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Wir setzen die Software PC Kaufmann seit Jahren ein. In der Vergangenheit hatten wir immer wieder einmal Probleme, die wir dann mit unserem Computerspezialisten vor Ort gelöst haben. Nach einem Softwareupdate nach einem Wechsel auf einen neuen Rechner ging nun gar nichts mehr. Wir haben mehrfach mit der Hotline vom Hersteller telefoniert, was aber nichts gebracht hat, wir meinten phasenweise, die wollten uns an der Nase herumführen. Auf der Herstellerseite im Internet suchten wir dann nach Fachhändlern. Hierbei waren wir auch ernüchtert, die ersten beiden hatten gar kein Interesse uns zu helfen. Bei der Firma Pretioso hatten wir einen Mitarbeiter am Telefon, der zuhörte und sagte, dass sie das Problem vermutlich lösen können. Er schaltete sich über das Internet auf unseren Rechner auf (sehr erstaunlich! ) und holte sich die Daten die er brauchte. Das war mittags um 13:00. Als Zeit für die Reparatur sagte man uns maximal 2 Tage. Am nächsten Morgen um 08:30 klingelte das Telefon und wir erhielten unsere Daten wieder eingespielt und auch noch erklärt, was wir in der Zukunft machen sollen, damit das nicht wieder passiert.
Zusammengefasst: sehr ordentlich, sehr nett und schnell. Auch den Preis fanden wir ok. Es wurden 300 € für die Analyse berechnet, wenn es mehr werden sollte, sollten wir gefragt werden. Mit den 300 € war aber alles bezahlt, weil es wohl nicht mehr Aufwand war. Wir werden zukünftig alles von dieser Firma machen lassen, denn wir haben vorher über 10 Stunden selber probiert und Zeit vertrödelt.
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