TONI&GUY Berlin Knesebeckstraße

Knesebeckstraße 35
10623 Berlin

Tel.: 030 - 88912745
Fax: 030 - 88912747

4,86 Sterne

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Qualität: 4,9 Sterne gut

Termintreue: 4,9 Sterne gut

Preis: 4,5 Sterne gut




vom

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Qualität

Termintreue

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Schlimmste Dienstleistung eines Friseur! Das grenzt and Körperverletzung!

Meine Haare wurden total geschädigt.
Ich wurde überredet eine andere Technik angewendet zu bekommen, nachdem ich zweimal bestätigte, daß ich gerne Ganzkopfsträhnen hätte, um im hanzen heller zu werden ohne einen Übergang zu sehen. Ich ließ mich überreden und es wurde versaut, ich wurde nicht heller, sondern dunkler, kupfer am Ansatz. Die Krönung des ganzen war das ich nach der Tönung Kupfer am Ansatz und die restlichen Haare braun, grau und blaue! Der Mitarbeiter ist/war nicht in der Lage Haare zu färben! Dem Ergenbis zufolge musste natürlich mit einem scharfen Mittel die Tönung wieder rausgezogen werden, man kann sich vorstellen wie kaputt meine Haare danach waren. Es wird auch definitiv KEIN OLAPLEX benutzt, angeblich mischen sie ihre eigene Marke in die Farben (ich fragte 3x im salon ob sie olaplex benutzen und alle male wurde mir bestätigt das sie ihre eigene Marke 'olaplex' benutzen. Ich nehme an das war eine bzw. drei Lügen! Das Endergebnis war TOTAL KAPUTTE HAARE MIT KUPFERANSATZ ANSTELLE DER GEWÜNSCHTEN AUFHELLUNG. Mir wurde angeboten nochmals wiederzukommen um das Problem zu beheben (nochmals zu blondieren, diesmal mit Strähnchen). Gesagt, getan. Der Mitarbeiter war/ist so inkompetent, hat überhaupt keine Ahnung wie man Haare färbt und redet sich raus wenn man ihn auf Fehler bzw. Fehltechnik anspricht. Meiner Meinung nach war das alles Faulheit. Vom Anfang an keine Strähnen machen wollen und dann wenn man sie macht, noch nicht einmal die einzelnen haarpartien ausweben, er nahm einfach die komplette Reihe and Haaren! Nachdem ich beim föhnen gesehen habe das ich nun 4 verschiedene töne in den Haaren hatte die suuuper fleckig verteilt waren und ich es dem Mitarbeiter sagte, SCHMISS DIESER SEINE BÜRSTE AUF DEN TISCH UND FAUCHTE MICH AN VON WEGEN WAS ICH DENN WOLLE! UNGLAUBLICH, zuerst alles versauen und es dann auf mich und meine Unzufriedenheit schieben. Nach der zweiten Behandlung sah ich aus wie ein Streifenhörnchen! Zumindest entschuldigte sich der Mitarbeiter, nur leider bringt mir das überhaupt nichts.
Nach insgesamt 10h über zwei Tage verteilt, hatte ich noch kaputtere Haare und ein schlimmeres Ergebnis als vorher. Mir wurde eine Haarmaske geschenkt und nur das Geld für die Farbe angeboten zurückzubekommen. Der Mitarbeiter versprach mir er sei ab 9:00 den nächsten morgen im salon, eine erneute Lüge, da der salon jeden Tag um 10:00 öffnet, somit stand ich erstmal vor verschlossener Tür und musste später nochmals den Weg aufsuchen. Als ich dann den kompletten Betrag zurück verlangte, (1. als Entschädigung und 2. Da ich nochmals 150€ ausgeben musste um meine Haare einigermaßen OK aussehen zu lassen) schnautzte mich der Mitarbeiter an : 'der Schnitt war OK, dafür bekommst du dein Geld nicht wieder' (der Schnitt war übrigens auch ungleichmäßig, was der andere Friseur mir bestätigte). Ich erklärte ihm das es mir garnicht um den Schnitt geht, sondern darum das meine Haare so kaputt sind, das dies nicht mehr zu beheben ist und ich die zeit die ich dort vergeudet habe, auch nicht mehr zurück bekomme. Er blieb stur und sagte 'nö'
Ich ließ ihn wissen das ich nun die Polizei dazurufen müsse 'ich kenne meine rechte, man kann die Polizei dazurufen und den salon sogar auf Schmerzensgeld verklagen! Die Managerin tat erstmal überhaupt nichts. Als ich in der Telefon Warteschlange der Polizei hing, ging ich nochmals in den salon und die Managerin ließ mich wissen das sie gleich bei mir sei. Ich musste mich erneut rechtfertigen und erst nachdem ein Anruf getätigt wurde, bekam ich den kompletten Betrag in bar zurückerstattet. Keine Entschuldigung, nichts. Nur ein Kommentar : Ja, dann war es das dann mit uns!

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vom

4 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Kunde seit mehreren Jahren

Kunde seit mehreren Jahren, stets zufrieden mit Qualität und Termintreue. Preis/Leistung OK, aber Laden könnte etwas schöner designt sein.

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vom

4 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Über viele Jahre gute Qualität!

Bin seit einigen Jahren Kunde und schätze den freundschaftlichen und kompetenten Service. Komme gerne immer wieder.

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vom

5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Freundliche Menschen mit großer handwerklicher Kompetenz

Seit einigen Jahren komme ich regelmäßig und wurde immer gut beraten. Perfekte Schnitte für pflegeleichte Alltagstaugliche Frisuren zu einem angemessenen Preis. Der Aufenthalt ist immer entspannend, niemand zwingt einem einen Smalltalk auf. Habe Antonio schon weiterempfohlen.

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vom

5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Empfehlenswert!!!

Sehr guter Service, die Mitarbeiter sind alle freundlich. Hier gekommt man richtig gute Qualität und tolle Ideen!!!

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vom

5 Sterne

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Qualität

Termintreue

Preis

Top, sehr zufrieden!!!

Seit über 10 Jahren Kundin. Wünsche wurden immer berücksichtigt, sehr freundliche, unaufdringliche Bedienung. Ergebnis immer super, ohne Ausnahme!!!

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