"... können sich wehren. Wer weiß wie man sich im Fall eines vermuteten Behandlungsfehlers richtig verhält geht mit einem besseren Gefühl zum nächsten Arzttermin. Außerdem macht es dieses Wissen leichter mit dem Arzt ein Gespräch auf Augenhöhe zu führen. Davon profitieren am Ende Mediziner und Patient. Der Gesetzgeber hat seinen Beitrag geleistet In den letzten Jahren wurden die Rechte von Patienten bei ärztlichen Behandlungsfehlern ..."
"... Ihre Kritik detailliert hat jeder Lieferant die Möglichkeit fachgerecht nachzubessern. Natürlich dürfen Sie dabei konstruktiv unterstützen und einen Lösungsvorschlag anbringen. Schließlich zielt jede Beschwerde darauf ab dass Sie einen mangelfreien Artikel oder eine fachgerechte Reparatur erhalten. Dann sind Sie als Kunde zufrieden. Ihr Vertragspartner hat die Gelegenheit seine internen Abläufe zu überprüfen damit solche Beschwerden zukünftig nicht mehr vorkommen. Jede Reklamation ist sofort anzubringen ..."
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