2,6 Sterne (5 Bewertungen)

Kleintierkrematorium IM ROSENGARTEN GmbH

Devern 13
49635 Badbergen

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1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Unmöglich ”

“Ich bin nicht nur enttäuscht, sondern tief verletzt.

In einer der schwersten Situationen überhaupt wurde ich nicht ehrlich informiert. Am Telefon wurde mir ein nähergelegenes Krematorium genannt – tatsächlich wurde mein Hund jedoch nach Hermeskeil in ein anderes Bundesland gebracht. Das habe ich erst durch eigenes Nachfragen erfahren.

Für mich bedeutet das jetzt eine Anfahrt von ca. 3,5 Stunden bzw. fast 600 km, nur um meinen Hund noch einmal besuchen zu können. In meiner Trauer fühlt sich das wie ein weiterer Schlag an.

Gerade in solchen Momenten braucht man Ehrlichkeit, Transparenz und Respekt. Stattdessen bleibt bei mir das Gefühl zurück, bewusst falsch informiert worden zu sein.

Ein solcher Umgang mit trauernden Tierhaltern ist für mich absolut nicht akzeptabel.”

Geprüft
1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Rosengarten Badbergen – Achtung Traumagefahr”

“Nach unserer Erfahrung mit Rosengarten in Badbergen empfehlen wir JEDEM: Sucht euch einen kleinen Tierbestatter aus der Umgebung mit persönlicher Betreuung und günstigeren Preisen. Vermeidet ein großes Unternehmen wie Rosengarten, dem es inzwischen offenbar vor allem um Profit geht.

Was für uns gut angefangen hat, entwickelte sich zu einem Albtraum, der einen langen und erschwerten Trauerprozess mit sich brachte.

Warum?

Nach über 7 Wochen Wartezeit wurde klar: Die bestellte Urne kann nicht geliefert werden. Zuvor folgten diverse Anrufe und E-Mails, bei denen wir immer wieder mit Ausreden hingehalten und vertröstet wurden. Weil wir sehr darunter gelitten haben, dass die sterblichen Überreste unseres Hundes nach fast 6 Wochen immer noch nicht bei uns waren, hatten wir uns in der Zwischenzeit dazu entschieden, zumindest schon einmal die Asche selbst abzuholen. Der alternative Vorschlag von Rosengarten war: Wir verschicken die Asche in einem Pappkarton – geht es pietätsloser?! Unternehmen, die etwas von sich halten, deklarieren explizit, dass sie so etwas aus Achtung vor dem Tier nicht tun. Es war weder möglich, uns eine kostenlose Holzurne zur Verfügung zu stellen (Grund: „Holzurnen stellen wir nicht kostenlos zur Verfügung“), noch die gewünschte Urne zu gravieren, wenn wir sie selbst geliefert hätten (Grund: „Fremdurnen dürfen wir nicht gravieren.“)

Der nächste Schock folgte bei der Abholung der Asche: Als wir den Plastikbeutel mit den Überresten unseres Hundes in den Händen hielten, mussten wir feststellen, dass es sich nicht um Asche, sondern vielmehr um Knochenstücke handelte. Auf der Seite von Rosengarten heißt es: „Da es sich um noch recht grobe Strukturen der Knochen handelt, wird im Anschluss eine Verfeinerung der Asche vorgenommen, welche auch Veredelung genannt wird. In einer speziellen Mühle wird die grobe Asche zu einem feineren Granulat.“ Ganz offensichtlich wurde diese Veredelung nicht vorgenommen (Grund: Hier wurde doch einfach mal beim Kremierungsprozess gespart?).

Wir warteten also zu Hause mit unserer Asche in unserer selbst gekauften Übergangsurne aus Holz darauf, dass endlich die letzte Ruhestätte von Rosengarten bei uns eintrifft. Doch am Ende kam wieder alles anders als gedacht: Rosengarten räumte nach über 7 Wochen endlich wahrheitsgemäß ein, dass die bestellte Urne in der ausgesuchten Farbe aus unbekannten Gründen nicht wie gewünscht graviert werden kann. Man kann sich vorstellen, wie sehr es einen zurückwirft, wenn man plötzlich wieder von vorne anfangen und sich für eine andere Urne entscheiden muss….

Ende der Geschichte: Wir sind vom Kauf bei Rosengarten zurückgetreten, weil wir durch nichts mehr an dieses Unternehmen erinnert werden wollten und haben immerhin das Geld für die Urne zurückerhalten, dafür aber auch einen mehr als belastenden Trauerprozess durchlebt, den niemand mehr rückgängig machen kann.

Wer sich andere Bewertungen durchliest, wird feststellen, dass dies kein Einzelfall ist. Eine nahe Verwandte aus NRW hat eine ähnlich negative Erfahrung mit Rosengarten gemacht. Schaut also genau hin oder entscheidet euch am besten gleich für ein kleineres Unternehmen. Wir wünschen allen Betroffenen einen würdevollen Trauerprozess! (deshalb haben wir diese Erfahrung für euch zusammengefasst).”

Geprüft
1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Ich habe heute, die ...”

“Ich habe heute, die von mir bestellte Urne erhalten. Ich muss sagen, dass ich sehr enttäuscht bin. Für 200 Euro hätte ich erwartet, dass man ein wenig Liebe in die Gestaltung reinsteckt. Das Foto ist ein winzig kleiner Aufkleber, die Schrift wurde einfach mit irgendeinem Marker von Hand geschrieben und der Deckel geht nicht zu. Es ist schon traurig, vor allem wenn man bedenkt, dass es sich um eine Erinnerung an einen Verstorbenen handelt, die für immer halten sollte. Ich kann allen, die ihren geliebten Freund verloren haben nur empfehlen: Kauft euch eine Schatulle und gestaltet diese mit Liebe und euren schönsten Erinnerungen. Schon mit 50 Euro könnt ihr etwas tolles erstellen.”

Geprüft
5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“sehr empfehlenswert”

“sehr einfühlsam, trotzdem sehr professionell.
Die Übersendung der Asche an den Tierarzt ist sehr geschmack- und liebevoll ausgerichtet.
Wir können das Unternehmen nur weiterempfehlen.”

Geprüft
5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Der Abschied von unserem Liebling Gasko”

“Es begann schon, das ich mich telefonisch mit dem Rosengarten in Verbindung gesetzt hatte, als es immer deutlicher wurde, das der Abschied unmittelbar bevorstand. Der Kontakt war so verständnisvoll und herzlich. Das tat sehr gut und hab mir das Gefühl, dass ich mich nicht sehen der Trauer oder Angst schämen musste. Nachdem wir unseren Schatz erlöst hatten, sind wir nach Verbergen gefahren und sehr sehr gefühlvoll und ruhig empfangen worden. Es war eine Wohltat nach den ganzen angstvollen Tagen davor. Nach einem kurzen Gespräch wurden wir dann in den Raum gebracht, wo unser Liebling aufgebahrt war. Es war so unendlich schön und tröstlich, ihn so friedlich und ruhig zu sehen. Er lag auf einen roten Kissen und war zur Hälfte mit einer roten Decke zugedeckt. Überall brannten Kerzen und eine ganz leise ruhige Musik war zu hören. Wir durften uns alle Zeit nehmen um Abschied zu nehmen. Später bekamen wir dann die Urne in einem ganz liebevoll gestalteten Karton überreicht, verziert mit einer Rose und einen kleinen Gedenkspruch, den Regenbogengedicht und einer Gedenkkarte. Dies hat mir so geholfen, meinen langjährigen treuen Begleiter gehen zu lassen. Meinen herzlichen Dank an das gesamte Rosengarten-Team, mein größter Dank gilt allerdings Kater Danny und Molli!”

Geprüft

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