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Leider haben wir ein fehlerhaftes Produkt (im Wert von mehr als 350 € !) erhalten, das in keinster Weise unseren Erwartungen entspricht und so absolut unbrauchbar ist.
Das Material ist weder hochwertig, noch ist das Motiv so abgedruckt, wie in der Bestellung abgestimmt. Als wir uns diesbezüglich mehrfach mit der unkooperativen Kundenbetreuerin in Verbindung setzten, wurden wir einfach ohne jeglichen Kompromiss abgefertigt. Die Veränderung des Motivs wurde mit Aufpreis auf die Optimierung durch "iPerfect" gesetzt, welche laut der Website "kräftigere Farben, höhere Bildschärfe und stärkere Kontraste" verspricht. Hier ist jedoch keinerlei Optimierung erkennbar.
Wir sind schockiert über eine derartige Vorgehensweise, schlechte Kooperation und das Verhalten der Kundenbetreuung.
Demnach können wir das Unternehmen Acrylglas-foto. de, welches mit XXLPIX zusammenhängt, absolut nicht weiterempfehlen.
Ich habe eine teure Acryl-Fotocollage auf www. fotocollage-erstellen. net bestellt und das war mit Abstand das schlechteste Fotoprodukt, das ich je erhalten habe. Die Bilder sind zu hell, völlig farblos und teilweise pixelig, obwohl ich nur hochauflösende Bilder verwendet habe. Und dann hatte ich auch noch die Bildoptimierung dazu gebucht, das hätte ich mir sparen können. Der Gipfel ist der schlechte Kundenservice, der nicht weiterhelfen möchte und die Reklamationen direkt abschmettert. Keinerlei Kulanz, kein Entgegenkommen. Eine absolute Frechheit!
Bitte spart Euer Geld und bestellt bei einem Qualitätsanbieter.
Eigentlich habe ich mit xxlpix zwischen 2017 und 2019 gute Erfahrungen gemacht. Die Lieferungen erfolgten schnell und die Bildergebnisse waren meist gut bis sehr gut. Der Service war sehr gut. Dies betraf verschiedene Produkte.
Die letzte Erfahrung macht diese guten Vorerfahrungen allerdings zunichte. Oft zeigt sich bekanntermaßen erst im Konfliktfall, welchen Wert eine Beziehung, hier eine Geschäftsbeziehung hat. Zuletzt bestellte Fotoabzüge waren allesamt überbelichtet, obwohl der sgn. "Optimierer" von mir ausgeschaltet war. Auf meine Rücksendung der Fotos hin und meine erste e-mail und eine weitere Nachfrage dazu erhielt ich erst nach fast 2 Wochen eine Reaktion und danach die Mitteilung, das Labor, das zugleich Hersteller war, habe die Reklamation abgewiesen, die Fotos seien richtig gedruckt. Alle nachfolgenden e-mails mit Bildbeispielen an den Berater und an den Geschäftsführer blieben ohne jede Antwort. Ich erhielt die Fotos kommentarlos zurück. Mein Fazit: Produktion mangelhaft, Service ungenügend bis katastrophal.
2 Bilder mit Rotstich geliefert. Angelegenheit ist beim Anwalt gelandet. Ein anderer Anbieter lieferte beide Bilder ohne Rotstich und mit der gleichen Ausgangsdatei. Finger weg von diesem Anbieter !!!!
Bilder mit Rotstich und Weigerung zu korrigieren...
Zwei Bilder auf Leinwand kamen schnell geliefert, aber leider mit roten Gesichtern, grellem Blau im Hintergrund und abgeschnittenen Ohr bei dem kleineren Bild an. Frau Catharina Bretschneider (anscheinend früher Passow) behauptete, die Datei sei von uns so gesendet worden und sie könne nichts verbessern. Zwei andere Firmen (posterxxl. de und Seitz in Nürnberg) konnten mir die Bilder mit natürlichem Hautton und korrektem Format noch rechtzeitig zum Event liefern. Die Firma xxlpix. de (auch leinwandfoto. de genannt) ist nicht nur inkompetent, sondern auch nicht kommunikativ und schließlich weigert sie sich sogar, einen Fehler zu korrigieren, sogar nach Beweis der klar einwandfreien Datei ohne Rotstich.
Sorry, aber meine Erfahrungen sind alle positiv! Egal ob Produktion, Lieferung oder (selten in Anspruch nehmen müssen ) der Kundendienst.
Sehr zufreiden!
Alles perfekt, schnell und zur vollsten Zufriedenheit . Kein Grund für irgendwelche Beschwerden. 2 Wektge nach der Besteelung hatte ich die Lefrung via UPS OHNE Expresszuschlag.
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