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1,0

von H. P., Dippoldiswalde 01744 | 12.07.2010

“Großer Name - Kleiner Service”

“Ich bin seit 2 Jahren durch Zuzug Stammkunde im Salon von A. Seidel/Altmarktgalerie Dresden. Die Preise liegen höher als der Durchschnitt, jedoch bin ich gern bereit, bei gutem Ergebnis + Service auch mehr zu bezahlen. Anfänglich bezahlte ich für den Schnitt (längere Haare) ca. 75 Euro, Shampoo gratis dazu. Bei meinem letzten Besuch vor ca. 2 Monaten gab es hier eine kleine Änderung: Preis für den Schnitt ca. 85 Euro, Shampoo gibt es keines mehr dazu. ...
Ich habe sehr dicke, lockige, schwierige Haare. Da ich meine dunklen Haare wieder heller haben wollte, wurden Anfang letzten Jahres Paintings gemacht. 1. Versuch ging schief, Haare waren orange, was lt. Aussage der Mitarbeiter am Licht im Salon liegen sollte. Man wollte mir sogar noch ein Blondierspray für ca. 20 Euro aufschwatzen. Nächster Tag: Blick in den Spiegel bei Tageslicht. ..Schock. Ab ins Auto, wieder zum Salon, zum Glück war Samstag, ich wäre so niemals auf Arbeit gegangen. Friseurin etwas hilflos, auf ihre Nachfrage bei Herrn Seidel - nochmal Paintings. Ergebnis: Haare total kaputt, wie verbrannt, alle abgebrochen, habe ca. 1, 5 Jahre gebraucht, bis die Schädigungen einigermaßen herausgewachsen waren. Einziges Entgegenkommen: Die 2. Runde Paintings wurde kostenlos durchgeführt. Ergebnis s. o. - Tolle Fachkenntnis. ...
Das gesamte Arbeitsklima im Salon scheint nicht so toll zu sein, das merkt man auch und dies überträgt sich auf den Kunden. Es gibt Kameras und die Friseure werden bei Ihrem Job quasi "fernüberwacht". Ich glaube, mittlerweile ist immerhin ein entsprechendes Info-Schild ("Kameraüberwacht") an der Tür zu finden. Ich habe erlebt, wie meine Friseurin während meines Besuches von Herrn Seidel angerufen wurde, was sie da wohl macht. Sie hatte mein Pony zwischen zwei Komplettschnitten nachgeschnitten, was hier absolut nicht erwünscht ist. Vor ca. 6 Wochen wurde mir von Hr. Seidel ein Ponyschnitt komplett verweigert, mit dem Hinweis, das dies grundsätzlich nicht gemacht wird - entweder komplett oder garnicht. Ich zahle jedoch nicht 85 Euro für einen kompletten Haarschnitt, den ich noch nicht möchte bzw. brauche. Wo ist das Problem? Ist es nicht viel kundenfreundlicher, diesen Service (den ich bisher überall kannte) anzubieten und die Kunden kommen gern wieder? Auf der Hompage von Hr. Seidel habe ich vor einigen Wochen eine kritische Anmerkung per E-Mail hinterlassen, auf die ich bis heute keinerlei Reaktion/Antwort erhalten habe. Nicht nur "WeltmeisterTitel" prägen ein tolles Geschäftkonzept, sondern auch der kontstruktive Umgang mit Kritik oder Reklamationen, vor allem bei diesen Preisen! !!Da ist man hier jedoch leider an der falschen Stelle, was mir übrigends auch durch andere Kunden (bei meinem neuen Friseur. ..) bestätigt wurde.
Fazit: Solange alles ok ist, gibts auch keine Pobleme. Das Gefühl, hier dreht sich alles ums Geld, ist immer dabei, dies merkt man vor allem dann, wenn eben nicht alles glatt läuft. ..
Außerdem habe ich das Gefühl, man ruht sich auf bisher Erreichtem + Titel aus - so etwas rächt sich irgendwann
Hier gibts noch so einiges zu lernen. ... ... .”

Geprüft

5,0

von F. P., Coswig 01640 | 14.05.2009

“Sehr gute Qualität”

“Ich bin sehr zufrieden mit dem Angebot und der Qualität dieser Firma.
Die Beratung steht wirklich an erster Stelle.
Das Ambiente ist hervorragend sowie der gesamte Service der Mitarbeiter.
Man kann hier richtig entspannen und fühlt sich wohl.
Der etwas höhere Preis wird durch das ausergewöhnliche Ambiente und den Service gerecht.
Hier passt wirklich der Spruch:" es kann nur einen geben"

Ich kann diesen Friseur für jeden der die finanziellen Mittel hat und etwas von sich hält empfehlen!”

Geprüft

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