HLaden Stephan Sundermann
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4,84/5 Sterne
227 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 202
4 Sterne: 19
3 Sterne: 3
2 Sterne: 1
1 Sterne: 2
Sahra A.
vom
09.05.2017
1 Stern
Haare versaut, mehr Geld verlangt als ausgemacht
Ich bin eigentlich kein Fan davon Unternehmen im Internet schlechte Bewertungen zu geben, weil ich denke, dass sich jeder ein eigenes Bild machen sollte. Da ich aber nun, nach einem Jahr noch immer an die wahnsinnige schlechte Erfahrung im HLaden in Bonn zurückdenke, möchte ich meine Erfahrung hier teilen. Ich hatte einen Termin zum Strähnchen machen lassen gemacht. Ich freute mich schon sehr, da ich viele gute Bewertungen gelesen hatte. Ich zeigte der Friseurin, ihr Name war Yvonne, ein Foto von dem Strähncheneffekt, den ich gerne haben wollte. Ich fragte sie auch direkt nach dem Preis und sie sagte, die Strähnchen würden um die 50 Euro kosten. Also begann sie zu färben. Ich wunderte mich schon während der Prozedur, wieso sie keine Folie nutzte, um die Strähnchen abzuteilen. Mit ihren Händen schien sie auch nicht wirklich geschickt zu sein. Es machte keinen professionellen Eindruck auf mich, wie sie mit der Farbe hantierte. Aber ich dachte mir, sie wisse schon, was sie da mache. Nach etwa 4 Stunden war sie mit dem Färben und Waschen fertig. Leider war das Ergebnis kein Grund zur Freude. Mein Haar war gefleckt in verschiedenen Farbtönen. Ich sagte ihr, dass ich die Flecken nicht erwartet hatte und sie sagte, man könne unter Umständen nochmal nachfärben. Als ich dann an der Kasse stand und bezahlen wollte, fiel ich aus allen Wolken. 120 Euro statt der "um die 50 Euro", die sie mir vorher genannt hatte. Sie erklärte mir etwas von einer speziellen Farbtechnik und wie sie sich auf den Preis auswirkt. Spätestens dann war ich komplett verzweifelt. Ich hätte am liebsten nicht bezahlt. Man kann einer Kundin nicht im Voraus einen deutlich niedrigeren Preis nennen und am Ende mehr als das doppelte verlangen - für Haare, für die ich mich schämen muss! !! Ich machte zumindest einen zweiten Termin aus, um die Haare irgendwie zu retten. Sobald ich den Laden verließ, stand ich weinend auf der Straße. Ich schämte mich zum ersten Mal für meine Haare. Als ich am nächsten Tag wieder im Salon war, färbte mir eine andere Angestellte die Haare. Sie benutzte diesmal Folien! !! Ich wusste doch, dass da etwas beim ersten Mal nicht richtig lief. Nach der Behandlung sah ich zwar immer noch nicht so aus wie ich wollte, aber zumindest waren die Strähnen diesmal ordentlich gemacht - auch wenn die unsaubere Arbeit vom Tag zuvor noch immer zu sehen war. Es waren immer noch deutliche Flecken zu erkennen. Meine Erfahrung mit Yvonne war also ganz und gar nicht gut! Wer also einen Termin im Salon macht, sollte auf keinen Fall in Yvonnes Hände geraten.
Elena C., 53129
vom
19.04.2017
1 Stern
Worst! !
They totally messed up my hair, i don't care that the guy was new you can't just hire someone and see what they can do using a costumer's hair! !
Ma L., Bonn 53129
vom
11.03.2017
2 Sterne
Es war mal besser
Ich war heute für ein bisschen schneiden und neue Strähnchen im HLaden, weil ich beim letzten Mal sehr zufrieden war. Heute allerdings würde ich sehr enttäuscht. Es war hektisch und voll. Ich hatte das Gefühl, Bahare hatte gar keine Zeit für mich und ich musste mehrmals den Platz wechseln. Insgesamt habe ich für weniger Strähchen den gleichen Preis wie beim letzten Mal gezahlt. Die Strähnchen sind qualitativ hochwertig, aber zu wenig und ich bin mit dem Ergebnis nicht wirklich zufrieden und das bei den hohen Preisen. ..
Klaudia K., 53175
vom
14.04.2016
3 Sterne
Bei Reklamation erneute Bezahlung für Beratung, waschen, Frisur
Als ich das erste Mal dort war, wurde ich von Lisa einer Top Stylistin beraten und bedient. Die gesamte Durchführung meiner am Haaransatz ergrauten Haare wurde durch viele Strähnen und um eine Gleichmäßigkeit meiner blondierten Haare zu bekommen, wurde noch zusätzlich mit einer Tint_Tone (Tönung) alles zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Ich habe für die Strähnen 150, 00 Euro bezahlt, hinzu kam noch 30, 00 Euro für die Tint_Tone und 47, 00 Euro für waschen schneiden, fönen. Das war im Nov. 2015. Als ich im Februar 2016 wieder zum Auffrischen (Haaransatz) meiner ergrauten Haare. .. . .. , dort war, war Lisa leider nicht da und mir wurde Yvonne empfohlen. Leider saß ich dann am nächsten Tag zur Reklamation wieder dort, da die am Haaransatz ergrauten Haare noch immer sichtbar waren und ich ausdrücklich im Beratungsgespräch darauf aufmerksam gemacht habe. Sie sagte noch, dafür sind sie ja jetzt hier. .. . Eine Tint_Tone wäre wichtig gewesen, wie man mir im Nachhinein gesagt hat, wäre dies ein Beratungsfehler gewesen. Ich zahlte für die Foliensträhnen 48, 00 und 47, 00 Euro für waschen, schneiden u. Frisur (fönen). Nun ja, Caro nahm sich dann der Reklamation an, ein paar Strähnen und mit der zuvor nicht angewandten Tint_Tone wurden meine Haare dann nachgebessert. Dafür zahlte ich dann noch einmal für: BERATUNG, waschen und Frisur 28, 00 Euro, für die Tint_Tone 30, 00 und die paar Päckchen Foliensträhnen am Oberkopf Ansatz gingen auf`s Haus. Ich sagte zum Chef, na das war ja ein teurer Spaß, gestern und heute, ,, ja dann könnte ich ja morgen wieder kommen. Hahahaaaaa, lachte er. Er ließ sich auch im Nachhinein nicht auf Verhandlungen bezüglich der meiner Meinung nach zuviel bezahlten Leistung für Beratung, Waschen und Frisur ein. Ich finde dieses Verhalten nicht kundenfreundlich, man sollte zu Fehlern stehen. .. . .. . und dann verliert man auch seine Kunden nicht!
S. H., Bonn 53129 (3)
vom
19.04.2015
3 Sterne
Nur bedingt zu empfehlen
Ich war zwei mal dort zum Schneiden und Färben. Beim ersten mal war ich zufrieden, deshalb ging ich wieder dort hin. Das war allerdings alles andere als zufriedenstellend. Die Haare waren verfärbt und sahen künstlich aus (anstelle von natürlich wirkenden Reflexen). Auch waren die Ansätze nicht nachgefärbt sondern immer noch sehr gut sichtbar, der Haarschnitt war dieses mal schlecht geschnitten und nicht so wie ich es vorher gesagt habe. Am Ende bin ich nach zwei Wochen zu einem anderen Frisör gegangen und habe mir meine teuren Strähnen überfärben lassen und die Frisur nachschneiden lassen. Ich werde definitiv nicht mehr zu diesem Frisör gehen da ich für den Preis etwas anderes verlangt hatte.
I. D., Bonn 53113
vom
07.02.2014
3 Sterne
Kein schöner Umgang mit einem treuen Kunden
Über die Freundlichkeit und die Fähigkeiten der Friseurinnen, die mir die letzten sechs Jahre die Haare im HLaden Stephan Sundermann geschnitten haben, kann ich wirklich ein hervorragendes Zeugnis auslegen.
Aber leider werde ich nicht mehr dort hingehen, da aufgrund eines von mir zu spät telefonisch angekündigten Verspätung zu meinem vereinbarten Termin, mir beim nächsten Besuch zu einer "Strafzahlung" von zusätzlichen 10 Euro führte (35 EUR für Waschen und Schneiden plus 10 EUR für einen Mann! ). Anmerkung: Vorher habe ich jeden vereinbarten Termin eingehalten!
P. G., Bonn 53129
vom
03.11.2018
4 Sterne
Tanja
Ich freue mich auf meinen Besuch bei Tanja.
Sie berät freundlich und geht auf meine
Wünsche ein. Ich fühle mich bei ihr gut aufgehoben.
R. F., Bonn 53129
vom
29.10.2018
4 Sterne
Gute Beratung in schöner Atmosphäre
Tanja und Lisa sind sehr aufmerksam, freundlich und kompetent. Gute Farbberatung und guter Schnitt.
L. N., Bonn 53129
vom
18.10.2018
4 Sterne
Perfekter Service
Von Beginn bis zum Ende des Termins erfolgt perfekte Betreuung. Termine werden ohne Wartezeiten eingehalten. Unbedingte Empfehlung für alle, die mehr erwarten, als Haareschneiden.
O. V., Bonn 53129
vom
08.12.2017
4 Sterne
Resal ist die beste
Sehr nett, sehr angenehm, genau wie ich es gerne wollte! (Resal)
P. K., Bonn 53129
vom
03.09.2017
4 Sterne
Sehr zufrieden
Tanja: angenehm, sensibel im Umgang, gute Beratung, geht sehr auf den Typ ein.
Z. A., Bonn 53129
vom
16.07.2017
4 Sterne
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