1,0 (1 Bewertung)

Oettinger Bier Brauhaus

Brauhausstraße 8
86732 Oettingen in Bayern

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1,0

von Michael G., Hohenpeißenberg 82383 | 29.09.2016

“Miese unverschämte Kundenbetreuung”

“Sehr geehrte Damen und Herren,

da Sie mir so unverschämt am Telefon erklären ich solle verdorbene Flaschen aufheben aus denen noch getrunken wurde(Kasten vorhanden), und mir indirekt unterstellen ich habe mir das ausgedacht, und mir Werbegeschenke zukommen lassen wollen, ist das wirklich eine enorme Leistung in Sachen Frechheit und einfach unverschämt für "Kundenservice" . Dies werde ich weiterleiten an die Medien. Hätten Sie gesagt, das kann vorkommen und wir Entschuldigen uns, von mir aus mit den drei Flaschen kein Problem. Aber das ist für mich kein Geschäftsgebaren so mit Kunden umzugehen. Denke da sollten Sie massiv daran arbeiten!

Mit freundlichen Grüßen

Gesendet mit der GMX iPhone App

Am 28. 09. 16 um 17:22 schrieb Walter Galley

Sehr geehrte Frau Faaß,

gerne teile ich Ihnen die Nummern mit Datum der noch vorhandenen Flaschen mit. ( Natürlich hab ich den Vorkasten nicht mehr, da ich davon ausging das es ein einmaliger Vorfall war). Die 3 Flaschen aus dem aktuellen Kasten haben folgendes Datum und Nr: 29. 01. 17 A2 06

Meine Telefonnummer und Adresse für Rückfragen: ‭‭+49 152 27015736‬‬

Michael Galley
Schützenstraße 24a
82383 Hohenpeißenberg

Vielen Dank für Ihre schnelle und freundliche Antwort.
Viele Grüße aus Hohenpeißenberg

Michael Galley
Guten Tag Herr Galley,
danke für Ihre freundliche E-Mail und dafür, dass Sie uns auf Probleme mit unserem Produkt aufmerksam gemacht haben.
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Um dem Grund für die von Ihnen geschilderten Vorfälle nachgehen zu können, benötigen wir weitere Informationen. Teilen Sie uns bitte das auf den Flaschen angegebene Mindesthaltbarkeitsdatum, die direkt daneben / darunter aufgedruckte Zahlen-/Ziffernkombination z. B. 1 B2 15, sowie Ihre vollständige Anschrift mit Telefonnummer mit. Danke.
Gerne hören wir wieder von Ihnen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen aus Oettingen.”

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