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“Hohe Fachkompetenz, sehr gute typgerechte Beratung!”
“Genieße jeden Termin!
Fühle mich sehr gut beraten, ob Farbe oder Schnitt!
Absolut professionelle Behandlung, fängt beim Shampoonieren an und endet mit dem abschießenden Styling!
Stimmiges Preis./Leistungsverhältnis!
Verlasse den Salon immer mit erlebtem Wohlgefühl!
Der Salon mit seinem Team ist absolut weiterzuempfehlen, was ich auch tue!”
“Nachkorrektur meines Haarschnitts bei Tony&Guy in Köln Hohenzollernring”
“Ich habe seit Kurzem einen Pony und habe ihn bei Tony&Guy bei den ersten Besuchen nachkorrigieren lassen, was bereits nicht richtig geklappt hat.
Beim Dritten Besuch wollte ich die Strähnen an den Seiten, die nun länger waren, optisch angleichen lassen, damit die strengen Stufen weicher gezeichnet werden, außerdem sollten meine langen gerade geschnittenen Haare insgesamt weicher und stufiger mein Gesicht umschließen.
Johanna, die sich als Top Stylistin vorgestellt hatte, hat dann doch tatsächlich in den unteren fünf Zentimetern - meine Haare gehen bis zur Mitte meines Rückens! - ein paar Strähnchen ausgedünnt, beide unteren Seiten unterschiedlich geschnitten, im oberen Ponybereich die Strähnen nicht stark genug angeglichen und zu allem Überfluss oben einen Mittelscheitel gezogen, so dass ich beim Ponynachschneiden am Hinterkopf kurze Strähnen hatte, da ich überhaupt keinen Mittelscheitel trage!
Am nächsten Tag bin ich nochmals dorthin gegangen, weil ich meinen nicht vorhandenen Haarschnitt nachkorrigieren lassen wollte. Das war bisher meine schlimmste Erfahrung bei einem Friseur!
Johanna hat noch ein bißchen ein meinen Haaren herumgefitzelt und betonte immerwieder, dass das so nicht umgesetzt werden kann, wie ich mir das vorstelle. Beim Herumdrehen hat sie demonstrativ einen anderen Kollegen angeguckt und vermutlich mit den Augen gerollt.
Levi sollte meinen Schnitt korrigieren. Als er Zeit für mich hatte, hat er patzig mit mir herumdiskutiert und war offensichtlich genervt. Die einzige Möglichkeit, bot er mir schließlich an, wäre, meine Haare insgesamt zu kürzen. Ich hatte nicht erwähnt, dass das keine Option sei. Alles, was ich wollte, war ein vernünftiger Haarschnitt! Ich stimmte also zu. Daraufhin ist er mich angegangen, was mir denn einfiele, so ohne Termin hier aufzutauchen. Hier gäbe es für mich keine Extrawurst, man hätte jetzt keine Zeit für mich.
Ich hätte eh keine Zeit mehr gehabt, da meine Mittagspause vorrüber war. Und bei meiner Anfrage hatte man offensichtlich wohl Zeit für mich, sonst hätte man mich nicht durchgewunken. ..
Ich habe die Erfahrung gemacht, dass man bei Tony&Guy in Köln weder Haare schneiden kann noch in der Lage ist, mit kompetenter Beratung dem Kundenwunsch zumindest sehr nahe zu kommen, sollte man ihn nicht zu 100% umsetzen können. Vor allem bei der sozialen Kompetenz und dem Beschwerdemanagement sehe ich bei dem Leiter dieser Filiale elementare Defizite.
Die 60 Euro, die ich bezahlt habe, war der "Schnitt" definitiv nicht wert. Der Umgang mit meiner Beschwerde ein absolutes Nogo.”
“Musste kurz warten auf meine Top-Frisur, da der Salon sehr gut besucht ist. Kundenfreundlichkeit sowie Kompetenz sin meines Erachtens nachüberragend, die Salonausstattung jedoch ist grauenhaft. Für einen solchen Salon gehört sich eine moderne Einrichtung nicht 90er Charme!!”
“Bin seit vielen Jahren Kundin, möchte einmal ein Statement zu Levi abgeben: nett, kompetent! Unter seiner Leitung läuft es besser denn je! Allerdings bräuchte der Salon einen neuen „Anstrich“, auch das Ambiente sollte den Preisen angemessen sein.”
“Bin seit langer Zeit bei Toni & Guy in Köln. Das Team ist sehr kompetent und freundlich. Es hat zwar ein großer Wechsel in letzter Zeit stattgefunden, jedoch bin ich jetzt noch mehr zufrieden als zuvor. Stetig wachsende Qualität! Einfach top!”
“Meine Wünsche wurden gut berücksichtigt, ich wurde angenehm und kompetent beraten. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend, nie aufdringlich. Ich habe volles Vertrauen in den Toni & Guy und kann den Salon weiterempfehlen.”
“Ich war das erste Mal in dem TONI&GUY Geschäft in Köln. Ich war genauso zufrieden, wie bei TONI&GUY in Berlin. Mein Schnitt und auch die Frisur sind sehr gut.”
“Bin schon seit Jahren Kundin und immer sehr zufrieden. Schnitt und Farbe passen immer super und halten lang. Preis ist zwar etwas hoher aber für top Qualität zahlt man ihn gerne.”
“Komme seit circa einem Jahr zu Toni & Guy. Wurde mir von Freundin empfohlen. Zuerst war ich etwas abgeschreckt von den Preisen, aber die Qualität, die man dafür bekommt, hat mich überzeugt. Schnitt, Farbe, Service passen immer!”
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