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Von der Beratung über die Ausführung bis hin zum Kundendienst hat die Firma Hergarden uns kompetent und freundlich Betreut. In der Baubranche leider nicht immer so üblich. Daumen hoch für das Team um Herrn Schiffer
Die Mitarbeiter der Fa. Hergarden waren sehr pünktlich. Sie haben die alte Markise entfernt und eine neue Markise angebracht. Die Arbeiten wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt.
Die Mitarbeiter der Fa. Hergarden waren sehr pünktlich. ...
Die Mitarbeiter der Fa. Hergarden waren sehr pünktlich. Sie haben die alte Markise entfernt und eine neue Markise angebracht. Die Arbeiten wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt.
Man hat schon beim Beratungsgespräch gleich erkannt, worauf ich Wert lege, die Terminabstimmung klappte sehr gut, Montage ebenfalls – sauber, freundlich, kompetent! Vom Ergebnis bin ich begeistert... und mit mir die Nachbarschaft: Ich werde Sie auf jeden Fall weiterempfehlen!!
Überaus unfreundlicher telefonischer Kontakt als es eine unterschiedliche Meinung zu einer technischen Spezifikation gab. Einen potentiellen Kunden zu zweit am Telefon zu bedrängen empfinde ich persönlich wirklich unschön.
Sehr geehrter Herr R.,
die unterschiedliche Meinung resultierte aus der von Ihnen nicht erfolgten schriftlichen Bestätigung, ob der Sturz auf Zug belastbar ist.
Grundsätzlich haben wir eine Montage als möglich angesehen, allerdings konnten wir nicht beurteilen, ob der Sturz auf Zug zu belasten ist. In der Regel ist das nicht der Fall. Dies wollten wir von Ihrem Architekten bzw. Statiker bestätigt haben. Die Bestätigung haben wir nicht in der Form erhalten, wie wir sie empfohlen hatten. Schlussendlich waren Sie mit unserer präferierten „sicheren“ Vorgehensweise nicht einverstanden, weil Ihnen der Vorgang viel zu lange dauerte. Allerdings erinnern wir Sie auch gerne daran, dass Sie sich vom Erstkontakt im August bis zur Annahme des Angebots ca. 6 Monate Zeit ließen. Danach konnte es Ihnen nicht schnell genug gehen.
Sie können uns glauben, dass wir auch Sie gerne als zufriedenen Kunden gewonnen hätten. Wir haben im Sinne des Kunden – also in Ihrem Sinne - gehandelt, um Sie vor mögliche Schäden zu schützen. Es ist Ihr gutes Recht zu entscheiden, bei wem Sie schlussendlich die Markise kaufen. Aber es nicht richtig, Sachverhalte derart falsch darzustellen und eine Bewertung basierend auf dieser falschen Darstellung zu schreiben.
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