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Sehr schnell und funktionssicher habe ich mein Laptop wieder zurückbekommen. Eine Schadsoftware hatte ich mir eingehandelt.
Meine IT-Studenten im Hause waren ebenfalls begeistert.
Also lieber Herr Kasten, auf mich können Sie zählen, ich bin begeistert. Vor allen Dingen konnte ich Schaden von meinem Bankkonto abwehren, und das freut ja wohl jeden Betroffenen.
mein (dort erworbener) laptop sollte per fehleranalyse überprüft werden. man avisierte mir für die bearbeitung eine dauer von zwei wochen. das wäre für mich akzeptabel gewesen.
auf meine nachfrage nach allerdings VIER wochen teilte man mir mit, dass der laptop auf der auftragsliste des ladens nun von platz 25 auf platz 13 vorgerückt sei. es wäre aber leider nicht abzusehen, wie lange es weiterhin dauere, da ja immer wieder und unabsehbar neue express-aufträge reinkommen könnten, die aufgrund ihrer dringlichkeit mit einem preisaufschlag berechnet würden und deshalb vorrangig behandelt werden müssten. und dass dies eben die bearbeitung nicht extra-bezahlter aufträge immer wieder verzögern könne. zudem musste ich mir minutenlang am telefon anhören, wie unzufrieden der chef selbst mit dieser firmeneigenen organisationsform "normaler" vs. "dringender" auftragseingänge und -bearbeitung sei, er dies aber nicht ändern könne, da er nicht wisse, wie man das besser lösen sollte.
sehr sehr unbefriedigend, zumal es offensichtlich andere läden gibt, die das hinkriegen.
nach knapp sechs wochen hatte man den laptop immer noch nicht in angriff genommen, so dass ich ihn wieder mitnahm und in einen anderen computerladen brachte, der es konnte.
Endlich mal jemand, der auf meine Bedürfnisse und (Nicht)kenntnisse eingegangen ist. Ich wurde wirklich gut und sehr lange (bis ich alles verstanden hatte) beraten. (bin weiblich, 53 Jahre)
Mein Mann hat die Preise recherchiert und festgestellt, dass "MM" und "S" teilweise sogar deutlich teurer waren. Angebot und Rechnung waren sehr transparent und aufwendig gestaltet, so dass man jederzeit weiß, was man bekommen hat und was man für was bezahlt.
Die Reperatur des Rechners (woanders gekauft) meines Mannes war fast um die Hälfte günstiger als das Angebot bei einem anderen Einzelhändler in Kassel und dauerte nur 3 Tage.
Bin wirklich sehr zufrieden und fühle mich dort als Frau aufgehoben und ernst genommen.
Sehr empfehlenswert! Der Einzelhandel bietet doch noch den besten Service!
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