La fenêtre Fenster & Türen e.K.

“Leistung sehr zufriedenstellend
3 Fenster eingebaut
Firma wird gern weiterempfohlen”

“Sehr hohe Qualität
Top Mitarbeiter
Sehr gute Beratung
Schon weiterempfohlen
Weiter so!
”

“Die Fa. La fenetre zeichnet sich durch gue Beratung und Service aus. Die Betreuung auch nach dem Kauf ist in dieser Zeit schon außergewöhnlich. Wir waren sehr zufrieden.”

“Wir haben unsere Altbausanierung (Fenster, Haustür und Rollladen) mit der Firma La fenêtre durchgeführt. Es ist alles zu unserer absoluten Zufriedenheit eingebaut und abgewickelt worden! Besonders hat uns die ruhige, ausführliche und kompetente Beratung in der Ausstellung und bei uns vor Ort überzeugt. In der großzügigen Ausstellung konnten wir einen guten Einblick über die verschiedenen Ausführungen von Fenster und Türen bekommen, das hat uns die Entscheidung vereinfacht. Wir waren rundum zufrieden und würden jederzeit wieder mit der Firma La fenêtre zusammenarbeiten.”

“Im Vergleich zu zwei anderen Anbietern die schlechteste fachliche Beratung. Ausstellung mangelhaft, zwar offizieller Vertreter von Hörmann Türen, aber nicht eine einzige Hörmann Tür in der Ausstellung. Terassenüberdachung / Wintergarten auch keine Austellung. Details muss man erfragen. Die Erstellung eines Angebots war innerhalb von zwei Wochen nicht möglich. Solche Anbieter muss ich nicht nehmen, wenn es andere Anbieter schaffen innerhalb von zwei Stunden ein Angebot zu erstellen.
Diese Firma kann absolut nicht empfohlen werden.

Kunde aus Trittau.”

“Nach einer kompetenten und umfassenden Beratung durch den Juniorchef haben wir uns für eine neue Aussentür entschieden.
Der große, moderne Ausstellungsbereich hat uns die Auswahl erheblich erleichtert.
Die Tür wurde termin- und pualitätsgerecht eingebaut.

Ein Dankeschön an die Firma!”

“Wir waren mehrfach in den Ausstellungsräumlichkeiten vor Ort in Trittau.
Die Mitarbeiterin dort ist absolut inkompetent und unfreundlich, also erfolgte eine Beratung durch den Junior Chef. Erster Eindruck ein freundlicher Mann mit Kompetenz. Als es aber ans "Eingemachte" ging (Preisgestaltung, Lieferzeit und Montage nach Kundenwunsch) war die Dynamik verflogen. Wir sollten über 2 Monate auf eine neue Haustür warten. Ich bat darum beim Hersteller im Werk direkt anzufragen, da sagte mir die besagte Mitarbeiterin das wäre die Lieferzeit und ich solle mich damit abfinden. Meiner Meinung nach wurde erst gar nicht angefragt, denn wahrscheinlich stehen nicht genug Monteure vor Weihnachten zur Verfügung. Komisch: anderen Fachhändler aufgesucht mit gleichem Hersteller, Lieferung und Montage noch vor Weihnachten, dass heißt innerhalb von 6 Wochen ist umsetzbar! Den Laden besuche ich nicht mehr und da Trittau ein kleiner überschaubarer Ort ist, in dem man doch gut vernetzt ist, werde ich "La Fenetre" ganz klar NICHT weiterempfehlen!”

“Wir freuen uns über unsere neue Haustür. Von der Beratung über die Lieferung und Montage hat alles sehr gut geklappt. Wir sind sehr zufrieden und können La fenêtre gerne weiterempfehlen.”

“In Kurzform: Bestellung einer Eingangstür am 09. 12. 2016. Einbau geplant am 28. 02. 2017, im Rahmen weiterer Umbaumaßnahmen. Am 22. 02. 2017 Anruf, dass der Einbau nicht erfolgen kann. Auf eine Nachfrage der Fabrik hatte La fenetre nicht reagiert, daher erfolgte keine Produktion. Die Umbaumaßnahmen konnten nicht abgeschlossen werden. Nächster zugesagter Liefertermin Ende 11. KW/ Anfang 12. KW. Anruf von mir Ende 11. KW. Tür war noch nicht da, keine Terminabsprache möglich. Um RR durch den Chef gebeten. Kein RR. Mehrfach nachgefragt. Kein RR durch den Chef. Dann Aussage, Einbau Ende 15. KW (Gründonnerstag vor Ostern). War ich nicht mit einverstanden. RR durch Chef erbeten. Kein RR. Dann mit Mitarbeiterin geklärt, dass der Einbau Mitte 14. KW erfolgt (1x extra frei nehmen). Das bedeutete aber auch, noch einmal der Fliesenleger und der Maler (2x extra frei nehmen). Beim Einbau wurde festgestellt, dass der Schließzylinder, den ich nach Maßangaben von La fenetre (wg. Schließanlege und Schlüsselkarte) besorgt hatte, zu kurz war. Wie geht es weiter? Mehrfach RR vom Chef erbeten. Kein RR. Klärung mit einer Mitarbeiterin. Es kommt jemand vorbei zum Austausch der Rosette (wieder muss jemand da sein). Fehlgeschlagen. Neuen Schließzylinder durch mich besorgt (2x extra in Hamburg zum Schlüsseldienst). Dann endgültiger Einbau und fertig am 19. 05. 2017. Die ganze Angelegenheit hat jetzt über 5 Monate gedauert.
Fazit: es kann immer etwas verkehrt gehen. Aber der Chef von La fenetre ist bei Problemen nicht zu erreichen. Er schickt seine Mitarbeiter vor. Und derartig viele Probleme für eine Haustür sind zu viel.”

“Super Service, super Betreuung, sehr gute Handwerkliche Leistung,
Uneingeschränkt empfehlenswert. .. . .”

“Wir sind mit der neuen Haustür sehr zufrieden. Die Montage war schnell, sauber und ordentlich. Der Termin wurde einmal verschoben, was aber rechtzeitig kommuniziert wurde. Alles wunderbar.”

“Nach freundlicher und fachgerechter Beratung entschieden wir uns für das Angebot von La Fenêtre. Die Montage wurde umsichtig durchgeführt. Die neuen Fenster machen einen sehr guten Eindruck. Es ist „windstiller“ im Haus geworden!”