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Bei Vertragsunterschrift ist alles super, je weiter es dann voran schreitet umso mehr Probleme treten auf. Wenn dann nach Hausübergabe die Bank die letzte Rate freigibt, ist man als Kunde gestorben. Der Kundenservice meldet sich nicht zurück, wir warten seit 9 Monaten auf Mängelbeseitigung, die das Einziehen unmöglich machen.
2 Fristen sind einfach verstrichen, das Schreiben vom Anwalt wurde nicht mal an die Geschäftsführung weitergeleitet, sondern einfach vom Kundenservice bearbeitet. Auch die anwaltliche Frist wurde einfach ignoriert und es wurde nichts gemacht. Wir sind jetzt in der Vorbereitung Klage einzureichen, weil wir seit 9 Monaten doppelte Kosten haben und keinerlei Chance haben, in das Haus einzuziehen, was wir schon vollständig vor 9 Monaten bezahlt haben.
Es gibt eine Facebook Gruppe, lest dort bitte nach, was bei Bien Zenker alles schief läuft und das obwohl man dort für Qualität und Service mehr bezahlt als bei anderen Fertighausherstellern.
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