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Maximilian S., Erbach-Dellmensingen vom
15.11.2018
1
Stern
Nicht zu empfehlen!
Keine Einhaltung von Terminvereinbarungen! Bei den Doppelfenstern waren die Griffe in unterschiedlicher Höhe! Murks! Kundendienst miserabel, Lehrling mit Mängelbehebung beauftragt. Nach drei Monteur besuchen sind die Mängel immer noch nicht beseitigt!
Nie wieder Illerplastik
Verkauf gut, Qualität billig, Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung Katastrophe
Auf einer Messe wurde ich zum ersten Mal auf die Fa. Illerplastic aufmerksam. Der Vertriebsmitarbeiter war sehr bemüht, lud mich sogar zur Betriebsführung ins Werk nach Illertissen ein. Montage der Fenster war termingerecht und soweit i. O. Abschlagsrechnung erfolgte promt. Um einen Termin für die spätere Montage der Rollladen zu bekommen, musste ich 6 Wochen investieren, da sich kein Mitarbeiter für mein Anliegen interessierte. Es wurde mir immer wieder eine andere zuständige Bearbeitungsperson gennant. Zugesagte Rückrufe wurden ignoriert. Unter Androhung eines Rechtsstreits über die Geschäftsleitung wurden die offenen Arbeiten dann doch erledigt. Mängel, welche innerhalb der Garantiezeit aufgetreten sind werden wieder nicht behoben. Wieder keine Rückmeldung der Fa. Illerplastic. FINGER WEG! !! Unseriös + unprofessionell
Es ist einiges Falsch gelaufen, nach meiner Bestellung (mit Auftragsbestätigung ) geschah erst mal garnichts, erst nach dem ich nachfragte wann mann die Fenster Ausmessen will wurde mir gesagt das kein auftrag da sei. Dann der Tag an dem mann die Fenster ausgemessen hat, kamm Herr Pflug zu mir und wahr sehr unfreuntlich als ich ihn auf einen fehler in seiner Berechnung hingewiesen habe. Am Einbautag kammen die Monteure und hatten das mitbestelte Fligengitter nicht mitgebracht worauf ich sofort die Firma angerufen habe und mann mir gesagt hatt das das Fligengitter nicht fertig ist und nachgelifert wird. Nach dem Einbau beim Fensterputzen stelte ich fest das ein Großer Kratzer in der Fensterscheibe ist.
Vom ersten Auftragsangebot bis zum Endpreis(waren praktisch identisch) gutes Preis. -Leistungsverhältnis. Rascher Einbautermin und von den Handwerkern sauber und zügig durchgeführt. Werde die Firma weiterempfehlen.
Wir haben zwei Fenster austauschen lassen und sind sehr zufrieden. Die Monteure haben so sauber gearbeitet daß man gar nicht sieht wo etwas gemacht wurde. Kein Riss im Verputz weder außen noch innen. Die berteuung vom ersten Kontakt bis hin zu den Monteuren war sehr freundlich und kompetent.
Ich kann diese Firma nur Empfehlen.
Mann sagte mir für jedes Problem gibt es eine Günstige lösung und so war es auch kann ich weiter empfehlen und werde auch bei der Firma weiter meine Fenster bestellen
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