"... dass Sie nicht der Auslöser seiner Wut sondern lediglich das Ventil dafür sind. Dies hilft Ihnen ruhig zu bleiben. Sollte es nötig sein verlassen Sie den Raum und entfernen Sie sich somit aus der Situation. Suchen Sie zu einem späteren Zeitpunkt wenn sich die Wogen wieder etwas geglättet haben das Gespräch mit Ihrem Chef. Weisen Sie ihn unter vier Augen ..."
"... begrenzen und einen Defekt schnell zu beheben. Ihre Mitarbeit bei der Analyse des Problems und bei der Behebung ist deshalb ganz wichtig. Ein professioneller Dienstleister sieht konstruktive Kritik immer als Anhaltspunkt die eigenen Fähigkeiten und Abläufe im Betrieb zu optimieren. Haben Sie einen solchen Fachmann am Markt gefunden dürfen Sie auch bei einer Reklamation bei nächster Gelegenheit wieder auf ihn zurückgreifen. Schließlich wissen Sie ..."
"... Wenn Ihr Schuldner Sie trotz mehrfacher Zahlungsaufforderung wiederholt vertröstet müssen Sie handeln. Ihre Möglichkeiten reichen von der formellen Mahnung bis hin zum Vollstreckungsbescheid. Nach aktuellen Studien geht die Zahlungsmoral in Deutschland zurück. Wissenschaftler gehen davon aus dass es in Zeiten mit hoher Arbeitslosigkeit und schwachen Wirtschaftsaussichten für Gläubiger immer schwerer ist ausgeliehenes Geld zurückzufordern. Diesen Trend spüren Unternehmen schmerzlich indem ..."
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