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Habe für eine 4-minütige Telefonanfrage (19.01.2021 12.50...
Habe für eine 4-minütige Telefonanfrage (19.01.2021 12.50 bis 12.54Uhr) und eine Antwort-Mail mit 5 Sätzen eine Rechnung über 25€ bekommen.
Habe heute bei Herrn Roth (Geschäftsführer) nachfgefragt ob das so korrekt ist. Ergebnis: Ich muss die Rechnung zahlen. "Irgendjemand muss doch die Mitarbeiterkosten zahlen!"
Jetzt bin ich mir nicht ganz sicher, ob ich für unser 8-minütiges Gespräch eine neue Rechnung bekomme??? ;-)
Sehr geehrter Herr Groetsch,
vielen Dank, dass Sie telefonisch Kontakt zu uns aufgenommen haben, um über die
erhaltene Rechnung zu sprechen. Keine Sorge, für das 8-minütige Telefonat erhalten
Sie keine Rechnung ;-)
Wir sind stets bemüht, einen guten Service zu leisten und nehmen es sehr ernst,
wenn unsere Kunden Unzufriedenheit äußern. In Ihrem Fall möchten wir jedoch darauf
aufmerksam machen, dass es sich nicht nur um eine telefonische Anfrage gehandelt
hatte. Für den gewünschten Kostenvoranschlag haben wir u.a. eine Garantieprüfung
beim Hersteller veranlasst, sowie Ersatzkomponenten zur Reparatur herausgesucht
und die anfallenden Reparaturkosten ermittelt.
Bei der Durchführung der Reparatur oder beim Kauf eines Neugerätes verrechnen wir
standardmäßig die Gebühren für den Kostenvoranschlag. Bisher wurde diese Regelung
von unseren Kunden als fair empfunden.
Uwe Roth, BüroPartner Würzburg
Die kurzfristig aufgetretenen Drucker-/Scannerprobleme wu...
Die kurzfristig aufgetretenen Drucker-/Scannerprobleme wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit superschnell erledigt. Was in dieser besonderen Zeit nicht selbstverständlich ist - pragmatisch nicht kompliziert -. Ein nochmaliges Dankeschön an die Geschäftsleitung.
Unser Drucker im Büro hat nach 2 Jahren nicht mehr sauber...
Unser Drucker im Büro hat nach 2 Jahren nicht mehr sauber gedruckt, nach Meldung bei der Firma BüroPartner wurde der Schaden innerhalb von 1 Werktag vor Ort auf Garantie repariert. FAZIT: Wir sind begeistert! :-)
Bei mir wurde über Remote Desktop, in kürzester Zeit, das Fleet Management eingerichtet. Dies hat der Mitarbeiter schnell und dennoch kompetent eingerichtet. Jetzt werden alle Zähler automatisch übermittelt und ich bekomme auch sofort einen neuen Toner! Klasse- bei der Firma bleibe ich!
Wir nutzen im Copyshop seit 2 Jahen unter anderem Wartung...
Wir nutzen im Copyshop seit 2 Jahen unter anderem Wartungsmaschinen von Multi Office Team. In dieser Zeit konnten wir Multi Office Team ausgiebig herausfordern. Die Drucker sind wirklich sehr gute Geräte, gerade die Farbmaschinen erstaunen uns immer wieder, wie schön das Druckbild ist. Der technische Support ist bestens, bei Fehlermeldungen ist schnell ein immer freundlicher Techniker vor Ort, um den Fehler zu beheben. Das ist uns sehr wichtig. Wenn wir Verbrauchsmaterial bestellen, bekommen wir dies ebenfalls zeitnah geliefert. Sogar der Chef selbst schaut ab und an persönlich vorbei, um zu schauen, ob alles bestens ist. Alles in allem sind wir und unsere Kunden rundherum zufrieden. :)
Reparaturservice; können auch telefonisch Probleme lösen; zuverlässig, vertrauenswürdig, sehr serviceorientiert, reagieren schnell, immer sehr freundlich, Techniker sind gut vorbereitet und flexibel bzw. sporadisch werden auch Geräte repariert, die nicht zur Reparatur gemeldet waren. Techniker sind kompetent und erklären immer alles leicht verständlich. Einfach perfekt.
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