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Termintreue: 1,5 Sterne mangelhaft

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vom

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Einmal und nie wieder

Ich hatte einen Termin für meine Brautkleidsuche. Am Telefon wurde ich freundlich behandelt. Live sah die Sache allerdings anders aus. Nachdem ich dort eingetroffen bin (mit Terminvereinbarung! ) wurde ich erstmal 5 min ohne Beachtung stehen gelassen, während nebenher noch 3 andere Bräute in diesem kleinen Raum betreut wurden an einem Samstag. Daraufhin wurde irgendwann mal durch Zufall jemand aufmerksam und ich bekam Handschuhe und durfte durch den Laden gehen und mich umschauen bis einen Verkäuferin endlich mal frei war. Kurz danach wurde ich in einem relativ lauten Ton vor allen anderen Kunden mit den Worten "Die anderen Kunden fühlen sich belästigt und unwohl und die Hälfte meiner Familie sollte nach Hause gehen". Nach dieser Demütigung habe ich den Laden verlassen.
Tja, so schnell verliert man Kunden!

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vom

1 Stern

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Schlechter Kundenservice

Sehr schlechte Beratung, da nicht auf Outlet hingewiesen wurde. Budget wurde weit überschritten und letztendlich wurde ein Kleid angedreht bzw. reserviert das 50% überm Budget lag. Das es sich dabei um ein Kaufvertrag handelt wurde im Laden selbst nicht erwähnt. Rücktritt erfolglos auch nicht unter dem Aspekt das kein Hinweis auf einen Kaufvertrag erfolgt ist! Die Chefin Frau Hörmann selbst war auch zu keinem Kompromiss bereit! Auch nicht ein anderes Kleid im Laden zu kaufen, denn schließlich wurde das Etikett bereits von ihr entfernt. Ihr geht es NUR ums verkaufen keinerlei Kundenservice und das die Braut unglücklich ist - war ihr total egal! Rate niemanden dort ein Kleid zu kaufen! Meine Schwägerin ist sehr enttäuscht.

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