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Qualität: 4,5 Sterne gut

Termintreue: 3 Sterne befriedigend

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Termintreue

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Qualität ok - Kundendienst extrem schlecht

Unser Dach wurde im September 2013 gestellt. Leider musste schon hier improvisiert werden, da ein Monteur sich vermessen hatte. Zusätzlich war eine Verkleidung leicht verzogen und passte somit nicht 100%tig, was sich im Oktober dann rächen sollte. Bei einem Sturm Ende Oktober machte sich das Teil selbstständig und flog auf die Abgangstreppe von der Terrasse. Dabei gab es Lackschäden an dem Teil. Die Firma hat es bis heute (18. 2.2014) nicht geschafft das Teil auszutauschen. Mails werden nicht beantwortet und wenn dann erst nach Wochen, Telefonate sind sinnlos da niemand ran geht und Besuche in der Ausstellung in Mainz-Finthen sind zwecklos da nie jemand da ist. Ich kann die Firma wirklich niemanden mit ruhigen Gewissen empfehlen, der Kundendienst ist schlechter als schlecht. Die Kosten für den Schaden hätte übrigens nicht die Firma getragen, sondern wäre von uns übernommen worden.

Übrigens die erste positive Bewertung stammt von einem der Inhaber der Firma, zumindest zu dem Zeitpunkt der Abgabe.

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