mitarbeiterin bei einer wartenden Kundin über DEREN Wünsche und unterbricht dabei natürlich ihre Arbeit an MEINEM HAAR! - GEHT GAR NICHT SOWAS! !!
Auf meine Ansprache an die Mitarbeiterin, daß ich es begrüßen würde, wenn sie sich vorrangig erstmal um MEINE Wünsche kümmern würde, reagierte sie abwinkend mit der Aussage, sie müsse erstmal klären - also nachdem die wartende Kundin mindestens schon 20 Minuten dort saß - ob sie die auf sie zukommende Arbeit noch während der Öffnungszeit schaffen könne und sprach weiterhin mit der wartenden Kundin - ABSOLUTE FRECHHEIT nenne ich das.
Die Kommunikation mit der Mitarbeiterin stellt sich schwierig dar. Sie verstand nicht, was mit "Nur Nachschneiden" gemeint ist - fragt, ob Stufen geschnitten werden sollen usw. Nach kurzem zeigen, welche Länge maximal abgeschnitten werden sollte, schnitt sie davon nur die Hälfte. Auf ganz klare verständliche (gaaanz einfache) Fragen meinerseits reagierte sie stets nur mit Gegenfragen.

Diese Mitarbeiterin "schnippelt" im wahrsten Sinne nur an den Haaren rum. Daß ein Friseurhandwerk von ihr jemals erlernt wurde, kann man nicht im kleinsten Ansatz erkennen. Die Qualität entspricht einfach nur dem Hausfrauengebrauch ohne besondere Kenntnisse.

Auf Anfrage nach einer Visitenkarte mit Namen der Inhaber wurde geäußert, es wären keine da und die private Telefonnummer der Inhaber sei nicht bekannt. Wobei niemals nach der Privatnummer gefragt wurde. Also der Versuch einer Beschwerde beim Inhaber wird von dieser Mitarbeiterin mit allen Mitteln unterbunden.

Mein Rat: Geht einfach zu einem anderen Billig-Friseur - dieser Salon legt scheinbar keinen Wert auf zufriedene Kunden. Selbst bei so niedrigen Preisen sollte ein Friseur sein Handwerk beherrschen können! !!”

Geprüft

4,0

von E. D., Lübeck 23558 | 06.03.2008

“zuverlässiger und pfiffiger Friseur”

“Martina ist als Meisterin sehr zu empfehlen. Man muss etwas Zeit mitbringen, aber die Ergebnisse entschädigen in jedem Fall!”

Geprüft

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