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Wechsle regelmäßig mein Stromanbieter und alles ist immer ohne Probleme. Nur diesml aht BEV (Vorversorger) so viele Probleme gemacht. .. Mann. Ich wollte es schon aufgeben aber jetzt bin ihc hier. Bei Wunderwerk verbergen sich die Mitarbeiter macnhmal hinter DS Paragrafen aber sie erscheinen mir zumindest ETWAS kompetenter als die vorher zu sein.
Die Auftragsbearbeitung und Kommunikation lief so, wie es mir vorgestellt habe.
Hatte zunächst Sorge, ob die Bonuszahlung lange auf sich warten lässt, dem war aber nicht so.
Unterm Strich deutlich günstiger als die Stadtwerke. Allerdings fehlte mir die Vertragsbestätigung, deshalb habe ich den Support angerufen. Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlicher. Es wurde alles geklärt und meine Fragen beantwortet. Seitdem keine Probleme mehr.
Bin umgezogen und wollte meinen Strom und Gastarif bei Wunderwerk behalten. Der Herr am Telefon wirkte im ersten Moment etwas überfordert, aber es hat alles geklappt.
Wie ist der Kundensupport?
Hängt verständlicher Weise ein bisschen davon ab, wer am Ende der Leitung sitzt. Ich habe aber bisher nur nette Mitarbeiter gesprochen.
Wie war der Bestellvorgang?
Ich habe über die Wunderwerkseite direkt bestellt, lief so wie es sollte. Nur dauerte es einwenig, bis ich alle Unterlagen hatte.
Die wichtigeste Frage: Wie ist der Preis?
Den Tarif den ich habe, hätte ich woanders nicht so günstig bekommen.
Preis gut, aber vor dem 11. Monat sollte man den Markt sondieren. Auch nicht ok fand ich dass die Abschläge im Toraus verbucht werden. Ich hatte das anders verstanden!
Am 30. 06. habe ich meinen alten Stromanbieter selber gekündigt. Leider verzögerte sich der Wechsel dann um über eine Woche und die Belieferung kam nicht ins Rollen. Unterlagen vergessen. Aber auch nicht nochmal drauf hingewiesen worden. Deshalb konnte der Wechsel zwar nicht fristgerecht erfolgen, jetzt bin ich aber da und im billigsten Tarif den ich je hatte.
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