"... und gezwungen sind miteinander auszukommen. In solchen Situationen ist die richtige Art der Kommunikation gefragt um Konflikte zu deeskalieren. Dabei zählt vor allem eins Offenheit. Direkte und konstruktive Meinungsäußerungen sind ebenso wertvoll wie selten. Offenes Kommunizieren kann jedoch erlernt werden. Wichtig ist dabei vor allem dass die Grenzen des Gegenübers respektiert werden und ein höflicher sowie sachlicher Gesprächsstil eingehalten wird. ..."
"... Wenn Sie einen Grund zur Beschwerde entdeckt haben sollten Sie keine Zeit verlieren. Hat Ihre neue Hose einen Fleck obwohl Sie sie gerade erst im Geschäft abgeholt haben sollten Sie das Kaufhaus umgehend aufsuchen. Ist Ihr repariertes Fahrzeug noch immer nicht in Ordnung melden Sie sich sofort in der Werkstatt. Von der Überschwemmung in Ihrem Keller muss der Fachbetrieb innerhalb kürzester Zeit informiert werden. ..."
"... räumen Sie eine Frist bis zum Zahlungseingang von etwa zehn Tagen ein. Neben der gesetzten Frist sollten Sie in Ihrem Brief unmissverständlich darauf hinweisen dass Sie das gesetzliche Mahnverfahren einleiten wenn Sie das Geld nicht bis zum festgelegten Zeitpunkt erhalten. Die ist auch nötig damit Sie im Falle der Zahlungsverweigerung das anschließende gerichtliche Mahnverfahren ohne weitere Verzögerung einleiten können. Die ..."
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