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Hab hier schon oft eingekauft (vom Lüfter bis Gaming-Laptop alles dabei).
Preise sind oft unschlagbar, Nachfragen lohnt sich, der Service online gut, hat alles reibungslos geklappt.
Kaufe immer wieder gern.
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles wie es sein soll. Ich habe direkt im Shop gekauft und nicht über einen dieser nervtötenden Zwischenanbieter wie Ebay, Amazon oder Kaufland usw. Das würde ich auch empfehlen und mache dies grundsätzlich so bei allen Käufen.
Die Großkonzerne sollte man nicht unterstützen und denen Geld in den Rachen werfen!
Kompetentes Personal das auch Vorschläge zu anderen Produkten gibt die auch Mal günstiger sind als zuvor geplant. So geben diese freie Wahl und schauen nicht nur auf den Profit des eigenen Unternehmens.
Hallo,
ich habe über den Onlineshop ein neues Display für den Laptop bestellt. Da die Modellnummer des Displays sich nur an der letzten Stelle um eine Zahl unterschied habe ich trotzdem dieses gekauft. Die Ware wurde auch innerhalb von 2 Tagen per Post zugestellt. Ich habe das Display eingebaut und leider hat es nicht funktioniert. Daraufhin habe ich es zurückgeschickt und wollte den Kaufpreis zurück. Da ich es leider über das Geschäft bestellt hatte ging eine Rückabwicklung des Kaufes nicht mehr. Auch am Telefon war eine Rückabwicklung aus Kulanz nicht möglich. Das ist auch alles okay und der Verkäufer ist im Recht. Hier kann ich aber die anderen Bewertungen bestätigen, die Antworten am Telefon waren pampig und unfreundlich.
Aber jetzt warte ich seit 4 Wochen darauf, dass mir ein Austauschmonitor geliefert wird. Das Geld habe ich bezahlt, aber keine Ware. Auf Emails wird mir auch nicht mehr geantwortet. Vorher erhielt ich innerhalb weniger Stunden eine Antwort, nun warte ich seit mehr als zwei Wochen auf Antworten auf meine Mails. Und telefonisch erreiche ich keinen.
Ich habe einen Nortel Baystack 5510-48T Switch am 16. 3. gekauft, per Vorkasse bezahlt und auch schnell erhalten. Bis dahin alles okay. Und dann kam das böse erwachen: Das Gerät war vor-zer-konfiguriert und die Ports in 8 Subnetzwerke aufgeteilt = nicht nutzbar. Ein Zugriff via Webkonsole ist nicht möglich, dafür benötigt man eine Kommunikationssoftware von Avaya, die man aber nur bekommt, wenn man das Gerät NEU kauft und einen Vertrag abschliesst. Geht bei einem Gebrauchtgerät ja nicht. Factory-Reset klappt auch nicht via COM-Port. Mit meinen Möglichkeiten bekomme ich die Ports nicht dazu, miteinander zu reden.
Von Noteboox / Herrn Heinzmann (immerhin der Geschäftsführer) kam nur ein: Rückgaberecht haben Sie nicht. Als ich dann entsprechend geantwortet hatte, kam ein: Wir kümmern uns darum, haben aber momentan so viel zu tun, dass wir uns nicht sofort darum kümmern können. .. Bitte Geduld. Geduld hatte ich aber seitdem werden sämtliche Anfragen von mir komplett ignoriert.
Nach 2 Monaten Wartezeit kam jetzt das erste mal eine Reaktion (auf genau diese Beschwerde), in der mir gesagt wird, dass sich angeblich ein Mitarbeiter mit Lösungsvorschlägen bei mir gemeldet haben solle und da von mir keine Reaktion kam, hielt man das für erledigt. Leider weiss ich davon nichts und der Hinweis "Alle meine Anfrgen werden konsequent ignoriert" sollte doch schon sagen, dass da irgendwas nicht passt. .. Aber so eine Antwort gibt sich natürlich leichter als ein: Verdammt, da ist wohl was schief gelaufen, wir machen da jetzt was.
Fazit: Bestellvorgang und Lieferung waren absolut tadellos aber wenn man dort auf Service angewiesen ist, sollte man sich auf eine patzige Konversation einstellen, die nicht problemlösend sein wird.
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