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Richtig reklamieren: So führt Ihre Beschwerde zum Erfolg

"... Ihre Kritik detailliert hat jeder Lieferant die Möglichkeit fachgerecht nachzubessern. Natürlich dürfen Sie dabei konstruktiv unterstützen und einen Lösungsvorschlag anbringen. Schließlich zielt jede Beschwerde darauf ab dass Sie einen mangelfreien Artikel oder eine fachgerechte Reparatur erhalten. Dann sind Sie als Kunde zufrieden. Ihr Vertragspartner hat die Gelegenheit seine internen Abläufe zu überprüfen damit solche Beschwerden zukünftig nicht mehr vorkommen. Jede Reklamation ist sofort anzubringen ..."

Ärger mit dem Chef - So verhalten Sie sich gegenüber Ihrem Vorgesetzten

"... Im Beisein von Kollegen ist Kritik eher unangebracht. Besonders unangenehm wird die Situation wenn Ihr Chef dieses Verhalten nur Ihnen gegenüber an den Tag legt. In diesem Fall sollten Sie mit ihm unbedingt das Gespräch unter vier Augen suchen und ihn auf sein Verhalten ansprechen. Formulieren Sie Ihre Kritik sachlich und achten Sie darauf auch wenn es vielleicht schwerfällt nicht ..."

Neues Erbrecht 2016: Das müssen Erben jetzt wissen

"... Erbfälle mit Auslandsbezug. Sie bestimmt welche nationale Rechtsordnung zur Anwendung kommt wenn ein grenzüberschreitender Erbfall vorliegt. Sie regelt außerdem die Zuständigkeit der nationalen Gerichte und Behörde. Wenn Sie als Erblasser im Ausland leben und Ihre Erben in Deutschland ansässig sind führt die Erbrechtsverordnung der EU für beide Seiten zu wichtigen Veränderungen. Im schlimmsten Fall kann Ihr bisher korrektes Testament nun ungültig sein. Somit hat die ..."